HR 使用 ChatGPT?處理棘手的10種問題

• 使用 ChatGPT 撰寫職位描述

• 招聘廣告

• 生成面試題庫(kù)

• 獲取申請(qǐng)者的常見問題

• 使用 ChatGPT 編寫拒絕候選人的電子郵件

• 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查

• 提供法律法規(guī)信息

• 協(xié)助戶口/工作居住證等申請(qǐng)程序

• 幫留住員工，提升員工滿意度

• 使用 ChatGPT 進(jìn)行員工情緒分析

• 在 HR 中使用 ChatGPT 的潛在風(fēng)險(xiǎn)和限制

• 推薦一個(gè)國(guó)內(nèi)好用的ChatGPT服務(wù)，手機(jī)電腦端均可（文章最下方）

  
  

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聽說AI將會(huì)搶走人力資源專業(yè)人員的飯碗？哈哈，這不是有點(diǎn)嘲諷嗎？雖然機(jī)器可能很厲害，但是它們永遠(yuǎn)不會(huì)像人類一樣。它們永遠(yuǎn)無法理解人類，盡管它們可能對(duì)人類有更廣泛的了解。但是謹(jǐn)記機(jī)器是隊(duì)友而不是對(duì)手，代替你的不是機(jī)器而是熟悉掌握機(jī)器的另外一部分人。

然而，也許這就是未來的趨勢(shì)。據(jù)一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告顯示，57%的HR專業(yè)人士在勞動(dòng)力管理或招聘過程中使用人工智能相關(guān)工具。而且，82%的人認(rèn)為人工智能在人力資源管理中的應(yīng)用將會(huì)越來越多，只有9%的人認(rèn)為人力資源流程還是以人為本的。

更令人沮喪的是，64%的員工表示他們會(huì)更信任機(jī)器人而非他們的經(jīng)理（想想自己是否也這樣呢？），并且有一半的人更愿意向機(jī)器人尋求建議而非他們的經(jīng)理。

不過這并不代表人力資源會(huì)被AI所吞沒。只是說，人力資源專業(yè)人員必須學(xué)會(huì)適應(yīng)和采用技術(shù)來保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力。

ChatGPT就是這樣一個(gè)好資源，人力資源專業(yè)人士可以利用它來提高效率、生產(chǎn)力，甚至更加人性化。所以，讓我們來學(xué)習(xí)一下如何在HR中使用ChatGPT吧！

HR 使用 ChatGPT?處理棘手的10種問題

如果人力資源專業(yè)人士還缺少一樣?xùn)|西，那就是時(shí)間??！想想招聘、新員工入職、培訓(xùn)、解決紛爭(zhēng)等等，簡(jiǎn)直是吃掉時(shí)間的大戶。這些只是 HR 專業(yè)人士工作的冰山一角！所以，任何可以在不降低工作質(zhì)量的情況下提升效率的工具都是一個(gè)天賜的禮物。

那么，我們來看看如何利用 ChatGPT 在 HR 工作中節(jié)省時(shí)間吧！以下是一些方法，主要是通過自動(dòng)化某些流程并將某些任務(wù)委托給 ChatGPT 來實(shí)現(xiàn)。

在深入了解如何在 HR 中使用 ChatGPT 的細(xì)節(jié)之前，讓我們先了解一下 ChatGPT 的不同用途。

• 工作介紹

• 招聘廣告

• 面試題庫(kù)

• 求職者常見問題及答案

• 求職者拒絕工作的電子郵件

• 市場(chǎng)調(diào)查

• 法律法規(guī)信息

• 戶口、工作居住證等申請(qǐng)流程協(xié)助

• 留住員工

• 情緒分析

  1. 使用 ChatGPT 撰寫職位描述

如果 ChatGPT 擅長(zhǎng)一件事，那就是準(zhǔn)確描述事物，這包括職位描述。

雖然 ChaGPT 沒有足夠的上下文來準(zhǔn)確地制作工作描述和所有必要的信息，但它可以很好地創(chuàng)建可以個(gè)性化和完善的模板。通過使用 ChatGPT，我們可以在不影響描述質(zhì)量的情況下節(jié)省大量時(shí)間。

當(dāng)被要求為數(shù)據(jù)分析師創(chuàng)建職位描述時(shí)，它給出了令人滿意的答案。它甚至包括資格和經(jīng)驗(yàn)要求以及某些技術(shù)技能，即使沒有特別要求。

為數(shù)據(jù)分析師的角色起草工作描述。

為了讓結(jié)果更接近我們想要的，我們需要提供更多的信息，例如所需的經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗?、語(yǔ)言能力和薪酬水平。

你能在描述中提到這些細(xì)節(jié)嗎？工作性質(zhì)：非固定工作時(shí)間，經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗蓿?-5年，語(yǔ)言能力：英語(yǔ)良好

