今天，我們講解一道三支一扶的面試題目。通過解剖一只麻雀，讓大家對面試題目的作答原則有個整體的認識。

目前，農村很多地方出現了群眾不信任干部的情況，對干部的承諾半信半疑，對一些村里實施的新辦法、新措施信心不足。在未來的工作中，你如何建立與群眾之間的信任？?

初看這道題，可能很多學員的第一反應是回答干部如何取得群眾的信任，然后從加強與群眾之間的溝通，學習政策、吃透政策精神，貫徹落實政策……巴拉巴拉等方面做答。甚至在回答的過程中將平時儲備的話術用的無比漂亮，心里感覺美滋滋，殊不知這樣的作答已經脫離了題干，陷入了套路化的陷阱。讓我們看一下某些大機構給出的答案：

當前很多地方出現了基層干群之間的信任危機，這是非常危險的。這種不信任會惡化干群關系，延滯新農村建設步伐，更不利于構建社會主義和諧社會，必須盡快加以改 變。?

習近平總書記曾說：“群眾在我們心里的分量有多重，我們在群眾心里的分量就有多重?！边@句話從工作方法上講，就是要求我們同群眾打成一片，努力提高群眾對領導干部的信任度。在未來的工作中，我將從以下幾個方面建立與群眾之間的信任：?

首先，樹立群眾意識和服務意識。公務員的本職工作就是服務群眾，我會堅持做到以民為本，時刻把群眾放在心上，真正做到想群眾之所想、急群眾之所急，始終站在群眾的角度去思考，做決策。?

其次，在平時的工作中，我會深入基層，多和群眾溝通，多去了解群眾的問題和難處。信任的建立是一個長期溝通和維護的過程，只要保持一顆為群眾服務的心，就能夠感化群眾，獲得群眾對我們的信任。?

最后，在具體的政策貫徹落實中，一方面，把自己的工作做到位，時刻將群眾放心中，答應群眾的事情做到言必行、行必果。政策實施前期，做好宣傳，讓廣大群眾了解到政策對自身的好處與意義；在執(zhí)行過程中，加強監(jiān)督和控制，防止政策落實中出現偏差，損害群眾利益；在政策后期，調查群眾對政策的反饋，總結經驗和教訓，爭取在下次工作做得更好。另一方面，根據群眾的反饋，開展政策的學習和教育，讓群眾了解政策，了解公務員的工作。?

總之，干群關系信任的建立最重要的方面，是我們公務人員要有全心全意為人民服務的意識，真正站在群眾的角度為群眾辦實事，辦好事。當我們真正做到這一點時，一定能夠得到群眾的信任和支持。

那么打開這道題正確的姿勢是什么呢？首先我們要明確一點：面試題目，一個最基本的原則就是問什么答什么，也就是說回答要緊緊結合題干，將題干中的信息挖掘透，尤其是題干中最后的提問部分。那么我們來看這一道題，題干總共有兩句話。第一句話引出了群眾不信任干部情況，干部承諾得不到群眾信任，工作不好開展，村里的辦法、措施實施受阻，體現了干部得到群眾信任的必要性。而在問句中“在未來的工作中，你如何建立與群眾之間的信任？ ”首先，這里的“你”需要定好位?！澳恪笔且幻麆倓偖厴I(yè)有志于三支一扶的大學生。這嚴重的有別于普通村干部，必須要結合畢業(yè)大學生這一實際情況去談。

首先，轉變意識，努力由大學生變?yōu)榇謇镆粏T。我要放下大學生的架子，融入群眾，努力學說土方言，串家門、嘮家常、走田地、學農活。熟悉群眾的生活習慣，與群眾交流時，群眾坐磚頭，自己絕不坐馬扎，從觀念和生活上讓群眾接受自己。（這里面也可以補充，比如女生可以談脫掉連衣裙，高跟鞋、換上樸素的衣服等）

其次，力所能及幫助群眾。群眾之事無小事，從幫助群眾的小事做起，為群眾解決實際問題。例如群眾娃娃讀啥學校、看病到哪個醫(yī)院、添置家電買啥牌子，調解鄰里矛盾。發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢，結合本村實際，創(chuàng)建特色品牌進行推廣，為大家闖出一條增收致富的新路。（可以結合自身專業(yè)談，比如法律專業(yè)可以為村民提供法律咨詢，解決村民糾紛、征地補償等）

最后，認真落實三農政策。將黨的三農政策學懂吃透，并向村民宣講，遇到村民不懂的地方，及時給予指導，讓村民從政策中把握機遇和發(fā)展方向。在政策實施的過程中，結合基層實際，在確保原則性的前提下保持靈活性，在政策得到實施的同時也讓群眾滿意。

大家感受一下，如果主體部分這樣答，是不是更加結合大學生的實際，更接地氣，更能夠打動面試考官呢？當然，這樣的答題內容并不是憑空想出的。一是源于嚴謹的審題，向題干要答題方向，從題干中挖掘內容。二是向情境要內容，將自身置于題干中的情境，設身處地地構思內容。