任何用于減少人工勞動(dòng)和縮短銷(xiāo)售流程相關(guān)任務(wù)時(shí)間的技術(shù)，都可定義為銷(xiāo)售自動(dòng)化。
?
對(duì)于忙碌的銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，流程自動(dòng)化是真正的救星。它可以使他們的工作簡(jiǎn)化30%，讓他們更專(zhuān)注于創(chuàng)收任務(wù)。這將顯著提高團(tuán)隊(duì)的工作效率，并帶來(lái)許多其他的商業(yè)利益。
?
自動(dòng)化提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作效率的5個(gè)方面
?
早在1989年，《哈佛商業(yè)評(píng)論》雜志上的一篇文章就提到： "對(duì)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售自動(dòng)化系統(tǒng)的投資蘊(yùn)含著提高生產(chǎn)力的巨大潛力"。
?
30多年過(guò)去了，這句話(huà)依然適用。技術(shù)進(jìn)步已經(jīng)消除了采用銷(xiāo)售自動(dòng)化的大部分障礙。以下是利用銷(xiāo)售自動(dòng)化提高團(tuán)隊(duì)工作效率的5個(gè)方面：
?
1. 消除手工作業(yè)
?
在你的銷(xiāo)售流程中，首先應(yīng)該自動(dòng)化的是日常的手動(dòng)工作，如跟蹤收據(jù)和費(fèi)用。一些例子包括CRM記錄更新、銷(xiāo)售堆棧內(nèi)的數(shù)據(jù)同步、電話(huà)撥號(hào)和記錄、跟進(jìn)等。雖然這些行政工作很重要，但卻占用了太多的時(shí)間和精力。
?
自動(dòng)化減少了手動(dòng)任務(wù)的數(shù)量，為你的銷(xiāo)售代表騰出了一些時(shí)間，專(zhuān)注于真正重要的工作。畢竟，銷(xiāo)售代表的時(shí)間和技能成本比任何自動(dòng)化工具都要高。為什么要將最寶貴的資源浪費(fèi)在瑣碎的重復(fù)性任務(wù)上呢？

2. 優(yōu)化銷(xiāo)售流程
?
同時(shí)，有些任務(wù)仍然需要人工操作，無(wú)法實(shí)現(xiàn)100%自動(dòng)化。在這種情況下，CRM軟件可以從技術(shù)方面幫助優(yōu)化相關(guān)流程。
?
你甚至可以簡(jiǎn)化潛在客戶(hù)挖掘流程的大部分環(huán)節(jié)。比如8Manage CRM軟件可幫助你管理并追蹤潛在客戶(hù)和商機(jī)。系統(tǒng)提供一個(gè)全面的業(yè)務(wù)視圖，你只需在 PC 端或手機(jī)端的視圖上點(diǎn)擊鏈接，即可層層深入追蹤銷(xiāo)售商機(jī)報(bào)表的所有細(xì)節(jié)。
?
雖然這個(gè)過(guò)程仍然需要一些人為努力，例如線(xiàn)索研究和個(gè)性化推廣，但自動(dòng)化可以幫助你最大限度地減少努力，同時(shí)最大限度地提高產(chǎn)出。
?
3. 提高銷(xiāo)售速度
?
提高銷(xiāo)售速度的簡(jiǎn)單有效方法是什么？使用引導(dǎo)式銷(xiāo)售工具簡(jiǎn)化與客戶(hù)的互動(dòng)。換句話(huà)說(shuō)，根據(jù)潛在客戶(hù)目前所處的階段或他們?cè)谂c你溝通時(shí)表達(dá)的情緒，為他們量身定制如何回復(fù)他們或分享哪些信息的建議。
?
你還可以使用專(zhuān)用工具幫助進(jìn)行潛在客戶(hù)篩選，這將幫助你在最短的時(shí)間內(nèi)處理收到的潛在客戶(hù)，自動(dòng)將他們分配給可用的銷(xiāo)售代表。
?
