日前，青島農(nóng)商銀行個(gè)人存款余額成功突破2000億元，達(dá)到2026億元，成為青島區(qū)域首家個(gè)人存款余額過(guò)2000億元的銀行機(jī)構(gòu)。這樣的發(fā)展成績(jī)，在全國(guó)地方中小銀行當(dāng)中也不多見，體現(xiàn)了青島農(nóng)商銀行根植本土、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、融入地方經(jīng)濟(jì)的牢固地位，也證明該行深得客戶的認(rèn)可和信賴。據(jù)了解，到2023年6月末，該行服務(wù)的個(gè)人客戶總數(shù)已超過(guò)740萬(wàn)戶。

廣覆蓋、勇?lián)?dāng)， 踐行“金融為民”

作為地方法人銀行，青島農(nóng)商銀行始終堅(jiān)守服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的根本宗旨和支農(nóng)支小的市場(chǎng)定位，2023年年初，該行進(jìn)一步明確了“一年固本強(qiáng)基、兩年整體提升、三年塑成標(biāo)桿”“三年三步走”戰(zhàn)略，聚焦“客群為重、質(zhì)量為要、風(fēng)控為本、合規(guī)為先、隊(duì)伍為基”的經(jīng)營(yíng)方針，不斷擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍，勇于承擔(dān)“金融為民”社會(huì)責(zé)任，持續(xù)提升金融助力人民美好生活的能力和水平。

依托遍布城鄉(xiāng)的350余個(gè)物理網(wǎng)點(diǎn)、770余臺(tái)自助設(shè)備、1780余臺(tái)“小微云”終端、5000多名員工，青島農(nóng)商銀行建立起服務(wù)范圍涵蓋青島城市、村莊、社區(qū)、市場(chǎng)、偏遠(yuǎn)海島等區(qū)域的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，真正實(shí)現(xiàn)了金融服務(wù)的全覆蓋，打通了金融服務(wù)的“最后一公里”。

該行秉承“金融為民”原則，主動(dòng)承擔(dān)青島城鄉(xiāng)居民社?？ê屯艘圮娙恕皹s軍卡”的發(fā)放工作，累計(jì)發(fā)放社保卡350萬(wàn)張、榮軍卡25萬(wàn)張。同時(shí)，設(shè)立退役軍人特色支行、上線退役軍人專屬信貸產(chǎn)品，完善新市民金融產(chǎn)品及服務(wù)體系，從就業(yè)創(chuàng)業(yè)、安居宜居、品質(zhì)生活、權(quán)益保障等各方面助力城鄉(xiāng)居民美好生活。

真誠(chéng)服務(wù)贏得深切信賴。2020年以來(lái)，該行個(gè)人存款新增額連續(xù)三年超過(guò)200億元；2019年至2022年，連續(xù)四年個(gè)人存款余額“新增”及“存量”占比均居青島市前列。

數(shù)字化、平臺(tái)化，延伸服務(wù)內(nèi)涵

青島農(nóng)商銀行將數(shù)字化作為一條工作主線，積極擁抱金融科技，圍繞“服務(wù)場(chǎng)景化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、渠道線上化、合作平臺(tái)化、團(tuán)隊(duì)專業(yè)化”的思路加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過(guò)數(shù)智賦能全面延伸服務(wù)內(nèi)涵。

該行啟動(dòng)“政銀互聯(lián)e站通”政務(wù)嫁接便民工程，搭建集政務(wù)、金融、便民功能于一身的“政銀互聯(lián)e站通”服務(wù)平臺(tái)，使村民足不出村即可實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)金融服務(wù)和社保、醫(yī)保、稅務(wù)、農(nóng)業(yè)、不動(dòng)產(chǎn)、公積金等100余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)的辦理。政務(wù)嫁接便民工程使青島農(nóng)商銀行的基礎(chǔ)客戶群體進(jìn)一步夯實(shí)。到2023年6月末，“政銀互聯(lián)e站通”平臺(tái)累計(jì)提供各類政務(wù)服務(wù)超22萬(wàn)人次。

該行持續(xù)推動(dòng)直銷銀行建設(shè)，上線百余項(xiàng)功能，將直銷銀行打造成為特色化線上經(jīng)營(yíng)平臺(tái)和流量平臺(tái)。2016年上線以來(lái)，青島農(nóng)商銀行直銷銀行累計(jì)交易金額達(dá)到2230億元。

除此之外，依托“ETC智慧”平臺(tái)，青島農(nóng)商銀行協(xié)助建成了全國(guó)首家“ETC無(wú)感停車”4F級(jí)機(jī)場(chǎng)、青島市首個(gè)“ETC智慧停車”社區(qū)、“ETC智慧加油站”，“無(wú)感”停車、“無(wú)感”加油等成為島城市民數(shù)字化生活的新體驗(yàn)，成功打造出“智慧出行”金融生態(tài)圈。

