在本地生活行業(yè)拓展新賽道,如何贏大單?
商業(yè)市場(chǎng)的回暖,帶動(dòng)各行業(yè)賽道數(shù)字化營(yíng)銷需求同步增長(zhǎng)。能擔(dān)當(dāng)、擁有垂直領(lǐng)域營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的銷售、運(yùn)營(yíng)精英,正成為當(dāng)下服務(wù)商所需要的稀缺人才。
為切實(shí)幫助區(qū)域服務(wù)商伙伴把握行業(yè)賽道機(jī)會(huì),騰訊廣告區(qū)域渠道面向服務(wù)商招募并系統(tǒng)化培養(yǎng)了一批“城市攻堅(jiān)行業(yè)合伙人”,旨在將其鍛造成為敢沖鋒、贏大單的全能高手。在項(xiàng)目的推動(dòng)下,各路精英在短期內(nèi)不僅快速提升了自我價(jià)值,同時(shí)還創(chuàng)造了更高的業(yè)績(jī)價(jià)值。
合伙人項(xiàng)目宣講初期,來自上海微盟的黃曉雅聞?dòng)嵎e極報(bào)名,在騰訊廣告區(qū)域渠道中心和微盟的共同定向宣講與指導(dǎo)下,她經(jīng)過多方考慮選擇將本地生活行業(yè)作為目標(biāo)發(fā)力行業(yè),切入家政賽道瞄定月子中心、養(yǎng)老社區(qū)客群發(fā)掘新機(jī)會(huì),依托渠道高效配合響應(yīng)+行業(yè)聯(lián)運(yùn)支持,實(shí)現(xiàn)快速拓新贏得投放大單。首期“合伙人我來說”,讓我們來一起看看黃曉雅變身“拓客高手”的成長(zhǎng)歷程,以下干貨不容錯(cuò)過。
01、來自專業(yè)“幫幫團(tuán)”,導(dǎo)師指路+渠道側(cè)護(hù)航+同行助力
黃曉雅將過去四年多的拓客心得總結(jié)為一句話,那就是“拓小客是活下來,拓大客會(huì)活更好”。找到更多能夠持續(xù)穩(wěn)定消耗的潛力大客,一直是她所追求的目標(biāo)。過去三年受不可抗因素影響,本地生活行業(yè)拓客與提升消耗變得愈加困難,所以她在得知“城市合伙人”項(xiàng)目開始招募后,便毫不猶豫地選擇了報(bào)名,希望能在騰訊廣告渠道側(cè)與行業(yè)導(dǎo)師的幫助下,盡快打開新的工作思路。

項(xiàng)目初期的系統(tǒng)化培訓(xùn),不僅讓黃曉雅快速了解到同行拓客的有益經(jīng)驗(yàn),導(dǎo)師點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的指導(dǎo)還讓她對(duì)最新投放玩法應(yīng)用與大客對(duì)接溝通收獲頗豐。當(dāng)發(fā)現(xiàn)潛力新客資源時(shí), 騰訊廣告的本地生活合伙人導(dǎo)師陳超會(huì)第一時(shí)間與她深度溝通+協(xié)同開展工作:針對(duì)性研究客戶背景、盤點(diǎn)客戶歷史投放+其他平臺(tái)投放情況、尋找刺激消耗機(jī)會(huì)點(diǎn)直至共同邀約與拜訪客戶,全流程“傳幫帶”使黃曉雅在商機(jī)挖掘與客戶溝通上更加有信心、有底氣。
與此同時(shí),騰訊廣告渠道側(cè)的助力,進(jìn)一步增添了黃曉雅的信心。渠道側(cè)協(xié)同線上營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)方案策劃+投放聯(lián)運(yùn)支持,讓她能更專業(yè)地為客戶提供針對(duì)性服務(wù);及時(shí)同步行業(yè)動(dòng)態(tài)產(chǎn)品更新+告知大盤流量數(shù)據(jù)情況,使她的工作更加有的放矢。而針對(duì)線上難轉(zhuǎn)化客群,渠道側(cè)還和市場(chǎng)部一同積極籌劃線下Open Day活動(dòng),通過創(chuàng)造面對(duì)面客戶建聯(lián)機(jī)會(huì),幫助黃曉雅在新客轉(zhuǎn)化上再前進(jìn)。
