一周前，還被稱呼為“我們的好大哥，一個有情懷的CEO”。

一周后的今天，被輿論痛斥為“利欲熏心、無良商家”。

趣店CEO羅敏在這一周時間內(nèi)經(jīng)歷的口碑變化，堪比高空跳傘。

十天前的7月17日，趣店的CEO羅敏在自己的抖音號上大賣標(biāo)價一分錢的酸菜魚，一天之內(nèi)漲粉400萬，并高調(diào)宣布將進(jìn)軍預(yù)制菜。

雖然很快就有網(wǎng)友指出“羅敏當(dāng)年靠校園貸致富”，但尚未掀起波瀾。

直到羅敏在直播中提及：

“趣店預(yù)制菜將用三年時間為自己10萬名抖音粉絲提供一年免息貸款?！?/p>

再次從羅敏口中說出的“貸”字，直接點(diǎn)燃了大眾的怒火、

不僅如此，羅敏曾喊話寶媽們加盟預(yù)制菜。

描繪了在小區(qū)幾百米附近開一家門店、每天只需賣出50份菜即可輕松賺錢的場景。

從學(xué)生到寶媽，同樣是抗風(fēng)險能力低、卻可能存在迫切用錢需求的弱勢群體。

這一共通點(diǎn)更是讓熱門怒斥質(zhì)問。

許多人在相關(guān)熱搜詞條下刷著“別以為互聯(lián)網(wǎng)沒記憶”，表達(dá)對趣店模式的不滿。

但同時，另一個讓人警惕的事實(shí)是：

可能會為趣店模式買單的人，或許依舊會對這些風(fēng)險一無所知。

01

從高調(diào)宣揚(yáng)，到人人喊打

羅敏剛開始短視頻直播時可謂非常風(fēng)光。

“一分錢買酸菜魚”的活動為他帶來巨大的曝光量，帶貨頁面上寫著金光閃閃的大字：“上市公司CEO正在直播”。

有不認(rèn)識羅敏的網(wǎng)友，以為這又是一位親自上陣帶貨的老板，還夸他“氣場全開、親力親為”。

只是被“上市CEO”吸引來的很多人不知道的是：

他的上市公司趣店處于退市邊緣。

趣店因在連續(xù)30個交易日低于1美元、低于合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)在今年5月25日收到了紐交所的通知函。

趣店請到賈乃亮、傅首爾等人與羅敏一同直播帶貨，其中賈乃亮可是明星帶貨界的頂流，多次登榜第一。

合作時，賈乃亮甚至有些哽咽地講述羅敏的創(chuàng)業(yè)故事，說他睡過地下室、曾與七八人合租。

期間還忍不住地鼓起掌來，夸贊著羅老板的創(chuàng)業(yè)精神。

講完后還扭頭問羅敏：“這是可以說的吧？”

羅敏：“可以可以?！?/p>

只是當(dāng)初有多吹捧羅敏為“情懷CEO”，今日就有多尷尬。

在“羅敏 校園貸”等話題登上熱搜后，賈乃亮與傅首爾都發(fā)布了緊急道歉，與羅敏割席。

傅首爾自稱“疏忽又愚蠢”，賈乃亮表示“深感愧疚與歉意”，并都提及對趣店品牌前身缺乏了解。

羅敏此次口碑的大范圍轉(zhuǎn)折點(diǎn)，其實(shí)發(fā)生在新東方“東方甄選”的直播間內(nèi)。

7月18日，羅敏跑進(jìn)東方甄選的直播間內(nèi)連刷了10個“嘉年華”，每個價值3000元。

期間主播勸他別刷了，董宇輝提建議說：

“不要刷禮物，這是帶貨直播間，有錢的話可以買我們的農(nóng)產(chǎn)品，送給員工、家人，相信你可以的。”