面向B端企業(yè)和商戶，青島農(nóng)商銀行推出“芯生態(tài)·GBbC聚合平臺(tái)”，深挖500余萬(wàn)海量客群資源；自主建設(shè)上線“豐收e寶”平臺(tái)，為農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)商提供訂單管理、支付結(jié)算、庫(kù)存管理等一條龍服務(wù)，使金融產(chǎn)品走進(jìn)田間地頭；在山東省地方法人銀行中率先推出“掃碼付”，打造線上統(tǒng)一商戶平臺(tái)。目前，“掃碼付”已服務(wù)本地商戶4.5萬(wàn)，2022年交易額突破100億元，商戶數(shù)量、交易規(guī)模均居全市前列。

廣合作、深挖掘，實(shí)現(xiàn)批量獲客

通過(guò)政銀合作、銀企合作，青島農(nóng)商銀行“一對(duì)一”打造金融產(chǎn)品和服務(wù)，集中解決特定客群需求，挖掘存量客戶潛力，批量拓展新客戶，不斷夯實(shí)優(yōu)質(zhì)客戶基礎(chǔ)。

該行聯(lián)合稅務(wù)、社保及醫(yī)保部門推出靈活就業(yè)金融服務(wù)平臺(tái)，為以新市民為主的靈活就業(yè)客群提供參保、簽約代扣、信息變更、參數(shù)調(diào)整、社保補(bǔ)繳等一站式服務(wù)。目前，靈活就業(yè)金融服務(wù)平臺(tái)服務(wù)的靈活就業(yè)客戶達(dá)到12萬(wàn)戶，年服務(wù)量超過(guò)6萬(wàn)人次。

該行“一企一策”開發(fā)對(duì)公業(yè)務(wù)服務(wù)方案，對(duì)內(nèi)打通對(duì)公業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)板塊，公私聯(lián)動(dòng)服務(wù)工資代發(fā)企業(yè)。截至2023年6月末，青島農(nóng)商銀行簽約工資代發(fā)企事業(yè)單位近5300家，服務(wù)企事業(yè)單位員工近31萬(wàn)人，月工資代發(fā)金額近20億元。

與市人社部門合作，青島農(nóng)商銀行首批入駐山東省農(nóng)民工工資監(jiān)管平臺(tái)，向施工企業(yè)及農(nóng)民工提供最大化開戶及支付便利，累計(jì)服務(wù)農(nóng)民工群體超10萬(wàn)人，為580個(gè)施工項(xiàng)目開立農(nóng)民工工資專戶及保證金專戶（含保函），發(fā)放工資48萬(wàn)人次、36億元。

精細(xì)化、專業(yè)化，普惠財(cái)富管理

作為青島本地服務(wù)范圍最廣的金融機(jī)構(gòu)之一，青島農(nóng)商銀行深諳廣大島城市民的投資理財(cái)需求，通過(guò)創(chuàng)新產(chǎn)品、精細(xì)化服務(wù)，打造青農(nóng)商特色普惠財(cái)富管理體系。

該行上線四大智慧客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，通過(guò)360度精準(zhǔn)客戶畫像，差異化匹配財(cái)富管理服務(wù)；設(shè)立理財(cái)經(jīng)理五級(jí)分層管理體系，通過(guò)持證上崗、標(biāo)桿建設(shè)、專業(yè)賽事等持續(xù)提升財(cái)富管理團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平。到目前，青島農(nóng)商銀行已有100余名理財(cái)經(jīng)理取得CFP、AFP等專業(yè)資格認(rèn)證，30余名優(yōu)秀理財(cái)經(jīng)理曾在國(guó)家理財(cái)師大賽中獲得榮譽(yù)。

在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，青島農(nóng)商銀行建立農(nóng)商特色“理財(cái)超市”，創(chuàng)新“短、平、快”的大額存單輪次發(fā)行新模式，搭建“自營(yíng)+代銷”雙線并行的產(chǎn)品體系，滿足客戶財(cái)富保值、增值的財(cái)富管理需求。2012年以來(lái)，青島農(nóng)商銀行財(cái)富管理業(yè)務(wù)累計(jì)為客戶創(chuàng)造收益近90億元。

此外，為踐行“國(guó)債為民”，該行積極爭(zhēng)取代理國(guó)債銷售資格，利用70%網(wǎng)點(diǎn)位于縣域的優(yōu)勢(shì)條件，推動(dòng)國(guó)債下鄉(xiāng)，進(jìn)一步豐富縣域地區(qū)居民的理財(cái)方式。2016年以來(lái)，該行連續(xù)七年代理銷售國(guó)債金額在青島市20家擁有代銷資格的銀行機(jī)構(gòu)位列前茅。

優(yōu)秀的財(cái)富管理能力帶動(dòng)青島農(nóng)商銀行中高端客戶的持續(xù)增長(zhǎng)。近年來(lái)，青島農(nóng)商銀行個(gè)人客戶金融資產(chǎn)總額達(dá)2400億元。

青島農(nóng)商銀行在公開披露的上市公司年報(bào)中表示，該行將緊緊圍繞“三年三步走”戰(zhàn)略規(guī)劃和打造“九大標(biāo)桿” 的目標(biāo)要求，深化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，以踔厲奮發(fā)的姿態(tài)和一往無(wú)前的精神勇毅開啟高質(zhì)量發(fā)展新征程，努力實(shí)現(xiàn)更好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、創(chuàng)造更大社會(huì)價(jià)值，回饋廣大客戶、投資者和社會(huì)各界給予青島農(nóng)商銀行的信任與支持。