如今，AIGC已然成為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中備受關(guān)注的一個話題。無論是頂尖大廠還是新晉小企業(yè)，都紛紛加入到了這場AIGC的“狂歡”中來。

AIGC，全稱為AI Generated Content（人工智能生成內(nèi)容），其重點(diǎn)在于創(chuàng)造內(nèi)容。只需要輸入自然語言，它就可以分分鐘產(chǎn)出質(zhì)量相當(dāng)高的文本、圖像、代碼、3D模型等。

不過，在將SaaS與AIGC結(jié)合的實(shí)踐過程中，衛(wèi)瓴發(fā)現(xiàn)，AIGC的應(yīng)用并不止于內(nèi)容創(chuàng)作，它還能在扮演的不同角色下創(chuàng)造出新的價(jià)值。

一、更”懂行”的私人定制助理

在以往，我們的內(nèi)容創(chuàng)作流程通常包括選題、創(chuàng)意、撰寫、分發(fā)等多個環(huán)節(jié)，而在AIGC時代，創(chuàng)作形式被簡化，只需要利用自然語言，AI就能替你完成大部分的工作內(nèi)容。

正如小微GPT的 ?AI內(nèi)容創(chuàng)作? 功能，使用者只需要用自然語言描述出想要的文章內(nèi)容、關(guān)鍵詞、風(fēng)格等，就可以低門檻、快速地生成一篇質(zhì)量不錯的文章。這一招“化繁為簡”，極大地降低了創(chuàng)作門檻。

不僅如此，在內(nèi)容分發(fā)階段，AI也會為你推薦相關(guān)轉(zhuǎn)發(fā)文案，不合適也可以一直更換，直到你滿意為止。

我們可以把小微GPT看作是一個實(shí)習(xí)生，你只需要分配給她一個任務(wù)，她就可以高效地去執(zhí)行。

但如果直接讓她去從事特定的行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的工作，那結(jié)果可能就會差強(qiáng)人意。比如在保險(xiǎn)行業(yè)，小微GPT可能并不清楚什么是養(yǎng)老金三賬戶，也不知道公司的某個保險(xiǎn)產(chǎn)品的具體條款。所以對于企業(yè)來說，僅僅是廣域的知識是不夠的，我們還需要一個有行業(yè)知識儲備、具備專業(yè)能力的行業(yè)從業(yè)者。

在這個背景下，衛(wèi)瓴向客戶開放了“私有語料庫”的功能，將客戶提供的資料、公眾號文章、積累的行業(yè)專業(yè)知識等都輸入到該企業(yè)的私有語料庫中，以培訓(xùn)小微GPT成為一名能夠應(yīng)用專業(yè)知識和能力的行業(yè)從業(yè)者。（如果你未曾購買、使用過衛(wèi)瓴·協(xié)同CRM，想要了解更多關(guān)于小微GPT的實(shí)踐分享的話，歡迎與我們交流噢~）

私有語料庫的存在，解鎖了小微GPT更多的價(jià)值，使其生成的內(nèi)容更加豐富、專業(yè)、個性化，更好地滿足了客戶復(fù)雜業(yè)務(wù)場景的需求，成為了一個真正“懂行”的私人助手。

（來自服務(wù)群的客戶評價(jià)，小微GPT，可能是“世上最懂你的女人”）

當(dāng)然，AI生成的內(nèi)容可能不是完美的、可直接使用的，也免不了再經(jīng)過人手的修改和調(diào)整，但是它可以替代那部分重復(fù)的、套路的、有較強(qiáng)內(nèi)容范式的知識類工作， 從而使人可以更專注于知識創(chuàng)作的頂層設(shè)計(jì)以及核心內(nèi)容的創(chuàng)作中。

而AIGC的存在不僅限于內(nèi)容創(chuàng)作，比起只負(fù)責(zé)文本工作的助手，它更是能輔助決策、助力執(zhí)行的“銷售專家”。

二、24小時在線指導(dǎo)的頂級銷售專家

據(jù)埃森哲的研究顯示，對于B2B企業(yè)來說最頭疼的事情，銷售相關(guān)的問題占到了前10大問題中的一半。

每年企業(yè)都會在銷售中花費(fèi)數(shù)萬億的巨額資金，但企業(yè)仍然會面臨著很多招聘、培訓(xùn)、管理和經(jīng)營上的困難——主要是培養(yǎng)成本高、流動性大。有沒有辦法可以讓銷售更快地?fù)碛袖N冠的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、客情維護(hù)能力呢？

在衛(wèi)瓴剛成立的時候，我們便有了小微“AI助手”的設(shè)定：幫助銷售做判斷、提出跟進(jìn)建議、把控跟進(jìn)節(jié)奏。但限于技術(shù)，那時的小微只能簡單地將用戶畫像的數(shù)據(jù)提供給銷售，隨著數(shù)據(jù)越來越多，銷售接收的信息逐漸過載——從大堆消息中篩選出最有價(jià)值的一條，這并不是個易事。

而GPT的出現(xiàn)，讓這些問題都迎刃而解?，F(xiàn)在的小微GPT，不僅可以給銷售推送同類型客戶贏單案例、幫銷售整理通話錄音和聊天記錄，還能按照模板填寫好跟進(jìn)記錄，在每一步提示銷售應(yīng)該做什么、話術(shù)應(yīng)該怎么編排、待辦事項(xiàng)怎么設(shè)計(jì)、物料怎么準(zhǔn)備、朋友圈怎么發(fā)......

它就像一個24小時在線指導(dǎo)的頂級銷售專家，會比你更快地查詢到客戶背景，關(guān)注到客戶的各種需求細(xì)節(jié)，并制定出更精準(zhǔn)的銷售策略，幫助團(tuán)隊(duì)快速復(fù)制銷冠經(jīng)驗(yàn)。

以往銷冠具有的優(yōu)勢，比如對客戶的洞察、對數(shù)據(jù)的理解，以及多年累積下來的經(jīng)驗(yàn)和知識積累，在AIGC的時代可能都已經(jīng)不再是優(yōu)勢。

AIGC的各種不同場景下的應(yīng)用，也意味著新的思考方式的出現(xiàn)。在AI的參與下，人類的思維成為了一種更加多元化和完善的力量，這種力量不僅打破了我們對于經(jīng)驗(yàn)、知識的局限性，更是在諸多方面對我們的思維模式進(jìn)行了深刻的變革。