4. 幫助決策
?
銷(xiāo)售自動(dòng)化還可以幫助銷(xiāo)售代表在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中做出明智的決策。例如，8Manage CRM 軟件可以對(duì)商機(jī)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)影響力分析，預(yù)測(cè)商機(jī)的成功率，幫助你更加專(zhuān)注于重點(diǎn)商機(jī)，確定更好地跟進(jìn)策略。
?
你還可以從 8Manage 軟件中自動(dòng)獲取可操作的洞察信息（如特定的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)或有潛力的受眾群體），或跟蹤潛在客戶(hù)的行為偏好。掌握了這些信息，你就可以據(jù)此調(diào)整銷(xiāo)售策略，改善銷(xiāo)售結(jié)果。
?
5. 改善團(tuán)隊(duì)溝通/協(xié)作
?
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和外部的溝通（例如與營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品、支持部門(mén)的溝通）對(duì)于提高工作效率很關(guān)鍵。畢竟，有些任務(wù)需要共同努力才會(huì)成功。
?
雖然營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)通常負(fù)責(zé)創(chuàng)建內(nèi)容，但許多銷(xiāo)售代表每月仍要浪費(fèi)約30個(gè)小時(shí)來(lái)尋找或制作他們自己的宣傳材料。這是因?yàn)樗峁┑牟牧弦礋o(wú)關(guān)緊要，要么無(wú)法定制和使用。而使用知識(shí)庫(kù)工具可以大大提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工作效率，銷(xiāo)售代表能夠隨時(shí)訪問(wèn)他們需要的文檔，并改善整體溝通。
?
說(shuō)到內(nèi)部銷(xiāo)售溝通，在團(tuán)隊(duì)成員之間建立一定程度的可見(jiàn)性也很重要。這就是自動(dòng)報(bào)告和任務(wù)分配可以發(fā)揮作用之處。
?
如何開(kāi)始銷(xiāo)售自動(dòng)化
?
目前，銷(xiāo)售自動(dòng)化市場(chǎng)已經(jīng)有很多種生產(chǎn)力工具或軟件，可以減輕銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工作。一個(gè)可以完成所有工作的一站式解決方案無(wú)疑是理想選擇，比如8Manage CRM 軟件。
?
該軟件提供全面的銷(xiāo)售人員與銷(xiāo)售全過(guò)程的管理機(jī)制，能夠真正實(shí)現(xiàn)可視化銷(xiāo)售管理，幫助企業(yè)創(chuàng)造更優(yōu)的銷(xiāo)售績(jī)效。
?
● 識(shí)別、跟蹤和管理每一個(gè)潛在客戶(hù)
● 隨時(shí)記錄、更新和查看所有潛客和商機(jī)信息
● 集中化管理與跟蹤所有商機(jī)
● 實(shí)時(shí)更新銷(xiāo)售業(yè)務(wù)狀況和團(tuán)隊(duì)協(xié)作全局
● 銷(xiāo)售績(jī)效實(shí)時(shí)更新，隨時(shí)把握最新情況
● 實(shí)時(shí)記錄銷(xiāo)售全過(guò)程，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)全局一目了然
● 自定義各種銷(xiāo)售報(bào)表，多維度地把握銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)
?
總的來(lái)說(shuō)，8Manage CRM 軟件提供了一系列簡(jiǎn)單易用的功能，快捷高效，不僅成為銷(xiāo)售人員和銷(xiāo)售經(jīng)理的工作助手，更是提高銷(xiāo)售績(jī)效和銷(xiāo)售成功率的有力工具。
?
銷(xiāo)售流程自動(dòng)化可以為你的團(tuán)隊(duì)提供大量競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但前提是你做得對(duì)。因此，請(qǐng)確保以負(fù)責(zé)任的方式選擇合適的CRM軟件，規(guī)劃每項(xiàng)行動(dòng)并遵循總體策略。