近年來，除了淘寶、京東等購物平臺(tái)以外，抖音等短視頻平臺(tái)開始崛起。這些短視頻平臺(tái)在培養(yǎng)網(wǎng)紅的基礎(chǔ)上，還提供電商購物鏈接，依靠網(wǎng)紅們強(qiáng)有力的帶貨能力，讓部分用戶開始在短視頻平臺(tái)上進(jìn)行購物。本以為網(wǎng)購多了選擇，但沒想到，這些短視頻平臺(tái)卻存在著刷單、假貨、欺詐等貓膩。

抖音購物充斥“三無”和違規(guī)違法產(chǎn)品

抖音上“三無”和違規(guī)違法產(chǎn)品主要針對(duì)年輕消費(fèi)人群，產(chǎn)品集中在女士愛用的美妝產(chǎn)品。這些出現(xiàn)在抖音上的產(chǎn)品，不僅僅混雜著“三無”產(chǎn)品，而且還找不到退貨途徑。

河北姑娘小婷在抖音里看到不止一個(gè)美妝博主在推薦一款“爆款眼影”，并明確標(biāo)注為正品。但當(dāng)她買回來以后才發(fā)現(xiàn)是“平價(jià)替代”，明顯不是正品。小婷隨即登錄中國物品編碼中心，掃碼結(jié)果顯示：這個(gè)“爆款眼影”的生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期等信息都無法顯示，是一款徹頭徹尾的“三無”產(chǎn)品。

北京女孩倩倩也有類似遭遇。她在抖音美妝博主的推薦下，購買了一款“紅石榴隔離遮護(hù)噴霧”，結(jié)果收到的卻是“紅石榴鮮感水活隔離噴霧”，明顯無法準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)。在登錄國家食藥監(jiān)部門國產(chǎn)特殊用途化妝品系統(tǒng)查詢后，發(fā)現(xiàn)無論是抖音小店商品詳情中展示的產(chǎn)品，還是倩倩收到的產(chǎn)品，都無法在國產(chǎn)特殊用途化妝品備案列表中查到。

除了這些，在抖音平臺(tái)的一家小店銷售的祛斑產(chǎn)品，收到的貨物名稱同樣與宣傳名稱不符，且完全是兩款不一樣的東西。就算想找抖音平臺(tái)的商家理論，也只能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品狀態(tài)已經(jīng)顯示為“下架”，無法聯(lián)系到客服人員。

不僅僅是銷售大批量的“三無”產(chǎn)品，國家明令禁止銷售的物品，比如國家明令禁止銷售、販賣的針孔攝像頭、迷你攝像機(jī)、微型攝像機(jī)等用于偷窺、偷拍、偷錄的違禁品等等......這些在抖音里都可以輕松購買。

按照我國現(xiàn)行刑法規(guī)定：“非法生產(chǎn)、銷售竊聽、竊照等專用間諜器材的，處3年以下有期徒刑、拘役或者管制?！钡珖倚谭ǖ倪@些規(guī)定，在抖音平臺(tái)上商品展示銷售的短視頻里，似乎毫無約束效果。

抖音廣告費(fèi)比商品價(jià)還高，想退款？門都沒有！

不僅僅是售假。不少想著快速創(chuàng)業(yè)致富的人，看準(zhǔn)了網(wǎng)紅帶貨的能力，押寶到營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)，最終卻是竹籃打水一場(chǎng)空。一位叫小胡的男士，選中巨量引擎公司武漢直營中心進(jìn)行合作。按照巨量引擎公司工作人員的描述，該公司聚焦抖音，火山等小視頻流量。從選品到聯(lián)系供貨商、再到廣告投放策略，都有服務(wù)專員全程提供服務(wù)，小胡只要當(dāng)好客服、發(fā)快遞就可以了。

營銷公司人員給小胡算了一筆賬，一款進(jìn)價(jià)10元的商品，可以賣到100元，除了短視頻平臺(tái)30元廣告費(fèi)及快遞等費(fèi)用。小胡可以賺到40元/單。如此美好的賺錢路子，小胡毫不猶豫地繳納了2萬元保證金、3萬元廣告費(fèi)。

而實(shí)際情況是，一款商品賣69元，廣告費(fèi)用支出80多元。廣告費(fèi)用超過商品費(fèi)用，簡(jiǎn)直就是賠本生意。而當(dāng)小胡找營銷公司要求退還剩余廣告費(fèi)以及2萬元保證金的時(shí)候，卻一直沒有得到正面的回答。

類似小吳遇到的這種情況并不是個(gè)例，杭州馬到網(wǎng)絡(luò)公司與巨量引擎公司的服務(wù)如出一轍。若賣家想要取得合作，要在杭州馬到網(wǎng)絡(luò)公司繳納10萬元的保證金，綜合服務(wù)協(xié)議中還明確約定：廣告預(yù)算首次充值金額為9800元。其中，廣告預(yù)存款6000元，運(yùn)營協(xié)助服務(wù)費(fèi)3800元。而關(guān)于后期流量費(fèi)用，保證金是否能退，工作人員支支吾吾。而合同小項(xiàng)中明文表示“合同一旦簽訂，相關(guān)費(fèi)用無法退還，只能消耗與使用”。

這種“誘騙”消費(fèi)者及平臺(tái)電商加入的行為令人發(fā)指。這些短視頻平臺(tái)上存在的違法違規(guī)行為，不僅破壞正常的市場(chǎng)秩序、侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益，更擠壓著合法經(jīng)營企業(yè)的生存空間。截至2019年1月，抖音國內(nèi)日活用戶突破了2.5億，國內(nèi)月活用戶更是超過5個(gè)億。如此龐大的流量體，如果不加以管理，將會(huì)擾亂電商市場(chǎng)，損害消費(fèi)者利益。

抖音回應(yīng)：加大管控力度、處罰力度

7月16日，抖音就央視對(duì)此類事件的相關(guān)報(bào)道發(fā)布說明。說明如下：

在碎片化時(shí)間增多的當(dāng)下，短視頻已經(jīng)成為諸多人消磨時(shí)間的選擇，這也滋生了電商行不法之事的風(fēng)氣。抖音如果企圖利用自身掌握的渠道和數(shù)據(jù)資源的優(yōu)勢(shì)，去做侵害商家以及消費(fèi)利益的事情，是市場(chǎng)、消費(fèi)者、國家監(jiān)管部門不能允許的。

視頻可以短，但遵規(guī)守紀(jì)的尺寸絕不能短，任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都應(yīng)該守土有責(zé)，積極利用自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)，嚴(yán)格把關(guān)、履行責(zé)任，維護(hù)良好市場(chǎng)秩序。同時(shí)，我們期待著國家八部委聯(lián)合開展的“網(wǎng)劍”2019網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)，能抓出真成績(jī)，解決好消費(fèi)者面臨的真問題。

編輯：王元巾

來源：央視新聞（cctvnewscenter）

運(yùn)營實(shí)習(xí)生：郭馨彧