近年來，全球時尚市場正在發(fā)生劇變，疫情和消費升級給消費市場帶來了挑戰(zhàn)，同時也加快了服飾行業(yè)數字化的進程，眾多服飾品牌紛紛通過大數據應用，以數字化賦能生產端、渠道端、供應鏈端、銷售端，開辟品牌銷售增長空間。

這其中，不得不提以海瀾之家為代表的數字化先行者。海瀾之家早在2012年就開啟布局數字化征程，數字化也逐步深入到產品開發(fā)、庫存管理、物流配送等各個環(huán)節(jié)，全方位提升品牌的運營效率，為消費者獲得超預期體驗釋放新的空間。

大數據應用賦能產業(yè)升級，打造“快反”柔性供應鏈

隨著電商、快時尚等一系列新渠道、新模式不斷刷新服裝產業(yè)的競爭格局，傳統(tǒng)供應鏈模式的痛點開始凸顯，為應對當前形勢，技術賦能柔性供應鏈變革迫在眉睫。

海瀾之家通過數字化系統(tǒng)升級實現(xiàn)了供應商、公司和門店的信息協(xié)同，有效提高了供應商備貨、發(fā)貨和交貨的流程速度，將供應鏈內的原材料供應、產品制造、物流及相關信息系統(tǒng)都打造柔性，應對市場需求變化的快速反應，實現(xiàn)了端到端的柔性供應鏈。

具體而言，海瀾之家對部分供應商進行數字化改造，連接公司和供應商之間的流轉通道，將海量的數據庫與強大的數據分析能力與供應商進行共享，打造“生產管理能力+自主開發(fā)能力+供應鏈快反能力”兼具的供應商體系，實現(xiàn)供應鏈的柔性化和智能化。

數字化賦能洞察消費者需求，研發(fā)優(yōu)質爆款單品

在產品構想和研發(fā)階段，基于精準的市場信息及消費者需求信息，品牌商可以更好地進行產品構想、產品概念設計，并以此為依據對產品概念進行初步篩選，提高篩選的精準性。

海瀾之家在產品研發(fā)階段，以市場需求為主要導向，通過數字化分析打造產品開發(fā)方法論，分析大數據，搭建人群畫像，收集消費者訴求、評論及用戶體驗，洞察消費者需求，從而縮短新品研發(fā)的周期。

海瀾之家以數字化賦能新品開發(fā)，圍繞功能性和環(huán)保健康概念推出更多符合消費者需求和心智的新品、爆品。同時，結合大數據分析，海瀾之家從決策柔性、設計柔性、生產柔性三個維度輔助品牌大幅提高設計產能，提升款式研發(fā)效率，提高產品設計質量。

新生態(tài)營銷激活拉新潛力，社群經營釋放新動能

隨著私域興起，各類電商、傳播媒介和互聯(lián)網環(huán)境的成熟，門店員工工作的場域從店內延伸到店外，從單一的店內銷售，延伸為社群操盤手、直播主播、O2O客服、vip專屬服務等多重身份，成為私域流量的“核心節(jié)點”。

作為中國服裝品牌數字化的先行者，海瀾之家堅持數字化轉型和渠道創(chuàng)新，以門店員工為數字化聚能環(huán)，依托強大的線下門店數量和員工數量，通過數字化營銷為抓手，助力品牌在海量公域中不斷提高廣告投放效率，釋放社交拉新潛力，探索著“拉新拓客”+“深耕存量”的商業(yè)模式。

海瀾之家打破過往品牌線上營銷的思維定式，選擇切入年輕用戶的高頻社交場景微信生態(tài)，通過“廣告+公眾號+線下門店+小程序商城”的多渠道營銷組合鏈路。營銷之下，內容先行，通過小程序做電商運營，公眾號做內容種草，構建“短期+長期”的組合效益，可以充分打通用戶從引流到轉化的完整鏈路。

數字化工具和技術的應用成為提升零售效率、變革用戶體驗的重要抓手。海瀾之家通過小程序、直播等手段的運用以及會員體系的打通，表面單一的線下觸點轉換為豐富的線上線下消費網絡，門店的私域屬性也能幫助品牌更精準地觸達消費者。海瀾之家于2020年開始依托門店會員數已超2300萬，截至2021年，會員復購率超60%，遠高于同行水平。

伴隨著數字化轉型和智能化重塑的發(fā)展，服飾行業(yè)正在邁入新的格局，數字化的機遇正在席卷各行各業(yè)，無論是新玩家還是老品牌，都可以借助數字化升級煥發(fā)新生。未來，海瀾之家將繼續(xù)深耕數字化能力升級，發(fā)力私域運營、沉淀私域用戶，以全鏈路智慧增長模式，為品牌發(fā)展帶來新增量。