自企業(yè)微信迎來重大更新，徹底打通了朋友圈,支持企業(yè)綁定視頻號,同時升級了客戶聯(lián)系能力以來，越來越受到企業(yè)的青睞。

企業(yè)微信的升級主要可以總結(jié)為這三點(diǎn):

1.企業(yè)微信朋友圈開放入口！

2.企業(yè)微信可以直接連接視頻號！

3.加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系能力！

這意味著，企業(yè)團(tuán)隊(duì)的所有員工都可以同時與客戶分享和展示企業(yè)微信視頻號的更新內(nèi)容，企業(yè)微信朋友圈也將全面開放。這樣極大地提高了企業(yè)通過朋友圈推廣和視頻號營銷對私域流量的布局。

點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)+企業(yè)微信可以為企業(yè)帶來什么？

經(jīng)過多年的發(fā)展，企業(yè)微信完成了與個人微信的互聯(lián)、社群管理、朋友圈入口和相關(guān)視頻號碼的功能升級，使企業(yè)微信有能力幫助企業(yè)更好地接觸和影響客戶。

在客戶群體運(yùn)營方面，點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)擁有一套完整、完善的社群運(yùn)營全過程和社群運(yùn)營寶箱工具，可以幫助企業(yè)全面運(yùn)營客戶，有效實(shí)現(xiàn)績效。

目前點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)+企業(yè)微信究竟能做些什么呢?

1.多種高效建群方法

自動拉群：早期拉群設(shè)置完成后，后期可實(shí)現(xiàn)自動拉群，群數(shù)無限，降低人工操作成本，提高拉群效率。

標(biāo)記建群：通過分組標(biāo)簽和標(biāo)簽逐個篩選，實(shí)行分層/分組管理，有效地提高了精準(zhǔn)營銷的效率。

LBS建群：根據(jù)客戶的地理位置，將周邊用戶拉入群組，是一種簡單有效的社群運(yùn)作方式。

2.豐富的社群運(yùn)營功能

加入群歡迎語第一次添加用戶時，給用戶第一次觸摸，并可與后續(xù)紅包功能相關(guān)聯(lián)進(jìn)行裂變。

成批群發(fā)：大量群發(fā)消息，大大減少人工維護(hù)的用戶成本。

群自動回復(fù)：根據(jù)關(guān)鍵詞自動回復(fù)群消息，提高群回復(fù)速度。

群SOP：自動化SOP系統(tǒng)，準(zhǔn)確接觸客戶，改進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化。

群體分裂：多場景裂變工具，幫助公司以低成本迅速擴(kuò)大客戶群體。

3.提高群管理能力。

自動踢人：自動向違規(guī)客戶發(fā)出警告，踢出群聊，拉入黑名單，實(shí)現(xiàn)社群高效管理。

群聊質(zhì)檢：自動預(yù)警員工敏感行為，規(guī)避企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。

群體客戶去重：加入多個群體聊天的客戶一鍵移出，提高操作效率。

離職群繼承：離職員工的客戶群批量轉(zhuǎn)移給其他員工繼續(xù)服務(wù)。

總之，現(xiàn)在的點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)與企業(yè)微信相結(jié)合，可以讓企業(yè)企業(yè)更有效、更定制化地建群

也可以說，在企業(yè)微信打通視頻號和好友圈之后，點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)的功能進(jìn)一步升華，可以幫助更多企業(yè)用“傻瓜”式的操作換來更有效的社群推廣，更好地為用戶提供服務(wù)。

事實(shí)上，如何使用點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)來做好社群運(yùn)營的門檻并不高，但在許多用戶的反饋中，我們發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)不知道如何開始。最關(guān)鍵的問題還是沒有找準(zhǔn)自己的定位,總結(jié)出一套接地氣的方法論。

為企業(yè)帶來更多的用戶和消費(fèi)，通過點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)引流裂變工具。例如通過低價格和超優(yōu)惠模式來吸引用戶，結(jié)合用戶的需要，利用點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，在結(jié)賬時關(guān)注企業(yè)微信，就能觸到更多的潛在用戶，為用戶定制更多的營銷裂變玩法。

二、話題專家/顧問社群裂變更需要做好標(biāo)記和引導(dǎo)

這種模式更適用于美容護(hù)理、母嬰、寵物產(chǎn)品行業(yè)。該產(chǎn)品屬于高價類。這些用戶群體關(guān)心的不是折扣促銷信息，而是什么適合他們：

外油內(nèi)干的皮膚適合哪款護(hù)膚品?

哪一款嬰兒車是最安全的?

怎樣的貓糧更適合?

...

群聊的內(nèi)容可以是產(chǎn)品搭配知識。此時，用戶最關(guān)心的是他們是否可以從購物指南那里獲得專業(yè)內(nèi)容。

并利用點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)的「群SOP」「標(biāo)簽建群」工具,逐漸培養(yǎng)“超粘性顧客”,進(jìn)而促進(jìn)到店購買和轉(zhuǎn)化。

三、售后助手

該模式適用于奢侈品、家電、3C數(shù)字等行業(yè)，售后服務(wù)在價格和性能上具有決定性優(yōu)勢。

例如:

是否送貨上門包安裝?

售后一兩年內(nèi)是否包清洗更換?

不會使用可以在線教學(xué)嗎?

首飾是否支持免費(fèi)清洗?

...

通過精細(xì)、貼心的社群服務(wù),周大福讓高價低頻的珠寶也達(dá)到了50%的復(fù)購率。好的服務(wù)在提升口碑的同時,也可以提升購買頻次。

其實(shí)企業(yè)玩轉(zhuǎn)私域流量方法有很多,關(guān)鍵是要了解自己的定位、產(chǎn)品類型、用戶畫像,再結(jié)合實(shí)際的市場去選擇適合自己的玩法。當(dāng)然僅靠自己去摸索,這條路太長,借助企業(yè)scrm系統(tǒng)會讓企業(yè)效率更高,效果更“炸裂”

關(guān)于點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)

點(diǎn)鏡公司推出全新戰(zhàn)略級產(chǎn)品——點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)。

點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)作為企業(yè)微信官方服務(wù)商,為企業(yè)構(gòu)建獲客、營銷、管理、數(shù)據(jù)分析全鏈路的智能化解決方案,強(qiáng)化企業(yè)與客戶連接,挖掘更多高凈值客戶的營銷轉(zhuǎn)化機(jī)會。