假如你是一名ZF宣傳負責人，有人在網(wǎng)上傳播你們ZF某窗口工作人員 懶散，態(tài)度惡劣，同時上傳了工作人員上班時用手機逛淘寶的照片，請問你怎么處 理？?

【思路引導(dǎo)】

一、取得聯(lián)系，詳細詢問；?

二、根據(jù)情況，進行處理；

?三、反饋告知，提出建議。?

【題目解析】?

遇到這樣的事，我會首先與發(fā)布這條消息的人取得聯(lián)系，希望他能夠刪除這條 新聞，并且提供給我更加詳細準確的證據(jù)，比如這張照片的拍攝時間，地點等詳細 信息，而在拿到這些證據(jù)之后，我也會及時的在網(wǎng)上發(fā)布通知以及公告，向群眾說明，我們目前所掌握的線索已經(jīng)第一時間進行核實，而當有了核實結(jié)果之后，也會 第一時間向大眾公示，希望群眾放心。

其次，我會將這些證據(jù)與我們辦事大廳的監(jiān)控進行對比，來查看這些信息是否 屬實，而如果說這些信息不屬實的話，我也會引以為戒，與大廳的管理負責人及時 取得聯(lián)系，希望他們引以為戒，能夠強調(diào)工作紀律，避免這樣的狀況發(fā)生。

而如果 說這些，這個消息屬實，我們的工作人員確實出現(xiàn)了這樣的瑕疵，我們也會及時告 知負責人，希望對他們進行批評教育，并且加強工作紀律的培訓(xùn)，希望他們了解群 眾問題無小事。 而在確定了消息是否屬實之后，我也會第一時間在網(wǎng)上向群眾告知這件事情的 真?zhèn)?，希望他們能夠保持對我們的信心，并且期待我們在改進之后的工作作風。?

最后，在這件事情結(jié)束之后，我會與領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，希望能夠在我們的政務(wù)服 務(wù)平臺開辟投訴欄或者在辦事大廳放置投訴箱，收集群眾意見和建議，通過及時的 處理群眾對于我們的意見和建議，提高服務(wù)質(zhì)量，更好的打造服務(wù)型ZF。?