此外,與其他優(yōu)秀合伙人的交流,也大大拓展了黃曉雅的行業(yè)視野。她認(rèn)為:“合伙人項(xiàng)目,為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的銷售和運(yùn)營(yíng)伙伴搭建了難得的交流平臺(tái)?!?通過項(xiàng)目,她不僅實(shí)現(xiàn)了同行人脈圈的擴(kuò)列,更收獲了并肩而戰(zhàn)的“智囊團(tuán)”。合伙人伙伴經(jīng)常會(huì)就各自遇到的難點(diǎn)敞開交流、群策群力,彼此幫助尋找行之有效的拓客方法。當(dāng)導(dǎo)師+渠道側(cè)+優(yōu)質(zhì)同行形成合力,黃曉雅見證了自己在合力幫助下實(shí)打?qū)嵉倪M(jìn)步。
02、專業(yè)+細(xì)節(jié)+管理,成長(zhǎng)為統(tǒng)攬全局的“操盤手”
在實(shí)戰(zhàn)階段,經(jīng)導(dǎo)師陳超全面分析,黃曉雅將拓新任務(wù)重點(diǎn)放在本地生活月子中心與養(yǎng)老社區(qū)兩大潛力賽道上。她通過盤點(diǎn)兩大賽道在全公司已投或在投的客戶情況,尋找并圈定高潛力大客戶,用極短的時(shí)間快速了解客戶背景與需求;導(dǎo)師陳超無私分享了積累多年的數(shù)據(jù)洞察、行業(yè)心得與促單技巧,為黃曉雅吃下拓客“定心丸”。
基于扎實(shí)的前期準(zhǔn)備,黃曉雅在與客戶高層面對(duì)面的溝通中,能夠快速解答其所關(guān)心的同行業(yè)其他品牌玩法、投放轉(zhuǎn)化效果等問題,初步接觸便能贏得客戶好感。后期投放過程中,為滿足客戶品牌曝光+粉絲轉(zhuǎn)化需求,黃曉雅聯(lián)動(dòng)騰訊廣告渠道側(cè)專家精心制定周密的“合約+競(jìng)價(jià)”投放方案,給到客戶良好的體驗(yàn)感;接到開戶需求后渠道側(cè)快速響應(yīng)助力,同時(shí)開通廣告綠色審核通道支持投放,進(jìn)一步確保了客戶營(yíng)銷動(dòng)作的高效執(zhí)行。最終,黃曉雅贏得了某養(yǎng)老社區(qū)客戶10w新開金額合作與季度累積續(xù)費(fèi)100w+的消耗,以及某月子會(huì)所客戶55w新開金額合作與季度累積續(xù)費(fèi)消耗70w+的戰(zhàn)績(jī)。
談及接連拿下大單的經(jīng)驗(yàn),黃曉雅總結(jié)為六個(gè)字——“專業(yè)、細(xì)節(jié)、管理”。深扎賽道做足儲(chǔ)備,提前挖掘客戶所需,就能在客戶提出需求時(shí)第一時(shí)間給出解決方案,為客戶留下“專業(yè)”的好印象。在客戶運(yùn)維的過程中,持續(xù)分享行業(yè)動(dòng)態(tài)、滿足客戶對(duì)新玩法與優(yōu)質(zhì)鏈路的渴求,即能從細(xì)節(jié)處累積客戶信賴。而想要促成客戶更多消耗,合伙人必須提升與客戶的協(xié)調(diào)溝通能力,把自己定位為項(xiàng)目的“管理者”,明確自身所承擔(dān)的使命與責(zé)任,在多次、耐心的溝通中發(fā)掘潛在機(jī)會(huì)。

“本地生活行業(yè)并非沒有大單客戶,實(shí)際上大客戶是需要耐心去孵化的?!痹诤匣锶藢?dǎo)師與騰訊廣告渠道側(cè)的幫助下,一些之前黃曉雅認(rèn)為難以開拓出來的客戶,現(xiàn)在她能夠非常有信心達(dá)成快速成單,并能有計(jì)劃地推動(dòng)客戶提升消耗,從一次性的小單變成長(zhǎng)久累計(jì)后的大單。
2023年,黃曉雅為自己定下了更為清晰的目標(biāo):深扎本地生活行業(yè),力爭(zhēng)開拓1-2個(gè)年消耗百萬(wàn)級(jí)客戶并切實(shí)助力客戶業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。騰訊廣告也將為合伙人成長(zhǎng)發(fā)展持續(xù)提供更多元的幫助,并將帶來更多行業(yè)合伙人優(yōu)質(zhì)案例,敬請(qǐng)期待。