2. 招聘廣告

ChatGPT 還可以創(chuàng)建引人入勝、簡(jiǎn)潔的招聘廣告。

為 ChatGPT類AI 初創(chuàng)公司的 CTO 角色制作引人入勝的招聘廣告。

與描述一樣，它給出的答案有點(diǎn)籠統(tǒng)，也有點(diǎn)冗長(zhǎng)。這并不奇怪，因?yàn)橹辽倏梢哉f，它所訓(xùn)練的數(shù)據(jù)是通用的。然而，我們可以通過要求它以特定的風(fēng)格或語(yǔ)氣并特供更多的信息來定制個(gè)性化的招聘廣告。

3. 生成面試題庫(kù)

各位HR小伙伴們，咱們可以用ChatGPT來省時(shí)省力！它還能幫我們準(zhǔn)備面試問題列表！雖然通常情況下有些問題可能是比較突發(fā)或是根據(jù)具體情況而定的，但是我們招聘人員也會(huì)問一些通用問題啊，有時(shí)候還是非常有必要的。

那就讓ChatGPT來幫忙，它會(huì)提供各種各樣的問題供我們選擇！這樣我們就可以更加高效地面試求職者啦！

列出面試業(yè)務(wù)分析師角色候選人的 10 個(gè)問題。

為了更符合我們個(gè)性化的要求，我們可以要求它提供與行為、性格等相關(guān)的問題。我們還可以要求它通過提供職位描述來生成有關(guān)角色的問題。

根據(jù)下面的職位描述生成要問申請(qǐng)人的問題列表
[此處為職位描述]

4. 獲取申請(qǐng)者的常見問題

求職者經(jīng)常在問答環(huán)節(jié)也經(jīng)常會(huì)問一些問題，所以有一個(gè)可能被問到的潛在的、相關(guān)的問題列表是很方便的，有備無患還顯得更專業(yè)。

讓 ChatGPT 列出求職者通常會(huì)問的有關(guān)特定工作或職位的問題列表。

給我一份申請(qǐng)數(shù)據(jù)分析師職位的人在面試中通常會(huì)問的問題清單。

同樣，我們可以提出更多可以提出的非標(biāo)準(zhǔn)問題。

申請(qǐng)人可能會(huì)問哪些更私人的問題？

5. 使用 ChatGPT 編寫拒絕候選人的電子郵件

沒有淘汰，就沒有選擇，拒絕是硬幣的另一面。因此，無論有時(shí)看起來多么令人討厭、不愉快和冷酷，HR人員都需要發(fā)送這些電子郵件，但是現(xiàn)在多數(shù)公司不會(huì)發(fā)送拒絕郵件，是HR太忙還是不上心？通常情況下越大的公司在這方面越顯得更專業(yè)。

在這里，ChatGPT 也可以成為有用的助手。我們不僅可以使用它來編寫快速拒絕電子郵件，還可以使它們（看起來）對(duì)收件人更有同情心、體貼和更少的傷害性。

為 [公司] 的 [職位] 寫一封善解人意的拒絕郵件。

6. 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查

ChatGPT 還可用于進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和檢索有關(guān)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的數(shù)據(jù)。也可以用于獲取有關(guān)某些事物的信息，例如特定行業(yè)的工作場(chǎng)景、薪資統(tǒng)計(jì)等。

哪些招聘網(wǎng)站或招聘網(wǎng)站最受數(shù)據(jù)科學(xué)家職位歡迎？

我們還可以獲取特定時(shí)期特定行業(yè)或領(lǐng)域的動(dòng)態(tài)信息。

人力資源就業(yè)市場(chǎng)在過去 5 年發(fā)生了怎樣的變化？

7. 提供法律法規(guī)信息

ChatGPT 擅長(zhǎng)的另一件事，就是法律。在法律考試中表現(xiàn)出色，足以獲得法律學(xué)位。雖然它不能思考和推理，但它有足夠的知識(shí)能夠提供準(zhǔn)確的法律和監(jiān)管信息。

[國(guó)家/省市/地區(qū)]關(guān)于[行業(yè)]的現(xiàn)行勞動(dòng)法是什么？

如果我們想了解更多具體細(xì)節(jié)，我們可以提出后續(xù)問題。

員工少于50人的公司有什么規(guī)定？不遵守它們的處罰是什么？

8. 協(xié)助戶口/工作居住證等申請(qǐng)程序

ChatGPT 在人力資源方面可以派上用場(chǎng)的另一個(gè)領(lǐng)域是協(xié)助提供戶口/工作居住證申請(qǐng)流程和指南。這些是 ChatGPT 可以在幾秒鐘內(nèi)為我們提供的嚴(yán)格而正式的規(guī)則和程序。

雖然我們可以使用 Google 等搜索引擎，但它們會(huì)為我們提供鏈接；我們必須進(jìn)行另一次搜索并單擊其他鏈接以獲取第一個(gè)來源中未提及的我們可能需要的信息。借助 ChatGPT，我們可以提出對(duì)話式、冗長(zhǎng)和具體的問題，并像使用人工助手一樣跟進(jìn)之前的問題。

