ISO三大體系指的是：ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系。

可見，無論體量大小，通過體系認(rèn)證是企業(yè)實力的有效體現(xiàn)。

認(rèn)證收益

2、有利于增強客戶信心，助力開拓市場、開發(fā)新客戶；體系認(rèn)證作為國際標(biāo)準(zhǔn)，是出口的有力保障。

案 例

某物業(yè)企業(yè)借助體系認(rèn)證開拓市場

在英格爾認(rèn)證審核員剛接觸該企業(yè)的時候，它還是個業(yè)務(wù)范圍僅限于一個小區(qū)的物業(yè)公司。由于抱著提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量的目的申請ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，因此，公司從上到下非常重視。

公司總經(jīng)理、管理者代表等高層管理團隊親自參與管理體系原則方法的運用，通過分析內(nèi)外部環(huán)境，采用戰(zhàn)略地圖，識別經(jīng)營管理過程中的風(fēng)險機遇。公司注重組織文化建設(shè)，注重持續(xù)改進，為質(zhì)量管理體系運行營造良好的氛圍。

每次審核時，專人全程做記錄。針對提出的問題，有必改之。比如審核老師提出目標(biāo)制定不合理，企業(yè)認(rèn)為確實不妥，于是積極應(yīng)對改進，調(diào)整目標(biāo)。為了讓目標(biāo)觸達到所有員工，在辦公場所內(nèi)全方位宣傳，給所有員工安排培訓(xùn)、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一行動。

企業(yè)通過持續(xù)改進，切實加強成本控制，不斷強化物業(yè)服務(wù)過程管理，推行精益物業(yè)服務(wù)管理模式，加強安全物業(yè)服務(wù)考核，推行安全問責(zé)制度。從單一質(zhì)量管理體系擴展到質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理3個體系，管理水平逐步提高。

審核老師每年去企業(yè)審核，企業(yè)都有新的提升，去年提出的問題、今年再審時已悉數(shù)改正。企業(yè)認(rèn)為體系的有效運行對企業(yè)的各方面都有很大的幫助。

通過管理體系認(rèn)證，該物業(yè)公司管理水平和服務(wù)質(zhì)量顯著提升，為開拓市場鋪平了道路，該企業(yè)從一開始的住宅物業(yè)擴展到醫(yī)院物業(yè)，現(xiàn)業(yè)務(wù)已擴張到外省市，發(fā)展勢頭強勁。

另外，對于出口企業(yè)來說，體系認(rèn)證作為國際標(biāo)準(zhǔn)，是國際貿(mào)易的通行證。

3、有助于改善企業(yè)管理，降低管理成本，增強企業(yè)整體素質(zhì)。 有助于穩(wěn)定經(jīng)營運作，提高生存競爭力。

案 例

某電鍍廠通過環(huán)境管理體系認(rèn)證得以生存、發(fā)展

該電鍍廠負責(zé)金屬表面處理，污染大，是環(huán)保部門重點“關(guān)照”對象，月月檢查。監(jiān)管部門對此類企業(yè)的態(tài)度很堅決，一旦查到問題，立馬關(guān)停。當(dāng)?shù)夭簧偻惼髽I(yè)被關(guān)停，僅剩此一家，企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險很大。

為了能夠通過有關(guān)部門檢查，繼續(xù)經(jīng)營，企業(yè)向英格爾認(rèn)證申請ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。審核老師描述剛到現(xiàn)場時“工廠環(huán)境比較糟糕，像上個世紀(jì)80年代工廠，廢水泄漏、酸氣排放達不到標(biāo)準(zhǔn)的要求”。

通過環(huán)境管理體系運行、改進，工廠工作環(huán)境顯著改善。企業(yè)逐年加大環(huán)保設(shè)施的投入，每年車間環(huán)保治理投入近百萬元；加大環(huán)境設(shè)備的改進，公司采用全封閉生產(chǎn)廠房以及全套先進生產(chǎn)流水線；工藝結(jié)合傳統(tǒng)與現(xiàn)代新技術(shù)制作；另外通過加強員工環(huán)保意識的培訓(xùn)、加強對基礎(chǔ)設(shè)施的維護保養(yǎng)，減少了跑冒滴漏；加強?；返墓芾恚瑴p少可能化學(xué)品造成的滲漏。

改進后，該企業(yè)多次通過環(huán)保部門檢查，經(jīng)營風(fēng)險有效降低。

從結(jié)果上看，體系認(rèn)證促進了企業(yè)管理的改善，提高了競爭力。

某食品企業(yè)現(xiàn)為某大型國企供應(yīng)商，業(yè)務(wù)覆蓋各省。英格爾認(rèn)證食品審核員首次進入企業(yè)審核時，該企業(yè)還是個為進入國企供應(yīng)商名錄焦頭爛額的小企業(yè)。

根據(jù)企業(yè)現(xiàn)實狀況，審核員老師開出了較多不符合項，提出了不少問題和整改意見。整改需要時間和成本，影響獲證進程，企業(yè)主觀上有些許抗拒，但為了獲證參與投標(biāo)，該企業(yè)還是全力配合，主動整改、規(guī)范生產(chǎn)管理。

該企業(yè)最后順利獲得食品安全管理體系證書并且在競標(biāo)中一舉成功。中標(biāo)后，企業(yè)業(yè)務(wù)也在迅速擴張，由于體系貫徹良好，體系的作用得到充分發(fā)揮，為企業(yè)的擴張發(fā)揮了重要作用。

4、塑造企業(yè)形象、提升企業(yè)知名度、取得積極的宣傳效應(yīng)。

案 例

今年8月，百度網(wǎng)盤遭遇輿論危機，為了盡快擺脫危機，證明企業(yè)安全管理規(guī)范和對客戶安全的重視，百度在聲明里明確表示已獲得ISO27001（信息安全管理體系）、ISO27018、ISO27701三項安全認(rèn)證證書，借此挽回客戶信任，維護企業(yè)形象。

從百度事件可見，獲得證書是企業(yè)完善事前管理的有效證明，是輿論宣傳的有力武器。

5、有助于提升企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，從而提高客戶滿意度，為企業(yè)贏得更好的質(zhì)量信譽。

案 例

質(zhì)量管理體系認(rèn)證作為市場監(jiān)督管理局用來提升小微企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的有效手段，說明了管理體系的重要作用。


筆者采訪過多位金牌審核員老師，對于企業(yè)應(yīng)如何對待認(rèn)證審核這個問題，老師們的看法很一致：希望企業(yè)獲得的不僅僅是一張證書，而是把它當(dāng)成一個發(fā)現(xiàn)企業(yè)不足，以及改善企業(yè)產(chǎn)品和管理的契機，而我們的審核老師，非常樂意幫助企業(yè)取得進步。