許多公司面臨的最大問(wèn)題之一是員工流動(dòng)率高。從公司的角度來(lái)看，他們覺(jué)得金錢和時(shí)間都投入到了員工的培訓(xùn)和教育上，結(jié)果卻轉(zhuǎn)身辭職了。

從員工的角度來(lái)看，如果公司很好他們就不會(huì)辭職。六西格瑪非常重視客戶。為什么？因?yàn)闆](méi)有客戶，你就沒(méi)有生意。好吧，六西格瑪也非常重視團(tuán)隊(duì)成員或員工。為什么？因?yàn)闆](méi)有好的員工，客戶會(huì)離開(kāi)，生意會(huì)下滑，公司最終會(huì)賠錢。

忠誠(chéng)的好員工將為您的公司和您的產(chǎn)品或服務(wù)增加價(jià)值，因此解決高員工流動(dòng)率是一個(gè)需要緊急解決的問(wèn)題。它需要快速修復(fù)。顯然，那些辭職的員工已經(jīng)走了，如果你的公司進(jìn)行了離職面談并得到了反饋，那將是問(wèn)題出在哪里的線索。

下一步是調(diào)查您當(dāng)前的員工。計(jì)算出培訓(xùn)一名新員工的成本，這將告訴你當(dāng)他們辭職時(shí)你損失了多少。您從這些任務(wù)中收集的信息將是DMAIC模板定義階段的開(kāi)始。

定義階段應(yīng)該很長(zhǎng)，你希望這個(gè)項(xiàng)目能夠完成。詳細(xì)描述問(wèn)題的嚴(yán)重性。

測(cè)量階段：獲取問(wèn)題的基線測(cè)量。您收集的數(shù)據(jù)將為您提供潛在的根本原因列表，您應(yīng)該將其包括在內(nèi)，因?yàn)樵摿斜韥?lái)自您獲得的測(cè)量數(shù)據(jù)。

分析階段：添加您從測(cè)量階段獲得的數(shù)據(jù)，并可能聘請(qǐng)第三方采訪現(xiàn)有員工，以便他們?cè)诨卮鸷吞峁┕_(kāi)反饋時(shí)感到安全。

改進(jìn)階段：確定根本原因后進(jìn)行頭腦風(fēng)暴。

控制階段：上述改進(jìn)必須記錄在案，并且必須保存有關(guān)已建立的招聘實(shí)踐的數(shù)據(jù)。如果公司文化發(fā)生了變化，記錄士氣提高了多少；如果員工感到受到重視，他們會(huì)很明顯。