【所長林超】認知心理學—認知你的認知（學習筆記）
為什么：認知是如何認知的，可以幫助更好的認知
是什么：對自我和世界的感覺->記憶->理解->思考的全過程進行研究的學科。
人類記憶處理過程模型：人類在接受刺激與產(chǎn)生回應一系列的內(nèi)在處理過程，作為人類整個認知過程的分析框架。
方法：實驗法，計算機模擬等。把人看作是計算機，以信息加工的特點，即信息的輸入、編碼、轉(zhuǎn)換、儲存和提取等的加工過程來研究人的認知活動。
評價：認識心理學與神經(jīng)科學的結(jié)合促使了認識神經(jīng)科學的誕生。認知神經(jīng)科學采用腦成像技術(shù)了解心理活動的腦機制，有望成為心理學的主流。
記憶
記憶：包括 感覺登記—> 短時記憶—> 長時記憶
感覺存儲（感覺登記）：容量大量，時間很短（幾百毫秒），比如突然閉上眼回憶眼前，調(diào)用的是感覺存儲
【語義屏蔽】 感覺存儲->短時記憶 發(fā)生的現(xiàn)象。
短時記憶，容量七個項目左右，時間短（小于30秒）
復述 增加 短時記憶->長時記憶 的可能
【長時記憶】包括外顯記憶（what）和內(nèi)隱記憶（how）；情景記憶是容易被篡改的
【遺忘】及時回顧，適當壓力幫助增強記憶
語義屏蔽
語義屏蔽（感覺存儲->短時記憶 發(fā)生的現(xiàn)象）
概念：即充耳不聞，有色眼鏡看世界。
原因：因為詞匯組成了我們的世界
案例：
比如看一段完全不懂的專業(yè)概念，可能每個詞都認識，但是組合在一起就不知道什么意思，就是發(fā)生了語義屏蔽現(xiàn)象，是無法到達短期記憶的，更不用說后面的理解分析和判斷了
【士兵傳話】
應用：
專業(yè)名詞的學習：想要快速熟悉一個行業(yè)，為了防止語義屏蔽，可以快速掌握行業(yè)交流常用名詞，并自己也可以用起來；最好方式是參加業(yè)內(nèi)人士的聚會。
長時記憶
外顯記憶（陳述性記憶） what 包括 語義記憶 情景記憶
這類記憶的細節(jié)很容易被改變，容易遺失，隨著時間的推移，有的時候不自覺的替換了里面的元素，會被變得越來越不靠譜。
【記憶篡改】 省略 合理化 信息轉(zhuǎn)換 順序調(diào)換 個人態(tài)度 自我記憶圖式
案例【士兵傳話】
情景記憶：對過去發(fā)生事情的記憶，特點是比較主觀容易有偏差，但記憶成功很低
語義記憶；更可靠，比容易被篡改，但記憶成本更高，所以名言警句和唐詩宋詞比各種故事傳承下來，信息傳遞的準確率更高。
內(nèi)隱記憶（非陳述性記憶） how
案例：知道一個自行車由什么組成是外顯記憶，學會騎車是內(nèi)隱記憶
應用：
憑借經(jīng)驗做事情（情景記憶）不靠譜，應該憑借方法論做事情（語義記憶）
多做記錄，不要太相信事后的記憶
相關(guān)【從知到行】知主要在內(nèi)隱記憶中，行很多在內(nèi)隱記憶中
記憶篡改
相由心生，記憶是主觀的
省略：本能的吧不合邏輯或者不符合我們期望的信息給忽略掉。比如推卸責任。
合理化：不自覺的添加一些信息，幫助解釋不合理的地方。比如，小說里常見的腦補能力。
信息轉(zhuǎn)換：不熟悉的詞匯替換為更熟悉的詞匯。
順序調(diào)換：把印象深刻的地方提前，把不太熟悉的事情靠后了
個人態(tài)度：價值觀決定記憶
自我記憶圖式：抽象的結(jié)構(gòu)記憶難度最大，和‘我’相關(guān)的事情記憶起來難度最小
案例：最容易記住對自己的批評，自己的出糗，不會太在意對別人的批評和出糗，這也是【自我中心帶】帶來的偏差
應用：所以學習時候要不斷結(jié)合自身，找到有關(guān)自己的案例
遺忘
及時復習（艾賓浩斯記憶曲線）和適當壓力（葉克斯道森法則），可以幫我們減少遺忘其他因素還包括學習者的需要和興趣，識記者的態(tài)度。材料的性質(zhì)，數(shù)量與意義學習的程度（150%過度學習，記憶效果更好）材料的系列位置（近因效應和首因效應)；
峰終定律 = 首因近因效應 + 雷斯多夫效應
人們對一段體驗的評價由兩個因素決定，一個是過程中的最強體驗（最好或最差），一個是結(jié)束前的最終體驗
應用：如何帶來好的體驗？比如安排約會，組織活動，做好的產(chǎn)品，開頭結(jié)尾的儀式感，和突然的驚喜感，不要有很差的體驗；并不是要平均發(fā)力的
首因近因效應（尾音效應可以歸為近因效應）
案例：
第一印象很重要，“新官上任三把火”
背完單詞表，只記得第一個單詞 abandon
反例：單詞表中間出現(xiàn)一個很奇怪的單詞，也容易被記住【雷斯多夫效應】
案例：士兵傳話
文字版
