數(shù)字化時(shí)代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)上就是數(shù)字化能力的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)服務(wù)商而言，是否可以給商家提供數(shù)字化能力、提升哪些數(shù)字化服務(wù)，也是2022年面臨的重要機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

后疫情時(shí)代，既給線下實(shí)體商家?guī)?lái)了更多的不確定性和復(fù)雜性，也是推動(dòng)商家內(nèi)部變革和經(jīng)營(yíng)效率提升的窗口期，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已然成為了實(shí)體商家的必修課。幫助全國(guó)的線下門(mén)店更快速、更便捷、更高效地轉(zhuǎn)型升級(jí)，減少試錯(cuò)成本，是服務(wù)商2022年的重要機(jī)會(huì)之一。
作為支付寶的服務(wù)商，可以給商家提供哪些支付寶的數(shù)字化能力和服務(wù)呢？

小程序

商家數(shù)字化的基建

隨著疫情的出現(xiàn)，商家數(shù)字化、私域運(yùn)營(yíng)已經(jīng)成為了近兩年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最重要的關(guān)鍵詞。小程序作為商家數(shù)字化的標(biāo)配，在線上、線下場(chǎng)景被廣泛使用。

截止2021年6月，支付寶小程序數(shù)量超300萬(wàn)，越來(lái)越多的商家在選擇支付寶作為私域經(jīng)營(yíng)的重要陣地。支付寶將持續(xù)開(kāi)放更多公私域運(yùn)營(yíng)能力，與商家共享增長(zhǎng)紅利。

01

引流獲客

支付寶向服務(wù)商開(kāi)放了5大核心公域陣地，支持商家低成本獲客。

• 搜索：向服務(wù)商開(kāi)放搜索產(chǎn)品接口能力，幫助商家快速鏈接精準(zhǔn)用戶(hù)。

• 首頁(yè)推薦：接口開(kāi)放支付寶首頁(yè)流量資源，將商家優(yōu)質(zhì)服務(wù)推薦給支付寶用戶(hù)。

• 營(yíng)銷(xiāo)會(huì)場(chǎng)：支付寶獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)陣地，將用戶(hù)引導(dǎo)至小程序私域。

• 支付成功頁(yè)：支付后發(fā)券帶動(dòng)復(fù)購(gòu)，附近發(fā)券拉新獲客。

• 會(huì)員頻道：覆蓋高價(jià)值人群。

02

用戶(hù)留存

支付寶用戶(hù)留存能力向服務(wù)商全面開(kāi)放，可幫助商家沉淀私域用戶(hù)資產(chǎn)。

• 商家會(huì)員：用戶(hù)可通過(guò)支付寶公域或商家私域多種渠道快速入會(huì)，支付寶首頁(yè)“卡包”方便用戶(hù)高效復(fù)訪。

• 生活號(hào)+：支付寶全新內(nèi)容形態(tài)升級(jí)，提供支付寶首頁(yè)核心流量入口，幫助商家內(nèi)容帶貨，進(jìn)行粉絲運(yùn)營(yíng)。

• 小程序收藏：支付寶首頁(yè)的“我的小程序”入口，引導(dǎo)用戶(hù)便捷復(fù)訪商家小程序

03

復(fù)訪召回

支付寶3大用戶(hù)召回能力全新升級(jí)，通過(guò)開(kāi)放能力服務(wù)商可幫助商家精準(zhǔn)觸達(dá)用戶(hù)。

• 訂單消息：可通過(guò)訂單節(jié)點(diǎn)自動(dòng)向用戶(hù)發(fā)送實(shí)時(shí)提醒，并配合券營(yíng)銷(xiāo)提升用戶(hù)復(fù)訪復(fù)購(gòu)。

• 訂閱消息：用戶(hù)主動(dòng)訂閱后，商家可向用戶(hù)定向發(fā)送消息通知。

• 內(nèi)容觸達(dá)：提供多形式內(nèi)容運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品，配合生活頻道等公域渠道，豐富商家?guī)ж浄绞健?br>