社區(qū)團(tuán)購以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，將線上、線下和物流結(jié)合在一起，社區(qū)周圍居住的人們通過線上系統(tǒng)平臺挑選自己需要的產(chǎn)品、一鍵加入購物車，在線下單支付。那么社區(qū)團(tuán)購要想長期發(fā)展需重視什么環(huán)節(jié)?下面是易族智匯javashop為您編輯整理的，歡迎閱讀，僅供參考。

社區(qū)團(tuán)購要想長期發(fā)展需重視什么環(huán)節(jié)？

　　1、團(tuán)長(服務(wù)用心到位)

　　團(tuán)長的服務(wù)也是維護(hù)用戶的核心因素，社區(qū)團(tuán)購平臺除了要穩(wěn)定商品品質(zhì)，訂單履約時效穩(wěn)定之外。

　　團(tuán)長的服務(wù)上也一定不能落下，送貨、用戶社群維護(hù)、拉新等都要積極，不然很可能導(dǎo)致用戶的流失嚴(yán)重。

　　2、商品

　　如果是剛建立的社區(qū)團(tuán)購平臺，在維持短期發(fā)展的，那就需要在商品上下功夫，做好前期補(bǔ)貼消費(fèi)者的打算，要做出口碑，就需要為消費(fèi)者提供一些性價比高的商品，或者是限時優(yōu)惠。

　　3、sku(做好商品展示)

　　一般的社區(qū)團(tuán)購平臺都會有小商城，主要是以移動端來進(jìn)行商品展示的，所以怎么可以讓消費(fèi)者更加直觀的感受到商品的好，商品的優(yōu)惠，就是我們每一個團(tuán)購運(yùn)營者應(yīng)該要花心思做好的事情。

　　4、用戶(做好社群運(yùn)營)

　　其實(shí)這一部分就非常依賴團(tuán)長了，這跟團(tuán)長的能力有著直接的管理，很多時候團(tuán)長都沒有保證，也都是處于兼職的位置，因此也不會盡心盡力的去運(yùn)營社群。

　　所以平臺一定簽署專屬的團(tuán)長，然后對團(tuán)長進(jìn)行專業(yè)的售后服務(wù)以及商品推廣培訓(xùn)，要讓團(tuán)長朝著職業(yè)化方向去做。

　　其中，我們還需要重視團(tuán)長的利益，畢竟團(tuán)長不是給我們打工的，平臺與團(tuán)長的關(guān)系其實(shí)是合作關(guān)系，因此商家要保證團(tuán)長享受到銷售額的提成，并且是有計劃幫助團(tuán)長建設(shè)前置倉或者是實(shí)體店的。

　　5、裂變(保證客戶粘性)

　　為何很多的社群會變成死群，其實(shí)就是沒有新用戶進(jìn)行，因此平臺也需要注意保證用戶的粘性，這就很考驗團(tuán)長的日常工作了。

　　能夠通過線上聊天或者是當(dāng)面交流來維護(hù)自身的客戶，這樣能夠更快充分地了解到客戶的需求以及想法，才能有利于與客戶建立更加親密的關(guān)系。

　　6、系統(tǒng)(信息化管理)

　　如果社區(qū)團(tuán)購只是單個城市的幾個區(qū)域，其實(shí)規(guī)模是比較小的，但是這樣小的社區(qū)團(tuán)購很有可能會被互聯(lián)網(wǎng)大企業(yè)擠出市場，因此一定要擴(kuò)張，擴(kuò)大自己的規(guī)模。

　　這就需要一個社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)做到信息化管理，像是社區(qū)團(tuán)購的訂單處理、倉儲管理、采購、分揀、配送、結(jié)算、支付等等業(yè)務(wù)，有了社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)才能夠做到高效運(yùn)轉(zhuǎn)，這點(diǎn)也需要商家重視。

　　7、服務(wù)(做到售后保證)

　　售后是我們社區(qū)團(tuán)購訂單閉環(huán)中的最后一個環(huán)節(jié)，也是很多平臺都會忽略的一個部分，社區(qū)團(tuán)購其實(shí)屬于是面對面的強(qiáng)社交。

　　因此社區(qū)團(tuán)購一定是要盡可能的保證商品品控，以及無條件退換貨這類的服務(wù)，這才可以保證用戶的體驗。

　　根據(jù)以上內(nèi)容可以了解到社區(qū)團(tuán)購要想長期發(fā)展需重視什么環(huán)節(jié)，想了解更多詳情，可以持續(xù)關(guān)注易族智匯javashop。

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