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微信管理系統(tǒng)是以客戶為中心的企業(yè)戰(zhàn)略，是基于客戶生命周期的企業(yè)戰(zhàn)略。為不一樣使用價(jià)值類型的客戶出示考慮本人要求的商品和服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)而做到留住客戶、提升業(yè)績(jī)考核的目地。為了更好地集中體現(xiàn)顧客終生使用價(jià)值，公司也有許多工作中要做。

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　　企業(yè)需要一個(gè)完整的客生命周期管理體系。比如：一個(gè)客戶從潛在用戶的發(fā)展趨勢(shì)到實(shí)際的選購(gòu)要求和選購(gòu)能力，變成創(chuàng)業(yè)商機(jī)，歷經(jīng)幾場(chǎng)業(yè)務(wù)流程溝通交流，客戶訂單信息變成公司客戶，客戶與公司關(guān)聯(lián)有質(zhì)的轉(zhuǎn)變，這也代表著新關(guān)聯(lián)的剛開(kāi)始。之后，更要對(duì)客戶履行合同：按期交貨，提供周到的安裝調(diào)試、實(shí)施培訓(xùn)和售后服務(wù)等。延續(xù)不僅收到分期應(yīng)收款，更期望從客戶后續(xù)的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)、升級(jí)和交叉購(gòu)買(mǎi)中獲取更多的收益，同時(shí)要為客戶做好應(yīng)盡的服務(wù)。因而，針對(duì)公司而言，分辨和掌握哪一個(gè)生命期情況的顧客是十分關(guān)鍵的。

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　　企業(yè)要判斷好客戶的價(jià)值。必須分析出"獲客成本"與"客戶價(jià)值"，哪些是最能讓公司獲利的客戶?占企業(yè)總利潤(rùn)的占比;什么顧客會(huì)減少企業(yè)的潛在性利潤(rùn)，但她們務(wù)必在企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展趨勢(shì)方面作出管理決策。應(yīng)該怎么做?如何區(qū)分用戶價(jià)值變成公司務(wù)必處理的難題。更重要的是，客戶價(jià)值是的動(dòng)態(tài)變化的。尤其是在生命周期的不同階段，價(jià)值差異會(huì)很明顯。如對(duì)于客戶首次購(gòu)買(mǎi)而言，由于企業(yè)的前期市場(chǎng)投入、銷(xiāo)售成本和激烈競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的價(jià)格低廉，很可能讓交易無(wú)利可圖。并且，隨著良好的服務(wù)、關(guān)系的深入，客戶的信賴能夠使企業(yè)在后續(xù)的交易中獲益。因此，企業(yè)需要用生命周期的概念來(lái)觀察客戶，評(píng)估客戶，維護(hù)和管理客戶，并通過(guò)理解客戶價(jià)值理論來(lái)實(shí)踐。

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　　在點(diǎn)鏡scrm微信管理系統(tǒng)平臺(tái)的支持下，客戶處于生命周期哪個(gè)階段、分類有多少?哪些客戶價(jià)值高?重點(diǎn)客戶需要重點(diǎn)維護(hù)，續(xù)約的客戶需要盡快維護(hù);企業(yè)不同部門(mén)人員都做了哪些工作、客戶反應(yīng)如何等等均一目了然。點(diǎn)鏡scrm微信管理系統(tǒng)“以客戶為中心”，提供客戶檔案、銷(xiāo)售線索、銷(xiāo)售活動(dòng)、業(yè)務(wù)報(bào)告、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)等高級(jí)管理工具，適用于企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)的辦公和管理，幫助銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售人員快速管理客戶、銷(xiāo)售和業(yè)務(wù)的重要數(shù)據(jù)。以幫助企業(yè)構(gòu)建新型的營(yíng)銷(xiāo)方式。建立客戶價(jià)值評(píng)價(jià)體系。

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　　對(duì)日常辦公的支持方面，點(diǎn)鏡scrm微信管理系統(tǒng)中的日歷、活動(dòng)，知識(shí)庫(kù)，統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù);提醒，公告、消息等功能，可以為銷(xiāo)售人員提供極大的便利，使具體人員的工作安排有序進(jìn)行、更加規(guī)范，使每個(gè)崗位人員的能力得到充分發(fā)揮。

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　　要是點(diǎn)鏡scrm微信管理系統(tǒng)，公司就能合理提升顧客終生使用價(jià)值，進(jìn)而提升顧客利益。