企業(yè)微信營銷是企業(yè)營銷部門的必修課。

自企業(yè)微信軟件發(fā)布以來，企業(yè)微信已經(jīng)從原來的OA軌道轉(zhuǎn)向CRM軌道。在原有OA功能的基礎(chǔ)上，對微信好友、客戶群、客戶圈、企業(yè)微信軟件直播等功能進行了多次更新迭代，補充了私域營銷的基本工具。

面對疫情的持續(xù)影響，黃金時代、屈臣氏、西貝等企業(yè)利用企業(yè)微信打造線上業(yè)務(wù)渠道，將危機轉(zhuǎn)化為機遇，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

如果您的企業(yè)正在嘗試微信營銷，您應(yīng)該首先了解以下五個問題，這可以幫助您找到合適的著陸計劃。

01什么是企業(yè)微信的定位？

企業(yè)微信和個人微信有什么區(qū)別？

在社群營銷方面，企業(yè)微信軟件具有相對優(yōu)勢，是企業(yè)在微信平臺上搭建私域流量池的更好工具。

唯一的缺點是企業(yè)微信號無法查看好友的朋友圈信息，也無法主動點贊和評論對方的朋友圈信息。

很多企業(yè)也會問:有服務(wù)號需要打開企業(yè)微信號嗎？

許多企業(yè)的服務(wù)號，其主要功能是充當品牌官網(wǎng)，粉絲關(guān)注服務(wù)號，進而了解品牌的相關(guān)信息。

深度開發(fā)后的服務(wù)號可升級為電子商務(wù)平臺或商業(yè)工具。服務(wù)號是企業(yè)整體層面與消費者接觸的統(tǒng)一窗口，用戶關(guān)注服務(wù)號成為粉絲。

企業(yè)微信軟件將窗口下沉到員工層面，一線業(yè)務(wù)人員將與企業(yè)和消費者聯(lián)系起來。用戶將員工企業(yè)微信添加為朋友，成為客戶。

企業(yè)通過企業(yè)微信軟件(售前咨詢、網(wǎng)上交易、售后服務(wù))為意向客戶提供業(yè)務(wù)服務(wù)，實現(xiàn)拉新、管理、轉(zhuǎn)型。

02企業(yè)微信可以賦能哪些業(yè)務(wù)？

就產(chǎn)品定位而言，我們可以了解到企業(yè)微信不是交通平臺，而是社交客戶平臺，不能給企業(yè)帶來交通紅利和轉(zhuǎn)型收入。

企業(yè)微信的價值在于重構(gòu)和優(yōu)化傳統(tǒng)的企業(yè)管理路徑，為企業(yè)帶來新的營銷增長。例如屈臣氏導(dǎo)購可以通過企業(yè)微信號打破時空限制，隨時隨地向客戶出售優(yōu)惠券，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

圍繞客戶服務(wù)，我們將業(yè)務(wù)路徑劃分為售前、售中、售后，看企業(yè)微信軟件可以賦能哪個環(huán)節(jié)。

以教學(xué)培訓(xùn)機構(gòu)企業(yè)微信軟件運營為例，潛在客戶通過不同的線上線下渠道添加員工微信，與員工保持在線溝通，提出學(xué)習(xí)需求（售前）；通過溝通實現(xiàn)消費意愿，客戶可以在線/離線完成課程購買（銷售）；在課程學(xué)習(xí)過程中，如果客戶有任何問題，也可以通過企業(yè)微信（售后）獲得幫助。

簡單地說，企業(yè)微信可以實現(xiàn)售前、售中、售后的整個業(yè)務(wù)路徑，提高企業(yè)客戶獲取、營銷轉(zhuǎn)型和用戶管理的運營效率，幫助客戶深化企業(yè)微信ID的粘性，提高用戶信任，為企業(yè)下一次營銷溝通做好準備。

03企業(yè)微信有哪些高效的操作工具？

企業(yè)微信還為企業(yè)提供了大量現(xiàn)成的營銷工具，如群發(fā)助手、客戶標簽、個性化歡迎、材料庫快速回復(fù)、企業(yè)微信直播等。

企業(yè)微信不斷優(yōu)化迭代，已經(jīng)開始開發(fā)基于企業(yè)微信的CRM應(yīng)用SaaS工具，如點鏡企業(yè)微信SCRM軟件。

