賣電動(dòng)車如何搞定顧客？

電動(dòng)車實(shí)體店怎么吸引新客戶？

電動(dòng)車已經(jīng)成為了大家日常生活中常用的代步工具之一，能廣泛的應(yīng)用到上學(xué)上班、外賣送餐、快遞配送、旅游出行等多種場(chǎng)景中。

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因其節(jié)能環(huán)保、續(xù)航能力強(qiáng)、使用便捷等特點(diǎn)被越來(lái)越多人喜愛(ài)，購(gòu)買電動(dòng)車的需求不斷上升，于是電動(dòng)車實(shí)體店也越開(kāi)越多。

對(duì)于賣電動(dòng)車店的老板來(lái)說(shuō)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此，急需解決的難題就是如何獲客引流，并提高業(yè)績(jī)？今天就來(lái)跟大家一起探討這個(gè)話題~

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Q1：電動(dòng)車實(shí)體店怎么吸引新客戶？

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要在電動(dòng)車市場(chǎng)上吸引新客戶和保持顧客忠誠(chéng)度，可以考慮以下幾個(gè)方面：

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（1）產(chǎn)品質(zhì)量和性能：顧客會(huì)關(guān)注電動(dòng)車的續(xù)航里程、速度、充電時(shí)間等性能指標(biāo)，因此提供高質(zhì)量和高性能的產(chǎn)品是吸引和留住顧客的基礎(chǔ)。

（2）價(jià)格和促銷：電動(dòng)車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，價(jià)格也是吸引顧客的一個(gè)關(guān)鍵因素?？梢钥紤]提供價(jià)格優(yōu)惠、贈(zèng)送配件或提供其他促銷活動(dòng)來(lái)吸引新客戶。

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（3）服務(wù)體驗(yàn)：為顧客提供良好的購(gòu)物和售后服務(wù)體驗(yàn)，可以增加顧客的忠誠(chéng)度。比如可以提供多種購(gòu)物渠道如線上小程序（21t.fkw.com）下單、線下門(mén)店訂購(gòu)等，安排試乘試駕、提供免費(fèi)保養(yǎng)等服務(wù)。

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（4）市場(chǎng)營(yíng)銷：通過(guò)多種渠道（社交媒體、廣告、活動(dòng)等）宣傳品牌和產(chǎn)品，增加品牌知名度和曝光率，提高新客戶的購(gòu)買意愿。

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Q2：賣電動(dòng)車如何搞定顧客？分享3個(gè)妙招和實(shí)際案例！

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妙招1：電動(dòng)車實(shí)體店&小程序

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電動(dòng)車實(shí)體店老板可以建立自家的小程序、公眾號(hào)和群組，構(gòu)成“私域營(yíng)銷閉環(huán)”。線下客戶引導(dǎo)加群組在線交流，關(guān)注公眾號(hào)獲取電動(dòng)車店服務(wù)資訊、進(jìn)入小程序參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)并完成在線預(yù)購(gòu)訂車下單支付。

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一家廣州的電動(dòng)車實(shí)體店，就推出了小程序的預(yù)約試駕、選購(gòu)車型、支付訂單、售后服務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)，讓客戶可以在小程序上完成全部購(gòu)車流程，從而提高了購(gòu)物體驗(yàn)和便捷性。同時(shí)，他們還通過(guò)小程序、公眾號(hào)和微信群發(fā)布和開(kāi)展了多種活動(dòng)，如“分享拼團(tuán)”、“試駕送禮”、“積分商城”等，吸引了大量客戶參與，每月收入十分可觀。

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妙招2：電動(dòng)車實(shí)體店&聯(lián)合活動(dòng)

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電動(dòng)車實(shí)體店可以與其他相關(guān)行業(yè)合作，聯(lián)合開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，以此來(lái)吸引更多的潛在客戶。

一家杭州的電動(dòng)車實(shí)體店，與充電樁廠商合作，推出聯(lián)合優(yōu)惠活動(dòng)，購(gòu)買電動(dòng)車的客戶可以獲得充電樁折扣或充電服務(wù)折扣，以此來(lái)促進(jìn)了銷售；

另一家深圳的電動(dòng)車實(shí)體店，和當(dāng)?shù)匾患?strong>高端酒店合作，推出了一項(xiàng)限時(shí)優(yōu)惠活動(dòng)。在活動(dòng)期間，客戶在該店購(gòu)買電動(dòng)車后，可以免費(fèi)享受酒店的一次SPA服務(wù)。這個(gè)聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)不僅讓電動(dòng)車實(shí)體店吸引了更多的客戶，同時(shí)也提升了當(dāng)?shù)馗叨司频甑钠放浦?，?shí)現(xiàn)了雙贏。

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妙招3：電動(dòng)車實(shí)體店&差異化服務(wù)

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電動(dòng)車實(shí)體店可以通過(guò)推出差異化服務(wù)，來(lái)吸引客戶并提高客戶的忠誠(chéng)度。例如，可以提供免費(fèi)的充電服務(wù)、電池更換服務(wù)等，以此來(lái)讓客戶對(duì)于該店的服務(wù)印象更為深刻。

一家北京的電動(dòng)車實(shí)體店推出了“無(wú)憂充電”服務(wù)，顧客只需在店內(nèi)購(gòu)買電動(dòng)車，就可以獲得一年免費(fèi)的充電服務(wù)。這個(gè)服務(wù)不僅吸引了很多新客戶前來(lái)購(gòu)買電動(dòng)車，同時(shí)也增加了老客戶的忠誠(chéng)度，因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)在該實(shí)體店購(gòu)買電動(dòng)車后，不僅可以獲得優(yōu)惠價(jià)格，還可以享受充電服務(wù)的便利。

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賣電動(dòng)車如何搞定顧客？電動(dòng)車實(shí)體店怎么吸引新客戶？總之，電動(dòng)車實(shí)體店要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，除了具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品外，還需要具備差異化的服務(wù)、良好的數(shù)字化營(yíng)銷和參加相關(guān)活動(dòng)的能力，這些都是提高實(shí)體店銷售和品牌知名度的關(guān)鍵因素。

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