據(jù)全國經(jīng)濟(jì)普查報(bào)告顯示，我國中小微企業(yè)占比達(dá)到97.3%，在國民經(jīng)濟(jì)中占有舉足輕重的地位。在今天數(shù)字化已經(jīng)成為大趨勢，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫，對于沒有一定預(yù)算的小微企業(yè)是否需要CRM客戶管理系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)適合小微企業(yè)嗎?

一、小微企業(yè)面臨的難題

• 客戶管理粗放式管理，客戶信息記錄在Excel等常規(guī)辦公軟件中，易丟失、難查詢

• 團(tuán)隊(duì)之間缺乏協(xié)同，各自管理個(gè)人的資料，沒有信息同步，常存在一個(gè)客戶同時(shí)聯(lián)系多個(gè)人員的現(xiàn)象

• 銷售離職率高，帶走客戶現(xiàn)象屢見不鮮，給小微企業(yè)帶來一定的損失

• 采用傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)管理客戶難上手，價(jià)格貴又要自建機(jī)房，投入高回報(bào)不顯著性價(jià)比低

二、什么樣的CRM適合小微企業(yè)

小微企業(yè)需要簡單易上手，可以不用自己搭建基礎(chǔ)設(shè)施拿來即用的CRM系統(tǒng)，這樣可以更大程度上降低選型成本，縮短部署和培訓(xùn)周期，讓CRM系統(tǒng)快速上崗作業(yè)?；谶@些需求SaaS模式非常的適合小微企業(yè)。

三、SaaS模式CRM系統(tǒng)如何解決難題

SaaS模式自帶低成本優(yōu)勢，免去了我們前面提到的服務(wù)器、基礎(chǔ)設(shè)施費(fèi)用，軟件本身可以租用，顯著的降低了購入門檻，即時(shí)資金不充裕的小微企業(yè)也能購入1年的時(shí)長，體驗(yàn)Zoho CRM系統(tǒng)給業(yè)務(wù)帶來的便捷。

精細(xì)化管理客戶資料，便于銷售人員快速查詢客戶所處銷售階段，規(guī)范化銷售流程管理。資料會永久保存，業(yè)務(wù)人員不可以隨意刪除客戶信息，即使銷售員工離職，也無法帶走。這樣新人將更快的接手沒有達(dá)成合作的意向客戶。

除了資金壓力小，部署周期短，還有一個(gè)很重要的優(yōu)勢就是簡單易上手，通過視頻演示、操作指南就能讓業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)學(xué)會如何使用CRM系統(tǒng)。公司資源經(jīng)過統(tǒng)一管理后避免了數(shù)據(jù)丟失、銷售撞單、人員流動給公司造成的損失。