據(jù)說，美軍1910年的一次部隊命令傳遞是這樣的：營長對值班軍官：明晚大約8點鐘左右，哈雷彗星將可能在這個地區(qū)看到。這種彗星，每隔76年才能看見一次。命令所有士兵著野戰(zhàn)服在操場上集合，我將向他們解釋這一罕見的天文現(xiàn)象，如果下雨的話，就在禮堂集合，我為他們放一部有關(guān)彗星的影片。值班軍官對連長：根據(jù)營長的命令，明晚8點哈雷彗星將在操場上空出現(xiàn)，如果下雨的話，就讓士兵穿著野戰(zhàn)服，列隊前往禮堂，這一罕見的現(xiàn)象將在那里出現(xiàn)。連長對排長說：根據(jù)營長的命令，明晚8點，非凡的哈雷彗星將身穿野戰(zhàn)服在禮堂中出現(xiàn)。如果操場上下雨，營長將下達另一個命令，這種命令每隔76年才會出現(xiàn)一次。排長對班長說：明晚8點營長將帶著哈雷彗星在禮堂中出現(xiàn)，這是每隔76年才有的事。如果下雨的話，營長將命令彗星穿上野戰(zhàn)服到操場上去。班長對士兵：在明晚8點下雨的時候，著名的76歲哈雷將軍，將在營長的陪同下，身著野戰(zhàn)服開著他那彗星牌汽車，經(jīng)過操場前往禮堂。
視頻版 https://www.bilibili.com/video/av77040109
解析：可以說明【記憶】的一些特性，首先是“哈雷彗星”這一專有名詞容易被【語義屏蔽】，更容易被主觀篡改【記憶篡改】
意識
意識：awareness組成模型，包括
相關(guān)：【精力周期】
【注意】（attention）意識的探照燈，特點是【選擇性】，可以照外面也可以照里面（外觀和內(nèi)觀）
覺醒（wakefulness）大腦清醒程度，就是俗稱的狀態(tài)
構(gòu)筑（architecture）承載意識的體大腦位置，現(xiàn)在為止還沒找到具體是那個部分負責意識，似乎是各個部分都有參與
知識（recall of knowledge）自我知識 世界知識。自我認知可能更重要，要知道自己能干好什么不能干好什么，然后聚焦于自己能干好的，而學生時代通常是世界知識很多，自我認知不足。
情感（emotive）意識通常都摻雜著情感的底色，人們觀察任何事物的時候，都會有一種原始的厭惡或喜歡的情感在里面，而這往往容易被忽略
意識的八大功能：
自我監(jiān)視 既 【自省】 元認知 不斷提高認知的層次（提高自省能力 【豐田5why分析法】），比如可以去學習知識，也可以研究學習知識的方法，比如學習知識管理方法
選擇性注意
選擇性注意
為什么：接受的信息很多，但大腦處理的只能處理二十萬之一的接受信息，所以注意力這個探照燈只能選擇性的聚焦在某個區(qū)域
案例 雞尾酒會效應
應用：
為了談話時對方?jīng)]有走神，要讓對方復述確保真的聽了
團隊管理 如何幫助下屬成長 16字要訣：我說你聽，你說我聽，我做你看，你做我看
分心走神：就是探照燈沒有聚焦，所以提高效率首先要去刻意注意，聚焦一件事。所以選擇很重要可以選擇更重要?！揪劢埂?/p>
豐田5why分析法
連問五個為什么，找到深層次的原因（這只是幫助找到原因，但如何解決則需要用到更多的知識和方法）
案例1
引導性提問案例日本豐田公司有一個著名的調(diào)研方法，就是問五次“為什么”。比如，你看到工廠車間地上漏了一大片油。你肯定會問：
為什么地上會有油？因為機器漏油了。
為什么機器會漏油？因為一個零件磨損嚴重，導致漏油。
好，問了兩個為什么之后，我們有了一個解決方案，就是換掉有問題的零件。這是典型的從要素層面解決問題。但是，如果你再接著問：
為什么零件會磨損嚴重？因為質(zhì)量不好。
為什么要用質(zhì)量不好的零件？因為采購成本低。
為什么要控制采購成本？因為節(jié)省短期成本，是采購部門的績效考核標準
你看，再問三個為什么，我們就找到了系統(tǒng)的深層次問題?？梢韵胍?，如果采購部門的績效考核標準不改，零件磨損導致機器漏油的現(xiàn)象，就會反復出現(xiàn)。
案例2
比如你是一家水果店老板，你的特色是水果新鮮。所以在店里墻面上張貼著“新鮮水果，快速送達”之類的宣傳語?？墒悄愕纳獠⒉皇悄敲春?，因為周邊還有不少水果店，怎樣才能讓你的水果店脫穎而出呢？
我們可以用問“為什么”的方法，來洞察顧客的深層需求——我們在水果店詢問一位購買水果的典型顧客：下班后的媽媽。
問1：為什么大家喜歡新鮮的水果？顧客：我覺得新鮮的水果味道最好。
問2：為什么味道對你這么重要？顧客：因為味道好，我的小孩就喜歡。
問3：為什么孩子喜歡吃蘋果對你很重要？顧客：蘋果對他的健康好。
問4：為什么孩子健康對你這么重要？顧客：因為我想要做一個好媽媽。
問5：為什么照顧家庭對你很重要？顧客：這難道不是理所應當?shù)膯幔?span id="s0sssss00s" class="md-softbreak" style="">我們可以發(fā)現(xiàn)，購買新鮮水果這一行為的背后是媽媽守護家庭安全、健康，做一個負責好媽媽的底層價值觀動機。因此，我們可以將原先what層面描述“新鮮水果，快速送達”的宣傳語，更換成類似“我們與您一起守護家人健康”的觀點。
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