? ? ? ?中國消費者協(xié)會對外發(fā)布《新能源電動汽車消費與公共充電樁使用情況調(diào)查報告》。其中提到，站點少、不好找、樁不足是充電的主要痛點，近六成受訪者經(jīng)常遇到充電樁損壞或故障的情況。

　　新能源汽車及充電樁政策普及率高，消費者對新能源汽車發(fā)展整體較為支持；充電樁安全性、結算便捷性、報修及時性等滿意度較高，充電價格滿意度、結算準確性有待提升。

　　同時，消費者期望充電省時省錢又便利，消費者較能接受的單次充電時間、單次充電價格分別集中在1小時以內(nèi)和30元以內(nèi)，期望盡量安裝快充充電樁，充電樁位置設置更加便利。

　　但報告也提到，12.4%的消費者認為存在充電樁安裝難問題，主要原因是沒有固定車位、很多老舊小區(qū)場地有限、物業(yè)不允許或不配合、基礎設施配套不成熟等。

　　另外，在使用公共充電樁時，受訪者遇到的主要問題包括：可提供的服務站點太少；站點位置不好找；站點充電樁數(shù)量少，不夠用；停車費用高；充電樁損壞數(shù)量多，不能使用。除此以外，受訪者認為還存在停車位或停車空間狹小，充電車位被不充電的車輛或燃油車占用，充電操作過程復雜、不方便，連接后充不上電等問題。

以安科瑞充電樁管理系統(tǒng)來舉例

? ? ? ?充電樁管理系統(tǒng)通過物聯(lián)網(wǎng)技術對接入系統(tǒng)的充電樁站點和各個充電樁進行不間斷地數(shù)據(jù)采集和監(jiān)控，解決物業(yè)、用電管理部門的充電樁使用、監(jiān)控問題。電動自行車充電可采用投幣、掃碼充電方式，電動汽車支持IC卡和掃碼充電方式。遠程充電樁系統(tǒng)可實時遠程完成啟動充電、強制停止、單價設置等控制指令，用戶可通過APP、支付軟件小程序掃描二維碼，進行支付后，系統(tǒng)發(fā)起充電請求，控制二維碼對應的充電樁完成電動汽車的充電過程。同時對各類故障如充電機過溫保護、充電機輸入輸出過壓、欠壓、絕緣檢測故障等一系列故障進行預警；能夠遠程控制，提供財務報表和數(shù)據(jù)分析等功能。

? ? ? ? 對此情況，安科瑞十分贊同中消協(xié)總結的六條管理建議，一是合理評估充電設施，科學布局充電樁建設。二是完善電價調(diào)控機制，提高結算準確性。三是加強關鍵技術攻關，提升充電效率和續(xù)航能力。四是加強日常運維服務，提升充電便利性。五是解決樁源被占問題，減少充電資源浪費。六是加大行業(yè)監(jiān)管力度，保護消費者合法權益。