Walker康姿百德集團(tuán)科技園全景圖

自主研發(fā)的磁性寢具自動化生產(chǎn)線

康姿百德康復(fù)醫(yī)療中心實景

“全民放心消費(fèi)”是一項關(guān)乎千家萬戶切身利益的民生工程。而“三個月無理由退貨”正是推進(jìn)“全民放心消費(fèi)”工程的加速器。早在2019年5月，康姿百德率先在寢具行業(yè)內(nèi)承諾“三個月無理由退貨”，不僅是企業(yè)提升自我要求和自我加壓的行動，也是進(jìn)一步保障消費(fèi)者權(quán)益的有力舉措。

成立于2004年的康姿百德，是一家致力于磁性寢具、醫(yī)療康復(fù)設(shè)備研發(fā)及應(yīng)用的高新技術(shù)企業(yè)。作為磁性寢具行業(yè)的推動者，康姿百德始終秉承“讓科技造福生命”的偉大使命，向國人傳遞健康睡眠理念，積極打造民族健康品牌。

誠信立業(yè) 規(guī)范發(fā)展

十八年來，康姿百德穩(wěn)步發(fā)展，與長期堅持顧客至上、誠信經(jīng)營的準(zhǔn)則密不可分，更與廣大消費(fèi)者的信任與支持緊密相連?？底税俚聢猿终\信經(jīng)營、杜絕虛假宣傳，不止于口頭承諾，更是嚴(yán)格落實到企業(yè)經(jīng)營中。為了規(guī)范全國各專賣店產(chǎn)品宣傳的流程和標(biāo)準(zhǔn)，康姿百德要求全國所有專賣店內(nèi)都要懸掛“五不準(zhǔn)”宣傳標(biāo)識，禁止強(qiáng)行推銷、夸大宣傳、過度承諾等有損消費(fèi)者權(quán)益的行為。

康姿百德嚴(yán)抓產(chǎn)品質(zhì)量、嚴(yán)控產(chǎn)品銷售渠道，實行一貨一碼制度，以保證市場上的產(chǎn)品都是經(jīng)得起檢驗的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，同時也保障消費(fèi)者免受假冒偽劣產(chǎn)品的毒害。

康姿百德積極倡導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營行為，主動接受市場和消費(fèi)者的檢驗，將誠信風(fēng)范滲透、落實到對客戶服務(wù)的點點滴滴。

消費(fèi)維權(quán) 樹立典范

自全國推出線上“七天無理由退貨”政策以來，線下實體店推行“無理由退貨”的呼聲越來越高。為構(gòu)建良好的消費(fèi)環(huán)境，規(guī)范寢具市場秩序，康姿百德率先在業(yè)內(nèi)推出“三個月無理由退貨”政策，即消費(fèi)者在購買康姿百德產(chǎn)品3個月內(nèi)，只要想辦理退貨，不需要任何理由，均可實現(xiàn)退貨，且不收任何費(fèi)用。

眾所周知相比線上平臺“七天無理由退貨”的剛性規(guī)定，線下實體店面實行“無理由退換貨”的成本更高、風(fēng)險更大、推行更難。康姿百德推行線下“三個月無理由退貨”無疑是一場直面風(fēng)險的巨大挑戰(zhàn)。為期三個月的超長售后，需要大量人力、物力和財力的成本投入，這是一筆不容小覷的支出。盡管如此，為了讓消費(fèi)者更詳細(xì)、更清楚的了解所購買的產(chǎn)品，康姿百德依然堅持落實好“三個月無理由退貨”政策，全方位做好售后服務(wù)保障工作，為消費(fèi)者帶來舒心、滿意的消費(fèi)體驗。

“三個月無理由退貨”政策的推行，解決了消費(fèi)者的后顧之憂，堅定了消費(fèi)者購買產(chǎn)品的信心，充分保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益。同時，體現(xiàn)了康姿百德對于自身產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平的高度自信，助推了企業(yè)良性發(fā)展與口碑上升，企業(yè)獲得了經(jīng)濟(jì)效益與消費(fèi)者滿意的雙贏局面。

“三個月無理由退貨”政策推出至今已近3年的時間?？底税俚掠脤嶋H行動踐行著對消費(fèi)者的承諾，同時也帶動更多的企業(yè)自覺加入維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的行列，進(jìn)一步推動寢具市場良性競爭和健康發(fā)展。

除此之外，為了更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，有效解決消費(fèi)者的投訴問題，康姿百德特邀中國質(zhì)量新聞網(wǎng)黑牛投訴平臺為第三方投訴監(jiān)督平臺，并統(tǒng)一制作監(jiān)督舉報公示牌懸掛在全國所有門店，主動接受消費(fèi)者的監(jiān)督。多重途徑保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，真正做到投訴有渠道，事事有回音，件件有著落，讓廣大消費(fèi)者購買無憂。

作為線下無理由退貨的企業(yè)，康姿百德不僅要把“三個月無理由退貨”政策落實到位，還在積極探索消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的新方式，其在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面所取得的成績，也得到了相關(guān)部門和媒體平臺的廣泛關(guān)注，眾多媒體紛紛對康姿百德進(jìn)行了報道。

