銷售人員的主要目標(biāo)之一是將銷售線索轉(zhuǎn)化為銷售商機(jī)，進(jìn)而贏得交易。成功、高效的銷售團(tuán)隊(duì)與浪費(fèi)時(shí)間和資源的團(tuán)隊(duì)之間的巨大差距往往在于商機(jī)管理。
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通過在 CRM 系統(tǒng)中創(chuàng)建商機(jī)管理策略和流程，將確保以最佳方式將商機(jī)轉(zhuǎn)化為銷售和收入。出色靈活的8Manage?CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)讓你能處理銷售商機(jī)數(shù)據(jù)，跟進(jìn)商機(jī)情況，做出明確的銷售策略。

銷售中的商機(jī)管理
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簡(jiǎn)單地說，商機(jī)管理就是對(duì)銷售管道中的交易進(jìn)行組織和跟蹤的過程。
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商機(jī)管理確保你跟蹤渠道中的所有潛在客戶，確保他們按照你的希望沿著銷售漏斗前進(jìn)。
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為什么需要商機(jī)管理？
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沒有人愿意在死胡同里浪費(fèi)時(shí)間。銷售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是專注于正確的銷售線索，并將那些持觀望態(tài)度的客戶轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶。通過系統(tǒng)化的方法處理商機(jī)，銷售團(tuán)隊(duì)會(huì)變得更高效、更成功。
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銷售經(jīng)理通常使用各種工具進(jìn)行商機(jī)管理。當(dāng)然，你可以使用電子表格，但這需要大量的工作。更先進(jìn)的方法是使用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)作為商機(jī)管理的基礎(chǔ)。
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如果想在銷售過程中保持領(lǐng)先地位，商機(jī)管理是必須的。沒有它，等同于在黑暗中摸索。理論上講，你擁有大量潛在商機(jī)和潛在付費(fèi)客戶。如果沒有戰(zhàn)略方法，這些潛在客戶就會(huì)流失，永遠(yuǎn)無法轉(zhuǎn)化，浪費(fèi)銷售團(tuán)隊(duì)的時(shí)間和精力，使企業(yè)損失寶貴的收入。
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5 個(gè)商機(jī)管理最佳實(shí)踐
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不同企業(yè)對(duì)商機(jī)管理的需求各不相同，我們總結(jié)了一些實(shí)施商機(jī)管理的最佳實(shí)踐。
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● 了解你的商機(jī)
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深入了解每個(gè)商機(jī)，了解潛客在尋找什么。在討論達(dá)成交易之前對(duì)潛在客戶進(jìn)行研究，包括預(yù)算、客戶在公司中的職位、采購流程等。這種方法能讓銷售團(tuán)隊(duì)專注于最大的潛在交易，從而投入最大的精力。
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● 在整個(gè)銷售過程中創(chuàng)建清晰的階段
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大多數(shù)銷售都不是一蹴而就的，需要經(jīng)歷多個(gè)階段。這些階段應(yīng)沿著銷售流程清晰地標(biāo)注出來。當(dāng)商機(jī)沿著銷售渠道移動(dòng)時(shí)，你就可以計(jì)劃下一步，確保商機(jī)轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶。你還能了解哪些商機(jī)在流程中被卡住，以及應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注哪個(gè)階段。
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● 跟蹤所有溝通
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作為商機(jī)管理的一部分，跟蹤商機(jī)的每一次溝通。這不僅能幫助你掌握情況，還能幫助優(yōu)化銷售流程和渠道。
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跟蹤溝通還有助于銷售團(tuán)隊(duì)制定可靠的跟進(jìn)政策。大多數(shù)銷售需要多次對(duì)話、演示等，因此確保定期跟進(jìn)非常重要。
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● 刪除無效線索
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銷售線索是否毫無進(jìn)展？將其從你的銷售漏斗和渠道中剔除，專注于真正的商機(jī)。當(dāng)你把時(shí)間浪費(fèi)在毫無進(jìn)展的線索上時(shí)，自然會(huì)占用時(shí)間去處理能為企業(yè)帶來巨大收益的線索。
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● 使用商機(jī)管理工具
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當(dāng)然，你可以創(chuàng)建文檔來跟蹤潛在客戶和商機(jī)。但是，既然已經(jīng)有了可以幫助優(yōu)化商機(jī)管理的出色平臺(tái)8Manage CRM，為什么還要這么辛苦呢？客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的存在就是為了幫助你追蹤勝負(fù)和商機(jī)。
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是否應(yīng)該在 CRM 中管理商機(jī)？
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客戶關(guān)系管理是在單一平臺(tái)上匯總所有商機(jī)的關(guān)鍵。它是與客戶建立長(zhǎng)久關(guān)系的基礎(chǔ)，也是了解銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部情況的高層視角。
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這就是為什么使用 CRM 進(jìn)行商機(jī)管理才有意義。有了8Manage CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，你就可以輕松了解哪些商機(jī)重要，哪些商機(jī)不太重要，以及應(yīng)該在每一步中重點(diǎn)關(guān)注哪些商機(jī)。