蘋果創(chuàng)始人喬布斯曾說「我愿意用我所有的科技去換取和蘇格拉底相處的一個(gè)下午」。喬布斯以蘇格拉底為師，究竟想學(xué)到什么呢？在知乎，有一個(gè)高票回答，他想學(xué)到的是：

1、最好的導(dǎo)師不是告知答案，而是向人提問；

2、管理不是灌輸，而是點(diǎn)燃火焰；

3、人人身上都有太陽，關(guān)鍵是讓他發(fā)光。

熟悉教練領(lǐng)域的朋友，一定會(huì)感同身受，這不正是教練的意義和價(jià)值嗎？

起源于美國(guó)的教練技術(shù)，最早由一名網(wǎng)球教練引入到商業(yè)領(lǐng)域。而高管教練在企業(yè)中的應(yīng)用，經(jīng)過幾十年的實(shí)踐驗(yàn)證，確實(shí)能幫助那些高潛的領(lǐng)導(dǎo)者成長(zhǎng)為真正杰出的領(lǐng)袖！在中國(guó)，經(jīng)過近些年的發(fā)展，教練的被認(rèn)可程度和傳播速度也在加速，尤其是那些注重人才培養(yǎng)的跨國(guó)公司，高管教練的應(yīng)用已十分普遍，如美孚石油、IBM、寶潔等外企都在內(nèi)部開始推行教練文化。

盡管如此，作為一個(gè)“新”概念，很多人對(duì)“教練”的理解還不夠全面。泰普洛領(lǐng)導(dǎo)，作為國(guó)內(nèi)最早提供高管教練服務(wù)的專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)之一，我們特邀到泰普洛Linda教練，結(jié)合自己十幾年積累下來的教練經(jīng)驗(yàn)，為我們系統(tǒng)解讀什么是教練、教練的核心素養(yǎng)、教練的技巧和應(yīng)用等關(guān)鍵要點(diǎn)，幫助讀者全面快速讀懂教練…

教練，英文單詞Coach，原譯為馬車，意思是載著人們?nèi)サ剿麄兿肴サ牡胤健纳鲜兰o(jì)中期開始，應(yīng)用心理學(xué)在歐美被大量運(yùn)用于組織發(fā)展，"教練"由運(yùn)動(dòng)、藝術(shù)領(lǐng)域逐漸延伸至管理領(lǐng)域，教練式的助人方式正成為當(dāng)今個(gè)人與組織領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的主流趨勢(shì)。

Coach，作為名詞，是指從事這一活動(dòng)的人，它還可以作為動(dòng)詞以及動(dòng)名詞Coaching。通常，統(tǒng)一翻譯為“教練”。在教練行業(yè)，一個(gè)最常見的句子是：A coach coaches a client in a coaching session.中文表達(dá)意思就是：一個(gè)教練與他的客戶進(jìn)行教練會(huì)談。

今天，借用話劇的方式，從第一幕到第五幕，我將教練的基本概念、應(yīng)用和效果依次介紹給大家。

第一幕 教練的基本概念

關(guān)于教練的概念有許多不同的版本。1997年，Tim Gallwey有這樣的表述：“教練釋放一個(gè)人的潛能，從而使其發(fā)揮最佳表現(xiàn)。教練不是施教，而是助人學(xué)習(xí)?！?/p>

國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)（ICF）對(duì)教練的定義是：教練是客戶的伙伴，通過發(fā)人深省和富有想象力（創(chuàng)造性）的對(duì)話過程，最大限度地激發(fā)客戶自身尋求解決辦法和對(duì)策的能力，成為生活和事業(yè)上的贏家。

在諸多提高個(gè)人和組織領(lǐng)導(dǎo)力的體系中不難發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)力的提升，是管理軟能力中最為關(guān)鍵的部分。Bosner在其暢銷書《領(lǐng)導(dǎo)力》中，提出了卓越領(lǐng)導(dǎo)的五大習(xí)慣，即以身作則、共啟愿景、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、使眾人行、激勵(lì)人心。