結(jié)果第二天羅敏發(fā)視頻表示，“自己被董宇輝拉黑了”。

而董宇輝很快地在直播間里說出了一段意味深長的回應(yīng)。

一是解釋“拉黑”不是他的個人行為，這是公司的賬號。

二是透露東方甄選拉黑羅敏的原因是：

“導(dǎo)演小哥因?yàn)榇髮W(xué)剛畢業(yè)，有時候有些私人恩怨，他要拉黑，我聽完之后覺得挺合理的。”

剛畢業(yè)、私人恩怨，這些關(guān)鍵詞迅速觸發(fā)了大家的自行科普熱情。

于是幾天時間內(nèi)，羅敏與趣店砸下幾百萬做帶貨、樹立起的成功CEO形象，迅速坍塌回了幾年前的狀態(tài)。

而那時和羅敏捆綁在一起的關(guān)鍵詞，是“校園貸鼻祖”。

一些深受校園貸困擾的大學(xué)生與網(wǎng)友，則以更難聽的詞匯稱呼他與名下公司：

“劣跡斑斑”“讓學(xué)生家破人亡的吸血鬼”“害了多少人”……

沒有人能輕易忘掉數(shù)年前的校園貸風(fēng)波，羅敏創(chuàng)辦的趣店前身“趣分期”，正是七八年前風(fēng)波里的領(lǐng)頭羊。

趣分期的一大特征是，它并非簡單地把錢款借給大學(xué)生、讓他們自行支配，而是與各種高端數(shù)碼產(chǎn)品相綁定。

相當(dāng)于讓大學(xué)生們在自己這分期購物，購買貴價手機(jī)、電腦乃至汽車等等。

且據(jù)過往報(bào)道，趣分期的違約金是以未還款總金額的1%付日息。

舉個例子，假設(shè)你借了10萬塊，分十期還完、每期還1萬元。

第一個月出現(xiàn)逾期時，趣分期將收取10萬元的1%、也就是每天1000元的利息。

這1000元若是沒及時還上，第二天還得接著付1000元產(chǎn)生的利息。

高利率加上利滾利的模式，讓趣分期一直被質(zhì)疑可能超過了年利率36%的紅線。

在趣分期之后，有很多模仿者以更卑劣、違規(guī)的手段出現(xiàn)。

無須贅述，僅一組數(shù)據(jù)就能窺探當(dāng)年校園貸的瘋狂與混亂：

2015年面向大學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)信貸規(guī)模還只是260億元，僅一年后，這個數(shù)字就擴(kuò)大到了800億元。

這當(dāng)中，不知有多少傾家蕩產(chǎn)、裸貸乃至放棄生命等悲劇被催生。

02

兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)目標(biāo)還是弱勢群體

2015年羅敏登上求職節(jié)目《非你莫屬》時，遭到了一位求職小伙的提問。

小伙問趣分期業(yè)務(wù)內(nèi)的產(chǎn)品有多少生活必需品，羅敏坦言“大多是3C數(shù)碼”。

他又問趣分期的用戶中多少是打工大學(xué)生，羅敏只能含糊地說不少。

求職小伙隨即向他發(fā)出質(zhì)疑：

“你在對一群還在使用父母生活費(fèi)、沒有收支來源的學(xué)生，通過放貸的方式，促進(jìn)他們?nèi)ヅ时取⑾M(fèi)。”

“我看不到您項(xiàng)目的社會價值?！?/p>

這段發(fā)言獲得了現(xiàn)場觀眾、主持人與嘉賓的熱烈鼓掌，主持人甚至與小伙擁抱、表示明確支持。

而這也正是校園貸最受爭議之處——

以高消費(fèi)為誘惑，向經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱、抗風(fēng)險能力也弱的學(xué)生群體放貸。

當(dāng)年對學(xué)生貸款產(chǎn)品的監(jiān)管尚未完善，趣分期的放貸行為在彼時不違規(guī)。

但在道義上，被許多人忌憚而鄙夷。

趣店這一次引發(fā)眾怒，背后的情緒依舊共通。

直播中描繪的“寶媽們靠預(yù)制菜開店”“向10萬名粉絲提供一年的無息貸款”，讓見證過校園貸風(fēng)波的網(wǎng)友們產(chǎn)生聯(lián)想——

