新疆女孩苗彥彥退還水滴籌平臺(tái)愛(ài)心款這一正能量行為，先后獲得人民日?qǐng)?bào)、央視網(wǎng)、中國(guó)青年報(bào)等媒體集體點(diǎn)贊，并霸占微博熱搜第一，全網(wǎng)稱贊這位陽(yáng)光女孩！

事情是這樣的：2019年，重癥肌無(wú)力患者苗彥彥通過(guò)水滴籌，獲得3565位好心人捐款，共籌得126482元。經(jīng)過(guò)了五次病危，最終苗彥彥戰(zhàn)勝了病魔。而一出院，苗彥彥就投入了工作掙錢。2021年8月9日，苗彥彥申請(qǐng)了水滴籌126482元全額退款，將3565位捐款者的錢全部退還。

這是一個(gè)典型的愛(ài)心循環(huán)真實(shí)故事，也是水滴籌一直致力的所在。作為個(gè)人大病求助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，水滴籌的初心，就是讓重病患者不再為生病沒(méi)錢治療而發(fā)愁。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就需要群策群力，需要愛(ài)心循環(huán)。為此，水滴籌從多方面入手，通過(guò)不懈努力，終于讓“愛(ài)心循環(huán)”不是一句口號(hào)，而是真正循環(huán)起來(lái)，讓愛(ài)如水滴一樣，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，最終匯聚為江海一樣浩瀚的大愛(ài)。

堅(jiān)持保障億萬(wàn)家庭初心，讓愛(ài)心循環(huán)成為可能

談及水滴籌成立的初衷，水滴公司創(chuàng)始人沈鵬曾表示，其一，是其12歲因傷病住院8個(gè)月的經(jīng)歷，讓沈鵬看到了一場(chǎng)大病是如何快速消耗掉一個(gè)家庭的積蓄。其二，2016年初，沈鵬在美團(tuán)的一位同事的母親得了腦動(dòng)脈瘤，資金匱乏。沈鵬號(hào)召同事們給予支援，大家分別轉(zhuǎn)賬到求助同事的支付寶賬戶，由于這種籌款操作不夠便捷和透明，用了近1個(gè)月才籌夠所需的款項(xiàng)，同事的母親差點(diǎn)錯(cuò)失最佳治療時(shí)機(jī)。

因此不難理解，水滴籌成立的初心，是“用互聯(lián)網(wǎng)科技助推廣大人民群眾有?？舍t(yī)，保障億萬(wàn)家庭”,可以讓更多的人民群眾健康有保障，無(wú)錢醫(yī)病的時(shí)候能夠迅速拿到一筆資金,而不會(huì)陷入無(wú)錢治療，因病致貧等情況。

為了實(shí)現(xiàn)這一初心，水滴籌成為國(guó)內(nèi)第一家零服務(wù)費(fèi)，完全免費(fèi)的大病籌款平臺(tái)。這一定位讓水滴籌深入人心，加上籌款顧問(wèn)1對(duì)1服務(wù)，從而幫全國(guó)各地越來(lái)越多的人渡過(guò)難關(guān)。截至2021年第二季度末，約有3.72億人通過(guò)水滴籌為接近210萬(wàn)大病患者捐款超過(guò)428億元。

水滴籌成立五年多以來(lái)，有不少像苗彥彥一樣的患者在渡過(guò)難關(guān)后，把相關(guān)的款項(xiàng)退回，從而讓這些善款可以幫助更多的人，讓愛(ài)心互相溫暖，互相傳遞，互相循環(huán)。

技術(shù)創(chuàng)新+嚴(yán)格風(fēng)控：讓愛(ài)心不被褻瀆

而讓愛(ài)心循環(huán)起來(lái)，最重要的是信任；要取得信任，首當(dāng)其沖是依托技術(shù)創(chuàng)新和嚴(yán)格風(fēng)控體系；而透明，才是杜絕各種謠言的根本辦法。

一方面，通過(guò)人工智能和大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新手段，水滴籌構(gòu)建了整套誠(chéng)信保護(hù)機(jī)制。目前水滴籌的籌款詳情頁(yè)面，每個(gè)人除了可以清晰地看到項(xiàng)目求助人的患病、身份、家庭資產(chǎn)等基礎(chǔ)信息，以及患者的籌款情況外，還可以詳細(xì)了解到籌款人資金提現(xiàn)申請(qǐng)情況、資金用途及后續(xù)花費(fèi)情況等。通過(guò)持續(xù)努力和創(chuàng)新，水滴籌五大保障，自律公約、社交網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)證、大數(shù)據(jù)驗(yàn)證、資金專管、反詐行動(dòng)等，使得平臺(tái)的風(fēng)控等級(jí)和安全系數(shù)遙遙領(lǐng)先行業(yè)同類同臺(tái)。目前，在水滴籌平臺(tái)的每一個(gè)籌款頁(yè)面都可以看到“透明水滴”的圖標(biāo)，標(biāo)志著平臺(tái)已對(duì)上線項(xiàng)目的進(jìn)行了安全審核和透明公示，大大降低了社會(huì)愛(ài)心錯(cuò)付的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

另一方面，水滴籌也主動(dòng)公開(kāi)專管賬戶資金以及利息等情況。在今年的媒體“開(kāi)放日”上，水滴籌公布了外界關(guān)心的籌款資金專管賬戶產(chǎn)生的利息情況，2016年平臺(tái)成立至2019年12月底期間，用戶愛(ài)心捐贈(zèng)款項(xiàng)產(chǎn)生的利息累計(jì)1000余萬(wàn)元（具體數(shù)字待進(jìn)一步審計(jì)后公布），同時(shí)水滴公司自行出資超過(guò)1億元，已經(jīng)在期間全數(shù)用于補(bǔ)貼籌款用戶提現(xiàn)時(shí)的第三方渠道支付手續(xù)費(fèi)用。2019年底，水滴籌停止對(duì)第三方渠道支付費(fèi)用補(bǔ)貼，改為籌款用戶自行承擔(dān)。自2020年1月至2021年3月31日，水滴籌大病救助平臺(tái)資金銀行專戶產(chǎn)生利息為628.5萬(wàn)元，已首批捐贈(zèng)100萬(wàn)元至中國(guó)紅基會(huì)的公益項(xiàng)目，水滴籌后續(xù)計(jì)劃陸續(xù)將其余利息分批捐贈(zèng)至相關(guān)公益組織或用于大病患者救助及康復(fù)治療。

水滴籌和醫(yī)療事業(yè)群總經(jīng)理胡堯表示，“水滴籌平臺(tái)上的愛(ài)心款項(xiàng)本就是為了救助大病患者而存在，產(chǎn)生的相應(yīng)利息是因?yàn)閻?ài)心款項(xiàng)匯聚而生，也應(yīng)當(dāng)用于救助困難患者，讓愛(ài)心形成循環(huán)?！?/p>

正是有著讓“愛(ài)心循環(huán)”的布局和努力，類似文章開(kāi)頭的一幕才會(huì)出現(xiàn)，從而讓“愛(ài)心循環(huán)”不再是一句空洞的口號(hào)，而是可以實(shí)現(xiàn)，并可以不斷擴(kuò)大的生態(tài)系統(tǒng)，讓更多的人從中受益！