“咣、咣、咣”，近一段時間以來，每當于先生開著他的沃爾沃S90轎車出門時，都會聽到發(fā)動機有敲缸異響的聲音，這讓他感到十分苦惱。最初與廠家售后客服溝通后，對方表示是“正常現(xiàn)象”。

當看到由指尖客戶端、沈陽晚報、秒評車新媒體主辦的“2023沈陽315汽車服務大會開幕，幫助消費者解決在買車用車過程中遇到的實際問題”這一消息之后，于是他就將這個“煩心事”投訴到了這里。

沃爾沃異響是否正常，車主想弄明白

2021年10月，于先生在吉林的4S店購買了一臺沃爾沃S90轎車，并將車開回沈陽，上了沈陽牌照。最開始那幾個月，車輛行駛都很正常，沒發(fā)生過什么問題。但開了一年多以后，于先生發(fā)現(xiàn)，自己的愛車在行駛的過程中，會發(fā)生“咣、咣、咣”敲缸的聲音，剛開始聲音比較小，后來越來越大，這讓于先生感到十分苦惱。

與沃爾沃汽車售后客服人員最開始溝通時，對方表示是“正?，F(xiàn)象”。隨后于先生又到了沈陽市沈河區(qū)東陵路的沃爾沃授權(quán)4S店，經(jīng)過檢查，4S店給出的結(jié)論是“高壓油泵問題，需要更換”。

剛開了一年多的準新車，還在保修范圍內(nèi)，高壓油泵就出現(xiàn)了問題，車主于先生很鬧心。如果是“正?，F(xiàn)象”，他的本意不想更換，因為一年多的準新車更換零部件之后，二手車保值肯定會受到一定的影響。于是將該問題求助到“沈陽315汽車服務大會”組委會，詢問自己的情況該如何解決。

沃爾沃異響是“個例”還是“通病”？

針對沃爾沃高壓油泵異響的問題，指尖客戶端、沈報全媒體記者也在網(wǎng)上進行了搜索，發(fā)現(xiàn)許多沃爾沃車主也遇到了類似的情況，甚至在專業(yè)汽車平臺“懂車帝”上，還有針對該問題專門的解釋。

在網(wǎng)上咨詢高壓油泵異響的，除了轎車的S90，還有SUV車型的XC60和XC90，都是沃爾沃旗下的銷量擔當。如此多的咨詢，那么高壓油泵異響問題是沃爾沃品牌的“通病”嗎？廠家是如何回復的呢？

隨后，指尖客戶端、沈報全媒體記者聯(lián)系到了沃爾沃汽車官方售后客服，針對“沃爾沃旗下品牌車輛頻繁出現(xiàn)高壓油泵異響的情況，是通病還是個例”和“如果多數(shù)車主反映高壓油泵及車輛異響問題，公司是否會對此實施召回”這兩個問題，客服并沒有給出明確答復。

車主訴求已解決，類似問題車征集中

根據(jù)沃爾沃廠家和車主于先生的反饋，我們得到的最新消息是，于先生和沃爾沃廠家已經(jīng)達成了一致，該車輛異響的問題已經(jīng)被解決，維修完畢，車主于先生對處理結(jié)果表示滿意。

指尖客戶端、沈陽晚報作為責任官方媒體，在此我們也做一個公益征集：您是沃爾沃車主嗎？如果您的愛車也遇到過類似發(fā)動機高壓油泵異響等問題，遲遲得不到解決，也可以與我們聯(lián)系，我們將認真對待每一起投訴，借助媒體平臺、專家機構(gòu)和法律援助，督促汽車生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商召回車輛，幫助車主解決問題。

今年的“2023沈陽315汽車服務大會”雖然已經(jīng)落幕，但我們的服務不會停歇，目前各品牌的問題車線索仍在繼續(xù)征集中，如果您在在購車、保養(yǎng)、修車、用車等環(huán)節(jié)遇到的不平事、憋屈事、煩心事，都可以撥打投訴電話。

指尖客戶端、沈報全媒體記者 劉鐵山——東北問題車展系列報道