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做企業(yè)微信私域流量營銷的企業(yè)，可能會聽到推薦使用第三方工具來輔助企業(yè)微信進行營銷，它們就是企業(yè)微信scrm系統(tǒng)。為了讓大家比較全面的了解企業(yè)微信scrm系統(tǒng)，今天我們就來說說企業(yè)微信scrm系統(tǒng)是什么？有什么功能？

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一、企業(yè)微信scrm系統(tǒng)是什么？

企業(yè)微信scrm系統(tǒng)的英文是Social Customer Relationship Management，簡單來說是企業(yè)級的客戶關系管理系統(tǒng)。以客戶為中心，結合各種細致化的營銷和管理手段，打造企業(yè)和客戶兩者之間的社交關系，企業(yè)可以利用scrm系統(tǒng)對雙方關系做信息化管理，以達到提高企業(yè)效益。

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企業(yè)微信scrm系統(tǒng)是企業(yè)把企業(yè)微信打造成私域流量池、營銷私域流量的最佳場所。

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二、企業(yè)微信scrm系統(tǒng)有什么功能？

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下面小編以企業(yè)微信服務商——點鏡scrm系統(tǒng)來跟大家說說企業(yè)微信scrm系統(tǒng)有什么功能。

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1、引流獲客方面

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企業(yè)可以實現主動加粉，也可以被動加粉，主動加粉是企業(yè)在手頭有客戶資源的情況下快速加粉，而被動加粉則是通過各個渠道活動吸引客戶添加。在線下門店上，也可以根據客戶定位地址給客戶推送離他最近的門店員工或者門店群，供他掃碼添加。

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2、客戶管理方面

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可以查看系統(tǒng)能跟進到的所有客戶的相關所有信息，對于重復客戶，僵尸粉，員工刪除客戶，能做到了如指掌，清晰掌握這些數據并且能馬上進行對應處理。

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3、社群管理方面

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企業(yè)可以在點鏡scrm管理端統(tǒng)一管理所有的客戶群，給各個群組可以進行手動打標簽也可以執(zhí)行系統(tǒng)自動打標簽，無限群活碼支持無限制引導客戶掃碼入群，企業(yè)想要根據篩選條件執(zhí)行標簽拉群也可以。使用群日歷以及群SOP功能，讓群運營更具智能化，提高企業(yè)成員整體的工作效率。在群管理方面，設置相對應的群防騷擾功能，可以給群設立一個良好健康的群聊環(huán)境。

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4、營銷轉化方面

可以實現客戶群發(fā)以及客戶群群發(fā)消息，讓消息推送更高效。超級雷達功能，讓企業(yè)追蹤和把握住客戶各項數據，通過數據分析客戶喜好和需求，及時調整一對一營銷策略提高轉化效果。在朋友圈營銷上可以設置對應的朋友圈SOP，在快捷回復上可以設置個人話術庫，快速回復客戶問題。還有各種營銷活動，讓企業(yè)效益加倍。

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5、數據績效方面

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可以查看各項客戶統(tǒng)計數據以及客戶群統(tǒng)計數據，查看企業(yè)員工執(zhí)行數據，對已綁定電商賬號企信進行消費統(tǒng)計

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6、員工風控方面

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可以查看員工私聊記錄以及群聊記錄，設置敏感詞，當員工觸發(fā)規(guī)則時會收到系統(tǒng)的提醒，或者直接受到對應的處理。規(guī)范企業(yè)管理員工方法，保護企業(yè)客戶資源，減少客戶資源流失的可能性。

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企業(yè)微信scrm系統(tǒng)是什么等相關內容介紹了，希望對你有所幫助！獲取更多企業(yè)微信運營干貨，請關注我們！點鏡scrm構建從引流獲客、私域運營、營銷轉化、數據風控等全方位打造私域營銷閉環(huán).