接入點鏡企業(yè)微信SCRM軟件工具后，企業(yè)微信可以是OA系統(tǒng)、社群工具和客戶CRM平臺，針對不同的應(yīng)用場景。點鏡通過企業(yè)微信、業(yè)務(wù)和用戶數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供更符合自身需求的私域運營解決方案，形成完整的客戶實現(xiàn)路徑。

04為什么企業(yè)微信不是流量平臺？

我們會發(fā)現(xiàn)企業(yè)微信不是流量平臺。創(chuàng)建企業(yè)微信后，如果不推廣名片和二維碼，就無法獲得任何朋友。

不同于微信微信官方賬號和視頻號，關(guān)鍵詞搜索也能積累一定的用戶流量。微信平臺上沒有官方的公共渠道將流量引入企業(yè)微信。

微信公眾號的運營主要集中在粉絲數(shù)量和傳播量上，這是新媒體的傳播價值。運營商微信主要關(guān)注客戶數(shù)量、交易量和回購率，這是新媒體的銷售價值。

所以，員工的企業(yè)微信號如何獲得客戶？

在企業(yè)微信運營初期，企業(yè)需要引導(dǎo)老客戶到企業(yè)微信，成為種子用戶。將線上線下渠道的引流方向統(tǒng)一指向企業(yè)微信，使企業(yè)微信成為企業(yè)沉淀用戶的最終平臺，即私域流量池，通過運營私域流量，提高銷售業(yè)績，為企業(yè)帶來新的增長。

05如何通過企微運營和實現(xiàn)客戶？

企業(yè)微信可用于每個具體員工。員工是企業(yè)從線下到線上服務(wù)的窗口，結(jié)合企業(yè)微信和點鏡企業(yè)微信系統(tǒng)的營銷工具，為客戶提供一對一、一對多的服務(wù)。

企業(yè)微信不再局限于加粉、廣告、銷售商品的經(jīng)營手段。員工和客戶是朋友。只有提供溫度和專業(yè)服務(wù)，才能留住客戶，實現(xiàn)激活、轉(zhuǎn)型和裂變的效果。

在變現(xiàn)方面，企業(yè)微信軟件是客戶平臺、營銷平臺?？蛻魯?shù)、交易額和復(fù)購率等是它變現(xiàn)考核的關(guān)鍵?？蛻絷P(guān)系管理和運營是企業(yè)微信的重要運營方向。

企業(yè)微信擁有強大的品牌信任背書，可以直接向朋友傳播產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，達成交易。

此外，企業(yè)微信和點鏡企業(yè)微信SCRM為客戶提供了推出企業(yè)微信直播、在線銷售商品等多種工具；通過標簽分類管理客戶，發(fā)放有針對性的優(yōu)惠券，促進銷售轉(zhuǎn)型；綁定小程序，客戶可以從企業(yè)微信名片中打開小程序。

企業(yè)微信通過這些營銷功能和工具，幫助眾多品牌在特殊時期站穩(wěn)腳跟，建立私域流量池和在線業(yè)務(wù)。

利用企業(yè)微信實現(xiàn)營銷增長的趨勢。為了更快地掌握私有域流量紅利，我們應(yīng)該了解企業(yè)微信的工具屬性、應(yīng)用場景和使用方法，幫助您快速探索有效的應(yīng)用。

在看到許多成功成熟的私有域運營案例后，企業(yè)不僅要做好私有域流量運營，還要驗證戰(zhàn)略計劃在不斷實踐中的可行性和優(yōu)化，使營銷策略能夠促進業(yè)務(wù)增長。

點鏡scrm是集微信營銷和微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)，基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)。是一種基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，它可以幫助企業(yè)最大限度地利用企業(yè)微信的營銷功能，并對員工在微信上的工作軌跡進行控制，從而徹底地杜絕員工飛單等潛在問題。維護公司客資，提升企業(yè)營銷能力。點鏡scrm還提供了很多其它的高級運營功能，如企業(yè)微信會話存檔功能、超級側(cè)邊欄、智能群發(fā)、違規(guī)操作預(yù)警、渠道活碼、定制歡迎語等多項功能，各行各業(yè)都可以在點鏡scrm中找到適合自己的運營工具。