長沙芳運(yùn)物流分析快遞柜日益普及，不送貨上門是否合理？

快遞代收柜越來越普及,它的出現(xiàn)為大眾的生活帶來了諸多的便利,如果家里沒人收件,放在快遞代收柜就可以很好的解決這個問題。但是快遞代收柜的出現(xiàn)也引發(fā)了新的問題，比如說，家里明明有人，但是快遞員也會直接把快遞放在快遞柜，不愿意送貨上門。

家住河南鄭州的朱先生指出，“已經(jīng)一個多月沒有收到快遞員的電話了。每次快遞到了之后，快遞員都只是發(fā)一條短信讓自取，即使家里有人也是這樣。自己打電話過去問快遞員的時候，對方只是回答已經(jīng)放到快遞柜，不會送貨上門?！?/span>

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“打過好幾次客服了，也沒有給個明確的答復(fù)，問快遞員的時候，他還提了下，現(xiàn)在大多數(shù)的快遞都是這樣做的”，朱先生對此覺得很無語。

來自吉林長春的周女士，也被這個問題困擾著，小區(qū)東南西北四個門都有快遞柜，“快遞員有時候就亂放，根本都不是就近放到快遞柜，好幾次我都是繞著小區(qū)轉(zhuǎn)圈，最后才拿到快遞。”

快遞員是怎么回應(yīng)的呢？快遞員小吳說：“現(xiàn)在快件太多了，一件件的送到家太不實(shí)際了，一般快遞柜有空位置的話，我們都直接放在快遞柜了。如果備注要求送貨上門，我們才會上門。”

快遞員為何不再將快遞送上門？

1、部分小區(qū)為提升社區(qū)安全性，禁止快遞車輛入內(nèi)；

2、收件人不在家，快件積壓，派送效率降低；

3、一般快遞員一人送快遞，送貨上門，樓下快遞車的快件容易被盜；

4、為了保護(hù)隱私，收件人不填寫真實(shí)姓名，部分快遞單上的門牌號不準(zhǔn)確，給送貨上門增加了一定的難度。

快遞直接放到快遞代收柜是否合理？提前沒有商量好，直接放到快遞柜，之后再來電話或者短信通知，會不會侵犯到用戶的權(quán)益？

2018年5月1日試行的《快遞暫行條例》規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收，收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收。

快遞柜相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，”按照相關(guān)規(guī)定，快遞員如果想要把包裹放到快遞柜去保管，一定是需要提前問收件人的。收件人允許的情況下才可以放。如果收件人不同意直接放到快遞柜，這種情況下需要送貨上門?！?/span>

快遞員不愿意將快遞送上門，有自己的苦衷，“最后一公里”的配送成為行業(yè)痛點(diǎn)，未來快遞智能柜、代收點(diǎn)所占的比例也將越來越大?？爝f代收負(fù)責(zé)人明確表示，快遞末端服務(wù)會更加多元化，但不管選擇哪一種配送服務(wù)，需不需要送貨上門，都必須提前征求收件人的意見。

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