但是，要真正做到這五條談何容易，更何況在今天，如何面對(duì)紛繁復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的目標(biāo)？如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的敬業(yè)度和潛能實(shí)現(xiàn)績(jī)效最大化？是企業(yè)每天都在面臨的挑戰(zhàn)和問題…

而傳統(tǒng)培訓(xùn)和大規(guī)模學(xué)習(xí)，是無法真正讓個(gè)人內(nèi)心產(chǎn)生強(qiáng)烈改變的渴望，也就不可能真正釋放內(nèi)在潛能達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的目的。所以，教練這一獨(dú)特的助人學(xué)習(xí)方式，順理成章地成為了領(lǐng)導(dǎo)力提升的一個(gè)有效路徑。越來越多的企業(yè)采用教練這一領(lǐng)導(dǎo)力提升的方式，以作為其高管，高潛質(zhì)人才，帶人經(jīng)理，甚至是全員提升績(jī)效的獨(dú)特方法。

第二幕 教練過程：兩個(gè)主要人物

教練會(huì)談，一般以對(duì)話的方式進(jìn)行。主要參與者是教練和被教練對(duì)象（又稱客戶）。教練按照服務(wù)范疇一般分兩大類：生活教練和組織教練。在組織教練中按照教練屬性又分為兩大類：外部教練和內(nèi)部教練，其中內(nèi)部教練繼續(xù)分為兩大類：組織內(nèi)部教練和教練式領(lǐng)導(dǎo)。

無論是外部教練，還是組織內(nèi)部教練，都具有很高的專業(yè)性，通常需要專業(yè)認(rèn)證方可執(zhí)教。教練式領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)著主管兼教練的角色，在企業(yè)中大量的主管可以通過學(xué)習(xí)教練式領(lǐng)導(dǎo)的專業(yè)知識(shí)和技能，有效運(yùn)用教練談話方式與直接下屬溝通，從而在日常工作中提升下屬的績(jī)效和敬業(yè)度。

當(dāng)外部教練和企業(yè)內(nèi)部教練，開始對(duì)企業(yè)內(nèi)的客戶進(jìn)行教練會(huì)談時(shí)，需要設(shè)定教練協(xié)議。通常除了教練和客戶之外，還需要該客戶的直接主管和HR主管共同參與設(shè)定相關(guān)的教練會(huì)談目標(biāo)，以求既符合組織對(duì)該員工的發(fā)展期望，也符合員工自身成長(zhǎng)的意愿。

通常教練會(huì)談目標(biāo)的設(shè)定來自三個(gè)依據(jù)：1、員工自身期望提高的方面；2、組織基于培養(yǎng)和發(fā)展的期望；3、員工周圍上下級(jí)與同級(jí)360度的反饋結(jié)果。

第三幕 教練必備的三個(gè)核心素養(yǎng)

我目前就讀的美國(guó)菲爾丁研究院（Fielding Graduate University）在其循證教練（Evidence Based Coaching）認(rèn)證體系中提出教練所需要具備的三個(gè)核心素養(yǎng)：

1.教練相關(guān)的理論知識(shí)儲(chǔ)備

包括成人發(fā)展和學(xué)習(xí)理論、心理學(xué)基礎(chǔ)理論、組織發(fā)展和變革理論、文化和性別差異理論、溝通理論等。教練對(duì)于客戶的內(nèi)在要有足夠深入的洞察，切忌妄加評(píng)判。洞察除了源于深厚的生活閱歷和直覺，更需要有扎實(shí)的教練理論功底。

2.教練需運(yùn)用的各項(xiàng)技能

包括處在當(dāng)下；建立教練協(xié)議；建立信任和親密；積極傾聽和有效提問；建立深度自我覺察；設(shè)計(jì)積極的行動(dòng)方案等。這些技能幫助教練在會(huì)談時(shí)能夠把握有效的談話方式，但并非一定要生搬硬套，拘泥于形式其效果反而未必能如預(yù)期。會(huì)談時(shí)，教練要盡量運(yùn)用客戶的語言去總結(jié)和發(fā)問，創(chuàng)建共享而信任的談話空間。

