Bartleby

巴特爾比

Paper traits

紙張?zhí)匦?/p>

The enduring value of an analog technology

模擬技術(shù)的持久價(jià)值

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如今是一個(gè)數(shù)字時(shí)代，給高管們的建議也很明確。管理者需要有數(shù)字化思維；他們管理的組織必須接受數(shù)字化轉(zhuǎn)型。如果你不知道ChatGPT是什么，當(dāng)你聽(tīng)到“代碼”這個(gè)詞時(shí)會(huì)想到丹·布朗（《達(dá)·芬奇密碼》作者），或者不喜歡和協(xié)作機(jī)器人一起工作，還是去享受你的退休生活吧。

那么，在這個(gè)圣誕節(jié)日里，你應(yīng)該給工作中的主管送什么禮物呢？答案是:任何用紙做的東西。即使接受禮物的人從未使用過(guò)它，它仍然可以作為一個(gè)有用的提醒——數(shù)字世界的局限性在哪里。

最近的研究強(qiáng)調(diào)了這項(xiàng)古老技術(shù)的持久價(jià)值，無(wú)論是在決策、提高生產(chǎn)力還是贏得客戶方面。

從決策開(kāi)始說(shuō)起，這是西北大學(xué)凱洛格商學(xué)院Maferima Touré-Tillery和浙江大學(xué)王麗麗的一項(xiàng)研究。

在他們的研究部分中，研究人員接近陌生人，讓他們參加一項(xiàng)虛構(gòu)的調(diào)查。一半的調(diào)查對(duì)象被給予紙筆來(lái)填寫表格；另一半人則拿到了一臺(tái)iPad。在調(diào)查結(jié)束時(shí)，受訪者被問(wèn)及是否愿意給出自己的電子郵件地址，以接收如何向慈善機(jī)構(gòu)捐款的信息。那些使用紙張的人更有可能提供他們的電子郵件地址。

當(dāng)研究人員在調(diào)查結(jié)束時(shí)向中國(guó)大學(xué)生展示一個(gè)書(shū)商的廣告，然后要求他們選擇一些正在促銷的書(shū)籍時(shí)，他們也看到了行為的差異。用紙?zhí)顚憜?wèn)卷的人比用平板電腦的人平均選擇了更多高雅的書(shū)籍。

研究人員推測(cè)，人們?cè)诩埳献龀龈髦堑臎Q策，因?yàn)榧埍认袼鼗钠聊桓幸饬x。在調(diào)查過(guò)程中，紙筆受訪者確實(shí)比iPad用戶更有可能認(rèn)為他們的選擇更能體現(xiàn)體現(xiàn)的性格。筆尖是這種現(xiàn)象的核心。

其次，在適當(dāng)?shù)那闆r下，紙張可以提高生產(chǎn)率。哥倫比亞商學(xué)院的Vicky Morwitz，德雷克塞爾大學(xué)的Huang和加州州立大學(xué)富勒頓分校的Zhen Yang的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，紙質(zhì)日歷引發(fā)的行為與數(shù)字日歷不同。

老式日歷的用戶比那些看App的用戶制定了更詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，他們也更有可能堅(jiān)持這些計(jì)劃。簡(jiǎn)單的日歷范圍似乎也很重要。研究人員認(rèn)為，在紙質(zhì)日歷上可以同時(shí)看到很多天的計(jì)劃，這種特征十分重要；如果手機(jī)日歷用戶在他們的設(shè)備上使用“多日視圖”,能夠使他們更加堅(jiān)持自己的計(jì)劃。

第三，紙張對(duì)顧客更有吸引力。在2017年的一項(xiàng)研究中，研究人員發(fā)現(xiàn)，比起物品的數(shù)字展示，人們會(huì)對(duì)物品的現(xiàn)實(shí)版本給予給大的價(jià)值。比起只能下載的書(shū)籍和電影，購(gòu)物者更愿意為他們可持有的書(shū)籍和電影支付更多的錢。

愛(ài)荷華大學(xué)的Andrea Webb Luangrath與合著者去年的一項(xiàng)研究表明，即使是看到有人在觸摸某樣?xùn)|西也能幫助其線上銷售。

他們發(fā)現(xiàn)，Instagram上顯示手觸摸咖啡或智能手機(jī)等產(chǎn)品的帖子比那些沒(méi)有被觸摸的帖子獲得了更多的喜歡。類似地，在虛擬現(xiàn)實(shí)商店瀏覽的人如果看到自己模擬出來(lái)的手觸摸t恤，他們會(huì)有更多的購(gòu)買意向。

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所有這些都有助于解釋為什么零售目錄還在被扔在門墊上，還在塞滿郵箱?？屏_拉多州立大學(xué)的Jonathan Zhang在一項(xiàng)新研究中證實(shí)了之前的發(fā)現(xiàn)，即收到紙質(zhì)目錄和電子郵件的消費(fèi)者比只收到數(shù)字促銷信息的消費(fèi)者花費(fèi)更多。

張先生還深入研究了這些目錄在什么時(shí)候最有效——結(jié)果是，在商家售賣價(jià)格更高、功能更少的產(chǎn)品，并瞄準(zhǔn)更多線下購(gòu)物消費(fèi)者時(shí)。

技術(shù)可以縮小紙和屏幕之間的差距，但不是完全縮小。打字永遠(yuǎn)不會(huì)像手寫那樣獨(dú)特。在手機(jī)上涂鴉難以令人滿意。隨著數(shù)字技術(shù)變得越來(lái)越普及和強(qiáng)大，電子模擬的吸引力變得更加明顯。

銷售目錄不一定需要檢查病毒殘留(不管在新冠肺炎早期人們多么癡迷于消毒)。隨著機(jī)器在生成文本方面變得越來(lái)越好，為了確保萬(wàn)無(wú)一失，更多的考試和面試測(cè)試可能會(huì)采用紙筆的方式。掌握數(shù)字技術(shù)至關(guān)重要，但觸覺(jué)、真實(shí)和人性仍然很重要——不僅僅是在紙上。