項(xiàng)目：臨時(shí)性、獨(dú)特性、漸進(jìn)明細(xì)（滾動式）；產(chǎn)品、服務(wù)或成果

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項(xiàng)目集：內(nèi)在聯(lián)系、長期持續(xù)、含項(xiàng)目外工作、產(chǎn)生共同結(jié)果/整體能力

項(xiàng)目組合：資源分配的優(yōu)先級、將資源效益最大化、為戰(zhàn)略目標(biāo)，不一定有關(guān)

項(xiàng)目管理辦公室：常設(shè)部門、項(xiàng)目集變更、項(xiàng)目間依賴、方法論、整體風(fēng)險(xiǎn)

項(xiàng)目經(jīng)理：個(gè)人素質(zhì)最重要，包括態(tài)度、人格特征、領(lǐng)導(dǎo)力

PM應(yīng)具備的能力：人際能力（含溝通）、概括和組織（整合）、最后才是技術(shù)

PM最重要的能力：與他人合作的能力

職能經(jīng)理：行政領(lǐng)域（人力資源、財(cái)務(wù)、會計(jì)或采購等）

運(yùn)營經(jīng)理：核心業(yè)務(wù)（研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、供應(yīng)、測試或維護(hù)；會計(jì)業(yè)務(wù)）

環(huán)境：不能主動利用、但會影響我們，好的壞的都有，會限制靈活性，如：

組織文化與結(jié)構(gòu)、人力資源庫/制度、工作授權(quán)系統(tǒng)、PM信息系統(tǒng)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

溝通渠道、商業(yè)數(shù)據(jù)庫、市場調(diào)節(jié)、政治氛圍、基礎(chǔ)設(shè)施、干系人風(fēng)險(xiǎn)承受力

資產(chǎn)：可主動利用的，一般是好的，供選擇哪些過程時(shí)參考，如：

流程與程序、共享知識庫；指南、模板、規(guī)定、數(shù)據(jù)庫、檔案、信息教訓(xùn)、準(zhǔn)則

項(xiàng)目生命周期：一般順序排列、有時(shí)相互交叉；項(xiàng)目階段的集合；管理和控制

（也稱產(chǎn)品導(dǎo)向過程，由特定的應(yīng)用領(lǐng)域決定）；技術(shù)工作；

產(chǎn)品生命周期：一般順序排列、不會相互交叉；產(chǎn)品階段的集合；制造和控制

“項(xiàng)目周期”常包含在一個(gè)或多個(gè)“產(chǎn)品周期”中；（計(jì)算生命周期成本時(shí)用）

項(xiàng)目管理生命周期（過程）：啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾；管理工作；

相互重疊、在階段內(nèi)相互作用

生命周期結(jié)構(gòu)：啟動、組織與準(zhǔn)備、執(zhí)行、收尾；所有項(xiàng)目都相同

項(xiàng)目階段：通常順序完成、有時(shí)重疊；對重要可交付成果特別控制

階段關(guān)系：順序、重疊（快速跟進(jìn)）、迭代（一次只規(guī)劃一個(gè)階段）

項(xiàng)目治理：記錄在項(xiàng)目管理計(jì)劃中；實(shí)施方法、階段結(jié)構(gòu)

客戶/用戶：使用產(chǎn)品者；客戶：購買者；用戶：直接使用者

項(xiàng)目協(xié)調(diào)員 > 項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)員；聯(lián)絡(luò)員無任何權(quán)力

平衡型：項(xiàng)目經(jīng)理是全職，但行政人員是兼職；預(yù)算與FM共同控制

項(xiàng)目管理：知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動，以滿足項(xiàng)目的要求；

項(xiàng)目實(shí)例如執(zhí)行全新的流程或程序

過程：為完成預(yù)定產(chǎn)品而執(zhí)行的一系列相互關(guān)聯(lián)的行動或活動

相互競爭：范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、資源和風(fēng)險(xiǎn)

效率：進(jìn)度、成本； 效果：范圍、質(zhì)量

傳統(tǒng)三重制約：時(shí)間、成本；質(zhì)量； 新：范圍、風(fēng)險(xiǎn)、客戶需求

職能式：簡單； 矩陣：跨部門；項(xiàng)目式：控制資源強(qiáng)、工期緊時(shí)

項(xiàng)目管理工作是WBS的一個(gè)分支之一

戴明環(huán)（休哈特提出）：PDCA，計(jì)劃、實(shí)施、（檢查、行動 = 監(jiān)督、控制）

職能經(jīng)理：Who、How；即 人力、技術(shù)

項(xiàng)目經(jīng)理： What、When、How much、Why；即 范圍、時(shí)間、成本、目的

質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)和采購有審計(jì)：因一般是項(xiàng)目外人員進(jìn)行，針對公司的所有同類項(xiàng)目。

臨時(shí)性說明項(xiàng)目機(jī)遇和市場機(jī)會的短暫

項(xiàng)目目標(biāo)必須被量化為絕對或相對的指標(biāo)、使用絕對或相對數(shù)字時(shí)才得以明確

PMO：協(xié)調(diào)溝通、積累資產(chǎn)和共享文件、監(jiān)督遵守程度、識別標(biāo)準(zhǔn)、管理資源

項(xiàng)目失敗的主因：管理層不支持、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不協(xié)調(diào)、PM缺乏領(lǐng)導(dǎo)力

項(xiàng)目突然取消最可能的原因是：沒有識別出某個(gè)關(guān)鍵干系人，導(dǎo)致不符合要求

要最大程度獲得干系人支持，最好：邀請干系人審查項(xiàng)目需求清單

項(xiàng)目間的優(yōu)先順序由管理層或PMO決定；但雙重匯報(bào)關(guān)系的管理由PM來管

若因資金不足關(guān)鍵成員打算離開項(xiàng)目，只能向支持項(xiàng)目的高級管理層求助

管理層的角色是防止項(xiàng)目目標(biāo)改變

組織內(nèi)部各個(gè)職能部門間的工作整合，由PM或PMO負(fù)責(zé)

如果團(tuán)隊(duì)成員表示只效忠于某職能經(jīng)理，則此職能經(jīng)理負(fù)責(zé)解決