3.教練的自我持續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

包括教練的品德修養(yǎng)；自我覺察和自我更新；持續(xù)學(xué)習(xí)和形成自我風(fēng)格等。教練可以成為終身職業(yè)，永無退休之日。隨著經(jīng)驗(yàn)的日漸積累，對(duì)客戶的理解亦要與時(shí)俱進(jìn)。一個(gè)出色的教練要時(shí)常自省、反思、學(xué)習(xí)、改變，在德、道、術(shù)的層面說，不斷地力求正直、厚重、專精。

第四幕 教練會(huì)談中，尋求改變的4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

教練被稱為對(duì)話的藝術(shù)。教練會(huì)談的關(guān)鍵點(diǎn)是幫助客戶建立自我覺察，并相信自己有能力做出選擇和采取改變的行動(dòng)。因此，教練需要根據(jù)客戶的性格特質(zhì)、學(xué)習(xí)偏好、所處組織文化和期望，以及人生閱歷和所處人生階段，進(jìn)行有針對(duì)性的探索。教練通?？蓮囊韵?個(gè)角度，嘗試幫助客戶建立自我覺察，激發(fā)自我，尋找改變的契機(jī)：

1.從愿景出發(fā)

從客戶的愿景出發(fā)，探究其希望成為怎樣的自己。在組織中，這樣的期望還同時(shí)與組織的期望息息相關(guān)。

2.從內(nèi)心深處的自我形象出發(fā)

從客戶內(nèi)心深處的自我形象出發(fā)。深度自我覺察的建立需要突破個(gè)體內(nèi)心的盲區(qū)，幫助客戶客觀看待自身和外界，糾正認(rèn)知偏差，找到全新的動(dòng)力和激勵(lì)因素，并加以引導(dǎo)和鼓勵(lì)，繼而產(chǎn)生新的覺察。

3.從人際關(guān)系出發(fā)

從客戶橫向的人際關(guān)系以及可運(yùn)用的資源入手，找到可以改變的契機(jī)，在幫助客戶提升個(gè)人影響力的同時(shí)，助他成為一個(gè)愿意幫助他人成功的人。這一點(diǎn)在幫助教練式領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)提高時(shí)尤為關(guān)鍵，因?yàn)榭蛻舻母鞣N積極改變都會(huì)成為其以身作則帶教團(tuán)隊(duì)的榜樣行為。

4.唯客戶決定變才有機(jī)會(huì)

客戶改變的速度，取決于其意愿和渴望的強(qiáng)烈程度，以及客戶與他人溝通的邊界和舒適距離。有時(shí)絕塵而去的飛馳，未必會(huì)帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)有效成長(zhǎng)，做出選擇卻遲遲不付諸行動(dòng)，也會(huì)讓教練的效能事倍功半。

教練帶給人的改變，是深刻而全方位的。教練會(huì)談過程中，除了教練真誠(chéng)而專業(yè)的引導(dǎo)和陪伴，客戶的自我改變意愿和學(xué)習(xí)能力也非常重要。在這個(gè)完全以客戶為中心的過程中，教練基本上不給任何建議，所有的思考和決策，都需要客戶自主而自信地完成。

幫助客戶成為一個(gè)更加完善更加美好的人，是教練的終極使命。在這個(gè)過程中，教練本人也在不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，成為更加美好的自己。

第五幕 教練在組織中應(yīng)用的4種身份

教練的適用性相當(dāng)廣泛，而且可以運(yùn)用在人際的各個(gè)方面，如事業(yè)、家庭、自我成長(zhǎng)、健康、情感等等，下面列舉組織中常見的4種教練身份供參考。

1.高管教練

高管教練通常由外部教練擔(dān)當(dāng)，其目標(biāo)除了幫助客戶提升專業(yè)能力和改善領(lǐng)導(dǎo)方式外，還注重其對(duì)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)和企業(yè)文化的建設(shè)。