這一次，難道又要重現(xiàn)針對弱勢群體的“XX貸”嗎？

事實(shí)上在羅敏的視頻下，已經(jīng)有寶媽為趣店預(yù)制菜應(yīng)援，說感謝它解決了自己的做飯難題。

我們難以分辨這些評論到底是真實(shí)網(wǎng)友，還是隱藏的營銷手段。

但不論是哪一種情況，它都指向了寶媽群體的確是趣店此次推廣的目標(biāo)受眾之一。

趣店的宣傳視頻中，多次強(qiáng)調(diào)自家的預(yù)制菜是“做給家人的菜”。

而趣店選擇合作的帶貨明星，也有著偏向下沉市場與女性市場的傾向。

賈乃亮雖然是短視頻上的帶貨頂流，但他的直播間特色之一其實(shí)是親民平價，不常帶貨奢侈品。

有粉絲對他過往的帶貨進(jìn)行錄屏，顯示那一期帶貨的日用品價格許多都不超過10元。

而傅首爾在短視頻平臺上，則經(jīng)常以情感話題做分享。
全職媽媽、冷暴力、七年之癢、過年小孩的紅包……都更偏向女性話題。

和學(xué)生群體共通的是，寶媽們普遍存在經(jīng)濟(jì)能力薄弱的特征。
精力被帶娃分散、工作可能受生育影響、社交關(guān)系疏遠(yuǎn)，而帶娃的需求還決定了她們短期內(nèi)無法離家太遠(yuǎn)，也難以拿出整塊的時間出去打工。
這也是很多寶媽在生育后，被動或主動地走上“微商”道路的原因——

現(xiàn)實(shí)條件限制，讓很多人選擇了微商等利用碎片時間賺錢、補(bǔ)貼家用。

這也能解釋，趣店在直播中描述的“寶媽經(jīng)濟(jì)學(xué)”為何對她們存在吸引力：
小區(qū)門口幾百米開店、每天賣幾十份就行，聽起來離家近又占用時間不多。

但問題是，倘若投資失敗，寶媽們也是一個極易被創(chuàng)傷的脆弱群體。
寶媽的身份，決定了她們家中尚有幼童。
生兒育兒的花費(fèi)都不低，對小家庭來說本就是一筆大開銷，日后還要為了孩子的教育、成長費(fèi)用以及日常的柴米油鹽奔波。
這些現(xiàn)實(shí)因素不僅決定了寶媽群體精神上的壓力更大，也決定了，她們的現(xiàn)金收入流水很可能被影響、不穩(wěn)定。

大眾對趣店疑似推進(jìn)“寶媽經(jīng)濟(jì)”的質(zhì)問，并非只有道德上的懷疑，也有對其模式的質(zhì)疑。
因?yàn)榱_敏曾稱，要在“三年內(nèi)開出20萬家線下門店”。
可20萬家門店是什么概念呢？
公認(rèn)的國民餐飲店沙縣小吃，目前的全國門店僅為8.8萬家。
去年曾掀起熱議的奶茶店蜜雪冰城，此前估算、公布的全國門店數(shù)僅僅是過萬家。
而擁有正新雞排、快了漢堡等平價餐飲連鎖品牌的正新集團(tuán)，官網(wǎng)公布的連鎖店數(shù)量是17600家。
以上三個餐飲業(yè)連鎖品牌的門店數(shù)量，還都是經(jīng)營數(shù)十年才實(shí)現(xiàn)的。
趣店“三年開20萬家”的宣傳口號，難免讓人認(rèn)為有“畫大餅”的嫌疑。

