"過往的投資者包括 軟銀愿景基金、貝萊格、KKR等一眾知名機(jī)構(gòu)。"

作者：Darin

編輯：tuya

7月21日，法國(guó)用戶體驗(yàn)分析公司Contentsquare宣布以56億美元的估值完成了6億美元的F輪融資，正好是Contentsquare截至去年5月估值（28 億美元）的兩倍。本輪融資是由4億美元的股權(quán)融資和2億美元的債務(wù)融資組成，由Sixth Street Growth領(lǐng)投。自2012年成立以來，Contentsquare已累計(jì)獲得14億美元融資。Contentsquare過往的投資者包括 SoftBank Vision Fund 2、BlackRock、Canaan Partners、Highland Europe和Eurazeo、KKR等一眾知名機(jī)構(gòu)。

Contentsquare表示新的資金將用于研發(fā)、國(guó)際擴(kuò)張和市場(chǎng)增長(zhǎng)，并在未來12到18個(gè)月內(nèi)推出多達(dá)三款新產(chǎn)品。此外，隨著Contentsquare的員工人數(shù)超過1500人，招聘將成為另一個(gè)重點(diǎn)。

Contentsquare向企業(yè)提供了一個(gè)SaaS平臺(tái)，該平臺(tái)可通過統(tǒng)計(jì)和分析客戶在某一網(wǎng)站或者APP的互動(dòng)信息，定位營(yíng)銷客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵因素。企業(yè)團(tuán)隊(duì)可以分析相關(guān)數(shù)據(jù)來設(shè)定相應(yīng)的營(yíng)銷策略，提高用戶體驗(yàn)。Contentsquare還提供了一個(gè)API，客戶可以使用該API將平臺(tái)與Web應(yīng)用程序和其他系統(tǒng)（如個(gè)性化引擎）集成。

當(dāng)前，Contentsquare在全球設(shè)有17個(gè)辦事處，擁有超過1000家企業(yè)客戶，包括寶馬、阿瑪尼、三星、絲芙蘭和維珍大西洋航空等。Contentsquare年度經(jīng)常性收入在數(shù)億美元范圍內(nèi)。

Contentsquare首席執(zhí)行官Cherki表示“我們的解決方案每月分析32000億次客戶互動(dòng)，這些網(wǎng)站每天處理超25億美元的交易。今天，全球超過100萬個(gè)網(wǎng)站使用Contentsquare，新冠疫情則加速了企業(yè)向數(shù)字化的大規(guī)模轉(zhuǎn)變，這凸顯了在線體驗(yàn)方面的差距，并使客戶體驗(yàn)成為關(guān)鍵的差異化因素?！?/p>

不過，Contentsquare也面臨越來越大的監(jiān)管壓力，在一些國(guó)家和地區(qū)，政策制定者正在考慮限制廣告商可以收集用于定位目的的數(shù)據(jù)量。隨著消費(fèi)者對(duì)增強(qiáng)隱私保護(hù)的日益增長(zhǎng)的需求,如Apple等供應(yīng)商發(fā)布了應(yīng)用跟蹤透明度等隱私轉(zhuǎn)發(fā)功能，這些功能可能會(huì)破壞許多跟蹤器的幕后機(jī)制。

為了應(yīng)對(duì)監(jiān)管壓力，Contentsquare在去年推出了它號(hào)稱業(yè)內(nèi)首批“無cookie”客戶體驗(yàn)分析產(chǎn)品之一。（在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，cookies是網(wǎng)站用來監(jiān)控訪問者并記住有關(guān)他們的特定信息的文本文件，例如登錄數(shù)據(jù)。）Contentsquare還收購(gòu)了人工智能初創(chuàng)公司Upstride和產(chǎn)品體驗(yàn)洞察平臺(tái)Hotjar，以進(jìn)一步拓展其機(jī)器學(xué)習(xí)和中小型企業(yè)市場(chǎng)業(yè)務(wù)。