月有陰晴圓缺，人有旦夕禍福。

人生在世，永遠(yuǎn)都不可能一帆風(fēng)順，偶爾磕磕碰碰在所難免，若是意外是自己導(dǎo)致，或許只能自認(rèn)倒霉。

但是如果意外是別人導(dǎo)致，那就必須要有人承擔(dān)責(zé)任，若是導(dǎo)致意外的主要責(zé)任人不負(fù)責(zé)，必然會讓人無語。

河北張家口，一名男子在一家餐廳吃飯時(shí)，遇到一件十分糟心的事情。

出來時(shí)還好好的，沒想到一頓飯沒吃完之后，男子的牙竟然少了一顆。

男子緩過神之后，找商家要說法，不料服務(wù)員金句頻出，直接將男子氣得翻白眼。

不怕菜硬，就怕菜里有石頭，人的咬合力究竟有多強(qiáng)，僅憑言辭描述或許會讓人覺得空洞。

但是如果往菜里加個(gè)石頭，一旦被人咬到，一定會極具畫面感。

事情發(fā)生在河北張家口，一男子去一家餐廳就餐，原本想改善一下伙食，沒想到商家竟然不講武德，菜里竟然加了石頭。

服務(wù)員上完菜后，男子才吃了幾口，突然一下就中了獎，當(dāng)即就捂住了自己的臉龐。

過了大半天，他才緩過神，張口將吃進(jìn)去的石頭吐了出來。

這顆石頭不小，殺傷力也著實(shí)不弱，男子中招之后，直接就折損了一顆牙齒。

出來吃飯本來就是為了開心，遇到這種事情男子一下就難受了起來，當(dāng)即就叫來服務(wù)員開始評理。

這件事情明眼人一看就知道是商家的錯(cuò)誤，本以為可以輕松解決，沒想到服務(wù)員過來后直接就開啟了狡辯模式。

老板不在，經(jīng)理也不在，這事情處理不了，而且又不是你一個(gè)人遇到這種情況。

服務(wù)員說得振振有詞，似乎這件事情與他們毫不相干，對于男子牙被硌掉的事情更是不聞不問，一下就把所有的責(zé)任都推卸的一干二凈。

商家這樣的態(tài)度，男子一時(shí)之間自然無法接受，于是便等著餐廳負(fù)責(zé)人過來處理，可是等了許久也無人問津。

無奈之下，男子只能拍視頻取證，然后打了12315進(jìn)行了投訴，目前還在等待處理中。

事后餐廳也對此事做出了回應(yīng)，但是商家的說法恕我無法茍同。

商家回應(yīng)稱，并不是我們不處理，都說了給他免單，還給他打9折，但是他不接受啊。

人家的牙都被石頭硌掉了，商家竟然輕飄飄地說了一句免單打九折，這事?lián)Q誰估計(jì)也無法接受吧？

開門做生意最重要的就是口碑，遇到突發(fā)情況，商家應(yīng)該拿出應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)，而不是用這種敷衍的態(tài)度試圖解決問題。

首先，硌掉牙不是小事，顧客找到服務(wù)員時(shí)，服務(wù)員應(yīng)該通知飯店負(fù)責(zé)人，而不是開始狡辯。

其次，這件事免不免單不是重點(diǎn)，而是顧客牙掉了的事情應(yīng)該由誰負(fù)責(zé)，商家是不是應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任？

大家都知道牙齒掉不是小事，就算隨便安一顆牙也要好幾百塊，一個(gè)免單似乎并不能解決問題，商家給出這樣的答復(fù)還說人家顧客不同意，試問服務(wù)員自己去吃飯硌掉牙會不會同意這樣的解決方案？