質(zhì)量承諾 品質(zhì)追求

康姿百德自成立以來，始終堅持以“質(zhì)量優(yōu)先”作為產(chǎn)品生產(chǎn)準(zhǔn)則，從原材料的選擇到產(chǎn)品生產(chǎn)的每一道工序，都力求精益求精。同時，康姿百德還不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化質(zhì)量管理體系，全力保證輸送給消費(fèi)者的所有產(chǎn)品都能經(jīng)得住檢驗?？底税俚伦灾餮邪l(fā)設(shè)計的磁性寢具自動化生產(chǎn)線，大幅度提升生產(chǎn)效率的同時，進(jìn)一步提高了產(chǎn)品質(zhì)量的可控性，確保生產(chǎn)出的都是高質(zhì)量產(chǎn)品。

康姿百德能夠源源不斷生產(chǎn)出用戶滿意的產(chǎn)品，也得益于日常嚴(yán)密的質(zhì)量管理體系。目前，康姿百德已連續(xù)15年通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，康姿百德的質(zhì)量管理體系得到了相關(guān)部門的肯定，同時這也將推動公司質(zhì)量管理體系的進(jìn)一步提升。

只有質(zhì)量過關(guān)，才能讓客戶用得安心；只有質(zhì)量過關(guān)，企業(yè)才能擁有長久發(fā)展的可能?？底税俚聦Ξa(chǎn)品質(zhì)量、內(nèi)控管理質(zhì)量等方面孜孜不倦的追求，對每一個細(xì)節(jié)的嚴(yán)格把控，體現(xiàn)了康姿百德追求產(chǎn)品卓越品質(zhì)的態(tài)度，也體現(xiàn)了康姿百德對廣大消費(fèi)者的無形承諾。

科技創(chuàng)新 推動發(fā)展

實現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，需要加強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，促進(jìn)高科技成果轉(zhuǎn)化?？底税俚?lián)碛行酆竦难邪l(fā)實力，現(xiàn)有1項發(fā)明專利、10項實用新型專利和8項外觀設(shè)計專利，累計成果轉(zhuǎn)化百余項。憑借在高新技術(shù)領(lǐng)域的自主研發(fā)能力，康姿百德被認(rèn)定為“高新技術(shù)企業(yè)”“磁科技應(yīng)用研發(fā)機(jī)構(gòu)（A級）”“磁科技應(yīng)用工程技術(shù)研究中心”“河北省企業(yè)技術(shù)中心”“河北省技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)”“河北省科技型中小企業(yè)”“科技小巨人”等。此外，由于在科技創(chuàng)新方面做出的突出貢獻(xiàn)，康姿百德集團(tuán)董事長李銀祥榮獲了“河北省創(chuàng)業(yè)功臣”“中國經(jīng)濟(jì)十大創(chuàng)新人物”“‘十四五’高質(zhì)量發(fā)展領(lǐng)跑先鋒”“中國科技創(chuàng)新領(lǐng)軍人物”等稱號。

沒有全民健康，就沒有全面小康。健康是促進(jìn)人的全面發(fā)展的必然要求，是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的基礎(chǔ)條件，是民族昌盛和國家富強(qiáng)的重要標(biāo)志。健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，需要科技的引領(lǐng)和賦能?？底税俚略缭诙嗄昵熬烷_始布局大健康產(chǎn)業(yè)。2019年9月，康姿百德康復(fù)醫(yī)療中心正式入駐河北省秦皇島市北戴河生命科學(xué)園。作為康姿百德立體大健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)起點，康復(fù)醫(yī)療中心從建設(shè)初期就明確高質(zhì)量發(fā)展定位，按照國際先進(jìn)康復(fù)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)投資建設(shè)，力爭打造成為國際化、現(xiàn)代化的健康產(chǎn)業(yè)基地。

如今，康姿百德康復(fù)醫(yī)療中心一期工程已正式竣工，未來，在康復(fù)醫(yī)療中心內(nèi)，專門針對腦血栓后遺癥患者康復(fù)治療的戰(zhàn)略創(chuàng)新型產(chǎn)品“醫(yī)用磁感應(yīng)康復(fù)治療系統(tǒng)”（臨床試驗中）也將投入使用?？底税俚乱矔源藶橐劳校谌珖?00家康復(fù)醫(yī)院，為更多腦血栓后遺癥患者帶去康復(fù)的希望，真正實現(xiàn)“讓科技造福生命”的企業(yè)使命。

企業(yè)要立足自身優(yōu)勢和特色，才能不斷滿足消費(fèi)者的消費(fèi)升級需求?？底税俚聦⒗^續(xù)加大技術(shù)創(chuàng)新力度，潛心研發(fā)高質(zhì)量產(chǎn)品，實現(xiàn)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

維護(hù)良好的市場秩序，創(chuàng)造放心的消費(fèi)環(huán)境，是所有經(jīng)營者共同的責(zé)任。康姿百德積極倡導(dǎo)“三個月無理由退貨”，將繼續(xù)把市場主體第一責(zé)任人的責(zé)任落實好，不斷提升誠信經(jīng)營水平。在樹立經(jīng)營者自身良好品牌形象的同時，積極發(fā)揮模范帶頭作用，鼓勵和倡導(dǎo)更多企業(yè)加入無理由退貨行列，為營造消費(fèi)者愿消費(fèi)、敢消費(fèi)、放心消費(fèi)的良好環(huán)境做出積極的貢獻(xiàn)。