03

互聯(lián)網(wǎng)的記憶有時會消失

理論上來說，在合法合規(guī)的前提下，羅敏與趣店當(dāng)然可以向?qū)殝屓后w、向任何群體推廣生意。

如今趣店的加盟貸款模式還沒推行就被罵慘、被輿論抵制，看似冤枉，其實(shí)并不。

在商業(yè)領(lǐng)域，信譽(yù)本就是極為重要的一環(huán)。

羅敏與趣店在校園貸時期完全失去了大眾的信任，如今的輿論抵制、道德譴責(zé)，亦是一種預(yù)料之中的反噬。

如今網(wǎng)友們拒絕為已然失去大眾信任的趣店買單，高喊著“互聯(lián)網(wǎng)有記憶！”“我們還沒忘記校園貸！”

看起來，風(fēng)波接近尾聲。

但卻令我十分顧慮的是，風(fēng)波未必會停止。

因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)信息壁壘的存在，有用的信息、共識與記憶，反而未必能傳達(dá)給需要它們的人。

賈乃亮發(fā)文道歉解約后，他的姐姐也發(fā)微博訴苦。

說合作前團(tuán)隊(duì)查過百度百科、看過三個月之內(nèi)的報(bào)道，都是正面的，完全不知道之前是搞校園貸的。

說辭被大家嘲笑，笑明星團(tuán)隊(duì)進(jìn)行商務(wù)合作前，竟然只查了百度百科。

明星團(tuán)隊(duì)如此不專業(yè)自然可笑，但真正讓人細(xì)思極恐的是，如果是普通人去查呢？
如果是一位對互聯(lián)網(wǎng)并不熟悉、生活環(huán)境相對閉塞的普通人，看到宣傳后試圖用自己有限的知識，去搜索相關(guān)商業(yè)信息。
TA搜索到的內(nèi)容，同樣有可能毫無波瀾，過往的負(fù)面新聞已經(jīng)被近期的新動態(tài)給覆蓋。

信息上的不對等，依舊可能存在。

20年底曾出現(xiàn)過這樣一則借貸廣告，穿著樸素的男子因?yàn)槟赣H惡心想吐，向空姐請求開窗或換座。

面對求助，空姐沒有確認(rèn)老人的身體情況，反倒是張口拋出了升艙服務(wù)：“升艙費(fèi)用是1290。”
男子拿出手機(jī)看了眼余額，臉色犯難。
結(jié)果坐在他后排的一位西裝革履的老板突然說：“升艙的錢我來出！”

你以為這是大老板做慈善嗎？并不。

老板其實(shí)是拿過了男子的手機(jī)一頓操作，給他在借貸平臺上申請了15萬的借款額度。

說是替人升艙，其實(shí)是教人網(wǎng)貸。

年輕人當(dāng)然能輕松地挑出這則土味借貸廣告中的毛?。?br>

空姐不專業(yè)、老板太離譜、借貸過于容易……
但其實(shí)廣告中主人公樸素而略顯窘迫的打扮，就已經(jīng)在暗示一個事實(shí)——
這則廣告的針對受眾，大概率不是天天在網(wǎng)上沖浪、接受謹(jǐn)慎貸款科普的年輕人。

而是很少接觸新事物、并不富裕、風(fēng)險意識也不高的中老年人。

他們更容易被煽動，也更容易被排除在互聯(lián)網(wǎng)記憶之外。

你我或許永遠(yuǎn)都不會是這種土味廣告又或是趣店類企業(yè)的受眾，我們忌憚著它們背后的風(fēng)險與負(fù)面過往。

但風(fēng)險并不是所有人都能輕松看到。

對大眾而言，或許這才是最后真正需要警惕的事物：

信息有太多種方式可以被短暫地掩蓋，社會需要為弱勢群體完善趨利避害的渠道。

這一次“互聯(lián)網(wǎng)有記憶”的呼吁，最終目的或許不是為了讓一個單獨(dú)的企業(yè)家永遠(yuǎn)不能再重來。

而是喚起社會對不健康商業(yè)模式的又一次集體反思，以及對理性健康借貸環(huán)境的呼吁。

這樣的覆轍，實(shí)在不應(yīng)當(dāng)重蹈。