列出北京工作居住證申請(qǐng)流程的步驟。

可以對(duì)申請(qǐng)細(xì)節(jié)進(jìn)行連續(xù)追問，直到滿意為止，因?yàn)镃hatGPT不會(huì)像人一樣顯得不耐煩。

9. 幫助員工保留

很多公司招人也留不住，HR一方面是處理離職問題，另外一方面還有頻繁的尋找候選人，忙的連化妝時(shí)間都沒有了。再加上由于忠誠(chéng)度已經(jīng)過時(shí)，尤其是在千禧一代和 Z 世代中，人力資源專業(yè)人員必須想出新的策略來保持員工的積極性和凝聚力。幸運(yùn)的是，ChatGPT 在這里也可以提供幫助。

員工滿意度和對(duì)工作的認(rèn)同是留住他們的關(guān)鍵，這已經(jīng)不是新聞了。我們還可以在這里向 ChatGPT 尋求幫助。

我可以為員工提供哪些非貨幣福利以提高保留率？

關(guān)于如何在工作中創(chuàng)造歡樂的環(huán)境氣氛以便員工之間保持良好的關(guān)系？讓我們問問 ChatGPT。

給我一些關(guān)于提升員工敬業(yè)度的想法。

解決問題的方法很容易找到，但是關(guān)鍵在于實(shí)施?，F(xiàn)在一些公司提供遠(yuǎn)程幫工，靈活安排工作時(shí)間，保持工作與生活的平衡；另外一方面更多的公司則是遲到一分鐘，加班一小時(shí)，996，007，也造娃的時(shí)間都需要擠時(shí)間，也難怪年輕人越來越不喜歡結(jié)婚生娃。

10. 使用 ChatGPT 進(jìn)行員工情緒分析

人力資源專業(yè)人員可以使用自然語(yǔ)言處理技術(shù)來分析員工的反饋，并確定可以改進(jìn)入職流程的領(lǐng)域以及如何改善工作條件。例如，情緒分析可用于識(shí)別常見的投訴或員工遇到困難的領(lǐng)域。

ChatGPT 并不是對(duì)人力資源專業(yè)人員面臨的所有問題的一站式解答， 離得很遠(yuǎn)。然而，當(dāng)我們想要一個(gè)靈光一閃的時(shí)刻時(shí)，它可能是一個(gè)很好的來源。

在 HR 中使用 ChatGPT 的潛在風(fēng)險(xiǎn)和限制

雖然 ChatGPT 可以成為 HR 的有用工具，但它并非沒有缺點(diǎn)。以下是一些應(yīng)考慮的潛在風(fēng)險(xiǎn)和限制。

• 缺乏人情味：

  ChatGPT 是一個(gè)人工智能聊天機(jī)器人；

  盡管它很擅長(zhǎng)模仿智能，但它不能被認(rèn)為是真正意義上的智能；

  它缺乏人力資源代表可以提供的人情味。

• 偏見：

  像 ChatGPT 這樣的人工智能模型是根據(jù)人類產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行訓(xùn)練的。

  無論數(shù)據(jù)多么詳盡，它們總會(huì)有偏見，因?yàn)楫a(chǎn)生這些數(shù)據(jù)的人是有偏見的。

  我們應(yīng)該意識(shí)到這一點(diǎn)，并以一定的懷疑態(tài)度來對(duì)待它給出的答案。

  否則它可能會(huì)強(qiáng)化我們現(xiàn)有的偏見，從而進(jìn)一步影響 AI 模型。

• 數(shù)據(jù)隱私：

  ChatGPT 依靠數(shù)據(jù)來提供響應(yīng)，并且此數(shù)據(jù)可能是敏感和機(jī)密的。

  因此，使用 ChatGPT 處理員工醫(yī)療信息或個(gè)人身份信息等敏感信息可能會(huì)引發(fā)隱私問題。

• 缺乏情商：

  機(jī)器沒有情緒（表面上），也無法閱讀情緒或非語(yǔ)言暗示。

  用它來做出情緒判斷可能會(huì)導(dǎo)致誤解或缺乏同理心。

• 有限的文化敏感性：

  ChatGPT 可能沒有意識(shí)到文化的細(xì)微差別或差異，這可能導(dǎo)致與來自不同背景的員工發(fā)生誤解或溝通不暢。

如果您想將自動(dòng)化和生產(chǎn)力提升到另一個(gè)水平，您可以多加練習(xí)，熟練掌握ChGPT。

推薦好用的ChatGPT服務(wù)，手機(jī)電腦端均可

• 國(guó)內(nèi)使用ChatGPT還是比較麻煩的，這里推薦一個(gè)鏈接，擁有ChatGPT的完整功能，還有官方未展示的圖片創(chuàng)建功能，并且手機(jī)電腦均可使用。

• 更好用的是可以將其設(shè)置為面試官角色，用起來更方便。

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