項目背景

3月11日，招商銀行深圳分行舉辦了2020年精益六西格瑪綠帶項目關(guān)閉評審，招行深圳分行李行長、各主管領(lǐng)導(dǎo)、項目組成員及張馳咨詢首席顧問張馳、資深顧問王老師參加了項目關(guān)閉及答辯。

項目內(nèi)容

本期招行深圳分行實施了包括提升廳堂客戶等待體驗、還貸業(yè)務(wù)、社保、對賬等多個項目，涉及到招行深圳分行多個業(yè)務(wù)線條，通過本期精益六西格瑪項目實施，對多個流程進行整合重組簡化，達(dá)成對客戶更方便更快捷的提供服務(wù)；通過作業(yè)分析優(yōu)化等措施使相關(guān)網(wǎng)點運營成本大幅降低；通過流程設(shè)計使業(yè)務(wù)部門能更好的把控風(fēng)險。學(xué)員在項目總結(jié)和現(xiàn)場答辯環(huán)節(jié)普遍認(rèn)為通過參與精益六西格瑪項目突破了經(jīng)驗與固有思想、學(xué)習(xí)了新的思考方式和多種方法工具，通過項目實踐不斷改善服務(wù)，是“因您而變”理念在新時代的最佳實踐。

張馳咨詢首席顧問發(fā)表了六西格瑪與銀行業(yè)管理創(chuàng)新的演講，對銀行業(yè)面對金融科技帶來的沖擊如何借助六西格瑪管理創(chuàng)新進行業(yè)績突破的邏輯和切入點進行了詮釋。李行長對本期學(xué)員的項目給予高度評價，對招行深圳分行下階段項目選擇方向和六西格瑪項目實施策略提出了新的要求。

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文章來源：張馳咨詢新聞