用戶運(yùn)營(yíng)是私域運(yùn)營(yíng)的核心，用戶畫像分析是企業(yè)啟動(dòng)私域的重要步驟。

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一、什么是用戶畫像

用戶畫像，指的是用戶信息標(biāo)簽化，也就是通過收集用戶的社會(huì)屬性、消費(fèi)習(xí)慣、偏好特征等各個(gè)維度的數(shù)據(jù)，對(duì)這些用戶特征進(jìn)行分析和總結(jié)，從而對(duì)用戶特征屬性進(jìn)行刻畫，挖掘其潛在價(jià)值信息，從而梳理出用戶的全貌。

互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代，對(duì)于企業(yè)來說，數(shù)據(jù)已經(jīng)如水、電、空氣對(duì)于人們的生活一樣，是整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃中不可或缺的重要組成部分。數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)主要包含兩大板塊，數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和數(shù)據(jù)應(yīng)用，具體包括數(shù)據(jù)平臺(tái)搭建、數(shù)據(jù)功能開發(fā)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)表生成及可視化、用戶畫像建模、個(gè)性化推薦與精準(zhǔn)營(yíng)銷等板塊。

用戶畫像是企業(yè)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，是企業(yè)定向廣告投放、用戶個(gè)性化運(yùn)營(yíng)的前置條件，更是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。

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二、用戶畫像分析的價(jià)值

1、企業(yè)戰(zhàn)略決策支持

用戶畫像是海量用戶數(shù)據(jù)的標(biāo)簽化呈現(xiàn)，分析用戶畫像可以幫助企業(yè)清晰目標(biāo)人群定位，以及用戶的需求和痛點(diǎn)，對(duì)目標(biāo)人群的定位和需求分析總結(jié)，可以給企業(yè)提供決策支持，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，幫助企業(yè)提升運(yùn)營(yíng)效率，從而提升整體投產(chǎn)比。

2、用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

用戶畫像分析的核心在于，從不同細(xì)分維度收集用戶的信息，包括用戶的性別、職業(yè)、城市、年齡、生活習(xí)慣、興趣愛好、用戶行為分析等，基于對(duì)用戶細(xì)分維度信息的分析，可對(duì)用戶進(jìn)行分類，針對(duì)不同類別的用戶制定不同運(yùn)營(yíng)策略，啟動(dòng)用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

3、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)支持

對(duì)于企業(yè)來說，區(qū)別于競(jìng)品的產(chǎn)品定位和運(yùn)營(yíng)策略既可以減輕價(jià)格戰(zhàn)的壓力，又可以增加產(chǎn)品替代的難度，而產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的核心就在于幫助用戶解決問題，滿足用戶的需求和痛點(diǎn)。對(duì)用戶畫像進(jìn)行分析，可以明確用戶的需求和痛點(diǎn)，幫助產(chǎn)品進(jìn)行差異化定位，從而幫助產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略的制定，不斷提升用戶體驗(yàn)。

4、用戶標(biāo)簽管理

用戶畫像分析可以幫助企業(yè)啟動(dòng)用戶標(biāo)簽管理。用戶畫像信息包含目標(biāo)用戶人群的屬性，用戶的需求，用戶的行為屬性，用戶的消費(fèi)動(dòng)機(jī)、用戶的消費(fèi)偏好等，收集用戶的信息之后，即可對(duì)用戶不同維度的標(biāo)簽進(jìn)行分類，針對(duì)不同的人群標(biāo)簽進(jìn)行個(gè)性化運(yùn)營(yíng)，啟動(dòng)用戶標(biāo)簽管理。

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三、如何做用戶畫像分析

用戶畫像分析主要包含以下三個(gè)維度。

1、用戶基本屬性

人口屬性：性別、年齡、地區(qū)、學(xué)歷、婚姻狀況

職業(yè)屬性：行業(yè)類型、職業(yè)、公司規(guī)模

興趣屬性：個(gè)人愛好、生活習(xí)慣、生活方式

價(jià)值觀：品牌觀、消費(fèi)觀、健康觀、社交觀、時(shí)尚觀

會(huì)員狀態(tài)：會(huì)員狀態(tài)、會(huì)員等級(jí)、會(huì)員生命周期

用戶類型：休閑類用戶、社交型用戶、娛樂型用戶、冒險(xiǎn)型用戶

2、用戶行為屬性

行為屬性：習(xí)慣訪問的平臺(tái)、習(xí)慣訪問的時(shí)間段、訪問時(shí)長(zhǎng)、訪問頻次

3、用戶消費(fèi)偏好

消費(fèi)動(dòng)機(jī)：精神享受、服務(wù)需求、物品購(gòu)買

購(gòu)物習(xí)慣：搜索詞、購(gòu)買意向、訪問路徑

購(gòu)物偏好：歷史消費(fèi)品類、偏好的產(chǎn)品、消費(fèi)頻次、消費(fèi)時(shí)間

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好了，今天的分享就到這里！

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