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許多人在問企業(yè)微信中開通會(huì)話存檔到底可以起到哪些作用呢呢？不妨一起看下文的介紹：

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從規(guī)范化管理來看：

許多行業(yè)都會(huì)有客服崗位，而客服的規(guī)范化管理一直是一個(gè)令人頭痛的問題。例如，許多公司有禮貌的語言規(guī)定，但客戶服務(wù)是否違反規(guī)定不能由經(jīng)理檢查。

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如果使用會(huì)話存檔，管理者可以隨時(shí)調(diào)看聊天內(nèi)容，而且客服撤回或者刪除的消息都會(huì)保留，以此可以督促客服規(guī)范化。

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從監(jiān)督員工來看：

銷售人員和客戶之間通常有大量的資金轉(zhuǎn)移，因?yàn)樗鞘褂盟饺宋⑿磐ㄐ牛⑿艑υ捒虼翱趧h除不能查詢聊天記錄。如果職員有飛單或者私單行為并刪除聊天記錄隱藏，管理者是很難發(fā)現(xiàn)的。

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因此，企業(yè)微信的會(huì)話存檔可以避免飛單或私單的可能性。對話存檔不僅可以保存所有的聊天記錄，還可以檢查所有的轉(zhuǎn)賬交易和金額，更加規(guī)范，方便員工管理。

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從管理業(yè)務(wù)來看：

只要有業(yè)務(wù)就一定需要溝通，為了更方便與客戶的交流，很多員工都是用私人微信溝通，如果該員工離職，換另外的職員接手，可能因?yàn)椴皇煜I(yè)務(wù)進(jìn)度從而留下不好的印象，最終導(dǎo)致公司流失離職員工所對接的客戶。

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會(huì)話存檔可以保持每個(gè)業(yè)務(wù)的完整通信過程。即使有人接手，他們也能及時(shí)閱讀會(huì)話記錄，熟悉業(yè)務(wù)流程步驟，了解項(xiàng)目進(jìn)度，并為客戶提供完整的服務(wù)體驗(yàn)。

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會(huì)話存檔能讓員工所有的聊天記錄在云端系統(tǒng)備份，可以自行搜索導(dǎo)出任意時(shí)間段的任意職員的聊天數(shù)據(jù)，便于業(yè)務(wù)以及職員系統(tǒng)化、程序化管理。

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對于想要開通會(huì)話存檔功能的，不妨可以找點(diǎn)鏡scrm ,是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營銷能力。