平安養(yǎng)老險(xiǎn)常德中心支公司積極響應(yīng)湖南銀保監(jiān)局開展2023年"3·15"消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動要求，全面啟動消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動。? ? ?

本次活動以"共筑誠信消費(fèi)環(huán)境? 提振金融消費(fèi)信心"為主題，扎實(shí)推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，構(gòu)建和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)者滿意度，著力提升人民群眾金融素養(yǎng)，提振金融消費(fèi)信心。

活動以線上加線下相結(jié)合的形式，圍繞以下方面開展：? ??

一、活動方案啟動

3月9日，平安養(yǎng)老常德中心支公司負(fù)責(zé)人趙忠范總組織全體員工召開 “3·15”宣傳周活動專項(xiàng)部署會議。就“3·15”期間如何切實(shí)履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，更深層次、更大范圍、更有保障和更可持續(xù)等維度促進(jìn)金融消費(fèi)公平，以教育宣傳活動為契機(jī)，以維護(hù)良好網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境為重點(diǎn)，聚焦客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)人員誠信教育，推進(jìn)保險(xiǎn)公司誠信教育和誠信文化建設(shè)。會上領(lǐng)導(dǎo)要求全員高度重視，集體學(xué)習(xí)消費(fèi)者八大權(quán)益及《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》，并在學(xué)習(xí)完進(jìn)行現(xiàn)場知識測試，讓每位員工了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的責(zé)任與義務(wù)。

二、職場布置

3月13日，平安養(yǎng)老常德中心支公司進(jìn)行本次宣傳周活動相關(guān)內(nèi)容職場布置，在職場大廳醒目位置懸掛了“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動主題的橫幅、海報(bào)及展架，并設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)常態(tài)化宣教區(qū)、針對老年人的常用服務(wù)及特殊保障，在醒目位置張貼保險(xiǎn)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)提示。

三、做好金融知識教育，增強(qiáng)消費(fèi)者信心? ?

為做好金融消費(fèi)者保護(hù)和金融服務(wù)政策教育宣傳，對消費(fèi)者八大基本權(quán)利進(jìn)行推廣普及，使消費(fèi)者充分了解自身的各項(xiàng)法定權(quán)利和責(zé)任。平安養(yǎng)老常德中心支公司于3月15日上午開展3·15進(jìn)社區(qū)宣傳活動，幫助社區(qū)人群及老年人進(jìn)行保險(xiǎn)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)提示，重點(diǎn)針對投資養(yǎng)老、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛擬貨幣等金融詐騙活動開展風(fēng)險(xiǎn)提示和教育宣傳，幫助消費(fèi)者遠(yuǎn)離欺詐、誤導(dǎo)、非法集資等非法金融活動侵害。引導(dǎo)消費(fèi)者通過合理、有效方式保障自身金融權(quán)益，防范不法中介、不法行為的侵害。同時(shí)，通過三村暉-身邊公益發(fā)布3·15進(jìn)社區(qū)宣傳志愿者招募活動，招募青年志愿者參與社區(qū)金融知識普及。

? ?四、開展誠信文化建設(shè)活動

“我承諾，守誠信，不誤導(dǎo)，買保險(xiǎn)，放心選平安養(yǎng)老”常德中心支公司全體人員以莊嚴(yán)承諾的誓言提醒自己進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)自律，在銷售中持續(xù)以踏實(shí)誠信的服務(wù)品質(zhì)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益，共同推進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)不斷朝向健康生機(jī)的方向穩(wěn)步前行。

???五、實(shí)施"總經(jīng)理接待周"活動

宣傳教育周期間，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人通過現(xiàn)場接待的形式，耐心傾聽消費(fèi)者意見，解決消費(fèi)者問題。通過“總經(jīng)理室接待周”活動，充分體現(xiàn)了公司以客戶為中心的理念。

未來，平安養(yǎng)老常德中心支公司將繼續(xù)為客戶提供便捷、高效、有品質(zhì)的專業(yè)金融服務(wù)，以五心的平安，打造有溫度的保險(xiǎn)。