在如今這個(gè)新消費(fèi)時(shí)代，公域流量逐漸飽和，私域流量迅速崛起。私域也被認(rèn)為是未來品牌發(fā)展的主要渠道，可以滿足企業(yè)愈發(fā)緊迫的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)、降本增效等需求。但是，因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)缺乏專業(yè)的私域運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，對(duì)私域運(yùn)營缺乏深入了解、缺少私域?qū)崙?zhàn)經(jīng)驗(yàn)，這也使得很多企業(yè)在私域運(yùn)營中面臨不少困境。

企業(yè)私域運(yùn)營和管理痛點(diǎn)

獲客難：缺少引流工具來高效引流，客戶流量比較分散，私域流量難以沉淀；
管理難：缺少標(biāo)準(zhǔn)的工具來輔助運(yùn)營，人力成本較高；
成交難：無法精準(zhǔn)洞察客戶需求，客戶流失率大，客戶轉(zhuǎn)化困難。

針對(duì)以上痛點(diǎn)，企業(yè)往往需要借助 SCRM系統(tǒng)來幫助自己提升營銷管理能力。微豐打造的SCRM系統(tǒng)是如何高效助力企業(yè)營銷管理呢？接下來為您揭曉答案。

管理企業(yè)客戶

通過企業(yè)微信添加的客戶是屬于企業(yè)的資產(chǎn)，銷售使用企業(yè)微信添加客戶，在銷售人員離職的情況下，企業(yè)可將其名下客戶分配給指定銷售繼承，無須原銷售同意，無須客戶確認(rèn)，自動(dòng)同步溝通記錄和客戶資料，實(shí)現(xiàn)客戶資源不流失。

高效營銷客戶

企微SCRM系統(tǒng)支持企業(yè)打包統(tǒng)一的專業(yè)話術(shù)，在與客戶溝通的過程中，銷售人員可以在話術(shù)庫中一鍵發(fā)送相應(yīng)話術(shù)、產(chǎn)品資料等，來迅速響應(yīng)客戶的咨詢，提高服務(wù)效率。公共知識(shí)庫和個(gè)人知識(shí)庫支持常用語、常用鏈接、話術(shù)庫，且可按部門區(qū)分應(yīng)用權(quán)限。與此同時(shí)，企微SCRM系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)智能檢測(cè)，提醒銷售人員按時(shí)跟進(jìn)客戶，提高成交概率。

管理銷售團(tuán)隊(duì)

在以往銷售人員與客戶溝通的過程中，如果出現(xiàn)問題，銷售人員能夠很輕易刪除聊天記錄，導(dǎo)致管理人員沒有依據(jù)取證。企微SCRM系統(tǒng)能夠有效地杜絕此類行為發(fā)生，包括未經(jīng)許可刪除聊天記錄、刪除客戶、私下加客戶、飛單等。

規(guī)范銷售行為

企微SCRM系統(tǒng)支持管理者設(shè)置敏感詞語。當(dāng)銷售人員與客戶對(duì)話過程中，聊天記錄出現(xiàn)敏感詞語時(shí)，企微SCRM系統(tǒng)能夠及時(shí)檢測(cè)出來并進(jìn)行提醒，可以避免銷售人員那些不禮貌的行為發(fā)生，讓管理人員能夠快速做出有效的應(yīng)對(duì)措施。

在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)正在面臨著“流量焦慮”，而營銷更是企業(yè)與消費(fèi)者之間溝通的橋梁。運(yùn)用SCRM體系來重塑與用戶之間的溝通方式，利用數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)整合分析來協(xié)調(diào)企業(yè)與用戶的交互關(guān)系，從而有效實(shí)現(xiàn)提升用戶活躍度與忠誠度，并通過改善服務(wù)以及進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)和用戶的關(guān)系來觸達(dá)新客戶并不斷向老客戶轉(zhuǎn)化的目的，最終實(shí)現(xiàn)有效的營銷轉(zhuǎn)化。

微豐客戶體驗(yàn)營銷云的產(chǎn)品SCRM是一個(gè)基于企業(yè)微信的營銷和管理平臺(tái)。集全域引流、私域互動(dòng)、裂變復(fù)購、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)等功能于—體，幫助企業(yè)解決客戶資產(chǎn)沉淀、私域運(yùn)營復(fù)購等問題，助力用好企業(yè)微信做增長(zhǎng)。

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