胡女士接到偽造黑貓顧客服務(wù)的電話后，被電信詐騙了5286元。對(duì)此，黑貓平臺(tái)負(fù)責(zé)人表示：通過公司安保部及業(yè)務(wù)組的調(diào)查，黑貓平臺(tái)不存在泄露用戶隱私信息的情況。

　　平臺(tái)在收到投訴后也不會(huì)通過所謂的客服介入聯(lián)系消費(fèi)者。他表示，平臺(tái)在多頁(yè)上發(fā)布了防欺詐提示信息，去年還發(fā)布了《針對(duì)近期冒充黑貓投訴平臺(tái)及合作方進(jìn)行詐騙活動(dòng)的公告》，加強(qiáng)了防欺詐意識(shí)。消費(fèi)者：電詐騙如何獲取我的手機(jī)號(hào)碼？

　　據(jù)胡女士透露，2022年7月，在淘寶的商人官方旗艦店購(gòu)買電飯鍋花了2499元，幾個(gè)月后發(fā)現(xiàn)鍋底被涂上了，內(nèi)膽變形，鍋蓋有時(shí)炸得不正常?！八晕覒岩伤馁|(zhì)量。

　　多次向店鋪客服和平臺(tái)客服投訴，但對(duì)處理結(jié)果不滿意?！?。

　　2月10日之后，女士通過黑貓投訴平臺(tái)對(duì)此事提出投訴，要求退還店鋪退貨。根據(jù)平臺(tái)要求，上傳了訂單號(hào)碼、發(fā)貨和收貨時(shí)間、個(gè)人聯(lián)系方式、身份證號(hào)碼等信息。胡女士說。

　　平臺(tái)頁(yè)面顯示，聯(lián)系人只能看到投訴人、投訴平臺(tái)、投訴人，所以自己不太在意。

　　但是2月13日下午，胡女士接到了以00開頭的電話。“對(duì)方說是黑貓投訴平臺(tái)的客服，負(fù)責(zé)我的退款處理工作，她對(duì)我的所有資料都有非常詳細(xì)的了解，包括電飯鍋購(gòu)買時(shí)間、購(gòu)買金額、遇到的問題等。

　　所以我相信了她。”。

　　胡女士告訴彭派新聞方面，她答應(yīng)通過銀監(jiān)會(huì)退款后，登錄以2308開頭的主頁(yè)鏈接，填寫銀行卡信息?！皩?duì)方說填寫完畢后可以退款。我用完的時(shí)候，對(duì)方讓我打開騰訊會(huì)議共享屏幕。

　　然后對(duì)方看到了我手機(jī)上收到的驗(yàn)證碼，幾乎同時(shí)我銀行卡里的5286元被轉(zhuǎn)出來了?！?。

　　胡后維權(quán)進(jìn)行中胡女士的搜索結(jié)果顯示，不僅是她一個(gè)人被騙，加入“黑貓平臺(tái)電信詐騙維權(quán)群”的其他21名受害者，詐騙金額從1000韓元到50000韓元不等。其中很多是在校學(xué)生。

　　這位來自深圳的老師被騙的數(shù)額比較大。他告訴彭派新聞，2022年11月26日，他向黑貓投訴平臺(tái)投訴了音樂刷pos機(jī)的亂扣，并于下月接到了從04開始的詐騙電話。

　　和胡女士的詐騙過程一樣，對(duì)方聲稱黑貓向官方客服投訴，提供了李老師的投訴信息，并答應(yīng)幫助退款。大衛(wèi)亞設(shè)，Northern Exposure，“女人”)然后引導(dǎo)他點(diǎn)擊主頁(yè)鏈接，填寫身份證號(hào)碼、銀行卡等個(gè)人信息。李老師填好后，對(duì)方指示他打開騰訊會(huì)議共享屏幕。

　　然后通過屏幕上的驗(yàn)證碼從李老師的賬戶轉(zhuǎn)到了49992.5韓元。遭到通信詐騙后，胡女士和李老師等人都去了當(dāng)?shù)嘏沙鏊?，說：“我懷疑平臺(tái)泄露了我們的投訴信息。會(huì)被不法分子詐騙?！?/p>

　　“黑貓”:沒有泄露用戶個(gè)人信息

　　彭派新聞(WHO)獲悉，用戶投訴“黑貓”后，將經(jīng)過平臺(tái)審查公開發(fā)布，點(diǎn)擊一下即可確認(rèn)用戶投訴內(nèi)容和相關(guān)[圖片]、證據(jù)。

　　如果這些用戶被詐騙，3月6日，黑貓平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)彭派新聞：“黑貓平臺(tái)收到用戶有效投訴后，將投訴推給相關(guān)投訴企業(yè)，投訴企業(yè)聯(lián)系用戶?！?/p>

　　這一點(diǎn)已經(jīng)在官網(wǎng)及投訴處理過程中多次通報(bào)并給予提示。

胡女士和李老師等受害者都認(rèn)為，黑貓投訴平臺(tái)泄露了他們的投訴信息和個(gè)人信息，才使得不法分子能夠針對(duì)他們實(shí)施電信詐騙。但是，黑貓平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平臺(tái)不存在泄露用戶隱私信息的情況，并且在收到投訴后也不會(huì)通過所謂的客服介入聯(lián)系消費(fèi)者。同時(shí)，平臺(tái)在多頁(yè)上發(fā)布了防欺詐提示信息，并去年發(fā)布了《針對(duì)近期冒充黑貓投訴平臺(tái)及合作方進(jìn)行詐騙活動(dòng)的公告》，加強(qiáng)了防欺詐意識(shí)。對(duì)于胡女士和李老師等受害者的遭遇，黑貓平臺(tái)表示將積極配合警方調(diào)查，并加強(qiáng)用戶個(gè)人信息保護(hù)措施，保障用戶的合法權(quán)益。同時(shí)，黑貓平臺(tái)也呼吁廣大用戶提高警惕，防范電信詐騙，不要輕易相信陌生人的電話和短信，避免泄露個(gè)人信息和銀行卡信息。