2.教練式領(lǐng)導(dǎo)

教練式領(lǐng)導(dǎo)最為廣泛地運(yùn)用教練方式領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的人群，通常其教練談話目標(biāo)圍繞員工的內(nèi)在積極性，績(jī)效提升，團(tuán)隊(duì)合作能力，職業(yè)發(fā)展等。

3.職業(yè)發(fā)展教練

職業(yè)發(fā)展教練在企業(yè)、商學(xué)院、大學(xué)等幫助客戶樹立明確的職業(yè)發(fā)展方向，梳理各種職業(yè)發(fā)展軌跡，激勵(lì)客戶在職業(yè)道路上自我探索和積極行動(dòng)。

4.教練式導(dǎo)師

在組織中或者組織外，皆有教練式導(dǎo)師，其豐富的經(jīng)驗(yàn)和閱歷可以幫助客戶觀察和學(xué)習(xí)他人成功經(jīng)驗(yàn)，給予啟發(fā)和鼓勵(lì)，并一路陪伴其成長(zhǎng)。

教練正在作為一種全新的生活方式、助人方式以及專業(yè)職業(yè)，在中國(guó)蓬勃發(fā)展。目前從事教練行業(yè)的專業(yè)企業(yè)高管教練，大多具備豐富的人生閱歷、一定的商業(yè)管理成就和扎實(shí)的教練專業(yè)功底。

在世界范圍內(nèi)，對(duì)從事該行業(yè)的專業(yè)人士也有專門的機(jī)構(gòu)來制定從業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，例如，國(guó)際教練聯(lián)盟ICF。ICF國(guó)際認(rèn)證教練資質(zhì)由受訓(xùn)時(shí)間和實(shí)踐時(shí)間兩個(gè)參數(shù)決定，同時(shí)還需要經(jīng)過督導(dǎo)教練的十次專業(yè)輔導(dǎo)，該職稱分三類，即：

ACC/初級(jí)認(rèn)證教練，需60小時(shí)以上受訓(xùn)時(shí)間，100小時(shí)以上實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)； PCC/專業(yè)認(rèn)證教練，需120小時(shí)以上受訓(xùn)時(shí)間，500小時(shí)以上實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)； MCC/高級(jí)認(rèn)證教練，需200小時(shí)以上受訓(xùn)時(shí)間，2500小時(shí)以上實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

教練，是一門實(shí)踐的藝術(shù)，而教練時(shí)長(zhǎng)是判斷教練資歷的一個(gè)重要參考標(biāo)準(zhǔn)。目前在中國(guó)，真正可以稱得上大師級(jí)的教練，還是鳳毛麟角。上面提到的ICF，在亞洲，MCC高級(jí)認(rèn)證教練不超過5位；泰普洛領(lǐng)導(dǎo)力，是國(guó)內(nèi)最早也是最資深的企業(yè)高管教練專業(yè)機(jī)構(gòu)之一，部分教練的累積時(shí)長(zhǎng)已超過12000小時(shí)，算得上是真正的“大師級(jí)教練”。

隨著企業(yè)需求的進(jìn)一步多元化，教練的細(xì)分市場(chǎng)也開始形成。專業(yè)化的外部教練、專業(yè)化的內(nèi)部教練和教練式領(lǐng)導(dǎo)這三股專業(yè)力量，正在有力地推動(dòng)企業(yè)人才培養(yǎng)的高質(zhì)量和高效能。

泰普洛領(lǐng)導(dǎo)力簡(jiǎn)介：

泰普洛領(lǐng)導(dǎo)力成立于2002年，以「喚醒組織潛力 賦能企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者」為使命，匯聚數(shù)位有國(guó)際化背景的資深顧問和實(shí)戰(zhàn)教練，依托CPI人才測(cè)評(píng)、人才盤點(diǎn)、企業(yè)定制化內(nèi)訓(xùn)、高管教練、內(nèi)部私董會(huì)等業(yè)務(wù)組合拳，為企業(yè)提供持續(xù)創(chuàng)新的人才發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)力解決方案。