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親身體驗醫(yī)院護工、住家保姆亂象

2023-07-22 16:04 作者:哄咘啦噠  | 我要投稿

大半年沒更新啦。

去年把我媽接回家之后,一家人相繼陽了。當然,也是因為總不寫人就變懶惰了。

經歷了我媽的事情之后,一直以來特別想說說關于護工的事兒,這篇我就想到哪兒寫哪兒 ,各位就當看個熱鬧吧。

第一次接觸到護工,是兩年前我媽做頸椎手術那會兒。當時完全沒有準備,在我的人生里除了自己剖腹產之外,還沒經歷過其他術前術后流程。直到手術后第三天,工作原因我不能再繼續(xù)請假了,于是委托一個長期在醫(yī)院里做護工的阿姨幫忙介紹了一個24小時護工,第二天就能到崗,當時的價格是170一天。

第一次接觸護工,這位莊阿姨大約65歲左右,看起來瘦瘦的,但身體硬朗沒有三高,在老家還能種好幾畝地,有力氣肯吃苦,看阿姨面善,溝通中覺得也比較實誠,交接了下我就收拾收拾準備回到工作崗位了。

上篇文章說關于《七天治好差點惡化的褥瘡,真是心有余悸!》就是這個莊阿姨的方法。大約一個半月的照顧,阿姨的護理工作著實是做得不錯的,護工的工作其實就是很多個細節(jié)堆積在一起,如果大多數(shù)細節(jié)都能注意到,會讓患者的感知特別舒服,就算有一些其他的問題,也都會不計較。這個阿姨的主要問題就是年齡大了,說是65歲,其實后來看到身份證已經快68歲了,我媽說半夜有什么需求都會能忍就忍,看著阿姨年紀大不忍心喊她,盡量讓她休息好。

莊阿姨說話總是笑嘻嘻的,很勤快地每天抱上抱下扶站等等,轉入康復理療科沒多久,庒阿姨說年前就打算不做了,想回老家打理打理,此時我媽也恢復了行走和自理,只是左胳膊有點舉不過頭頂,可以年后再來康復。于是年前我們就一起出院回家,出院那天,見到了中介,是一個四十多歲的中年男子,錢是先轉給他的,他收50元/天中介費,剩余他會轉給阿姨。

年后打算黃金恢復期再去醫(yī)院康復鍛煉鍛煉,又通過熟人找了個新護工曹阿姨,曹阿姨剛剛六十出頭,看起來很結實,但是做事就沒有前一個阿姨細致了,加上我媽后來術后恢復得越來越快,飲食起居幾乎都是自己解決,阿姨搭把手就行,所以這一次也還算順利。

兩年后第二次手術,首先聯(lián)系了之前的曹阿姨,沒考慮莊阿姨主要因為年齡太大,醫(yī)院那邊也不讓年紀很大的護工進場。曹阿姨之前對她印象還行,跟她說了這次是剛剛手術后護理,不像上次已經在康復階段那么輕松,這回有一段恢復期,會比較累。阿姨跟我媽已經很熟悉了,說沒問題的。沒想到這次反而讓我大跌眼鏡!

剛術后的護理其實挺難的,我媽在床上不能動,麻藥后還有些不太清醒,身上還有引流管、導尿管、鎮(zhèn)痛泵,每天掛好多水,這次我以為提前找好相熟的阿姨,能夠大大減輕護理難度,沒想到,這阿姨不僅不重視術后護理,也不聽不學!醫(yī)生護士告訴她哪些地方要注意,嗯嗯啊啊就了事,結果沒多久,又有了褥瘡的跡象,趕緊用了前面阿姨的方法給治好了。詳見前文《七天治好差點惡化的褥瘡,真是心有余悸!》

這阿姨在任職期間還不停兼別的活兒,也怪我之前沒有說清楚,我以為已經挺熟的,這些最基本的東西就不用強調了,沒想到同病房只要有人住進來她就毛催自薦,事先也沒經過我的同意就兼職了起來。想多賺點錢我能理解,后來我跟阿姨說不攔著你賺錢,但是不能本末倒置吧,我媽這邊的需求得優(yōu)先弄好,她嘴上答應得好好的,實際經常疏忽照顧,還不斷pua我媽說外面護工難找,一會兒又說要回家農忙不想干了,讓我趕緊找人交接。我也是搞不懂她究竟想干嘛,反正已經對她不是很滿意了,于是我通過家政中介找了個新阿姨,打算出院后一起回家的那種。

換阿姨的那會兒,矛盾突發(fā),之前說好會跟我這邊的新阿姨無縫銜接,突然跟我說要提前一天下午走,我當時還在上班,讓我把錢結了。我說之前說好了第二天新阿姨來交接完再走的,你想早走之前就講呀,我這邊新阿姨已經定下來第二天才會到,這會兒突然撂挑子什么意思呢。不知道她心虛還是什么,在電話里跟我喊了起來,問我為什么不肯吃一點虧,是不是想克扣錢?這一下子把我說火了,我說你把我媽褥瘡都護理出來了,我都沒說扣你錢,我請你是一對一的護工,你還三番五次接私活兒,協(xié)商好的事情,本來可以好聚好散,非要搞得大家這么不愉快,我沒什么別的要求,早上跟我無縫銜接錢正常給,不然前面幾件事我們就好好算算這錢怎么扣。后來她權衡再三,軟了下來,答應第二天早上就走,讓我一大早提前去醫(yī)院,我早早地去醫(yī)院跟她交接,沒讓她和新阿姨碰面,清點了一下用品就轉賬讓她走了。

我真的是忍了很久,我知道年紀大了在外面工作不容易,她們的前半生為了孩子打拼,后半生孩子成家立業(yè)后在家閑不住才出來找點事做做,主要就是為自己賺點錢。我們又不是第一次合作了,認清她的為人后也沒有為難她,想著盡快換個人眼不見為凈,畢竟還是熟人介紹的阿姨,中間很多護理不周的事情就不在此多說了,之前也找她聊過,每周都買外賣水果送進去,還有各種護理工具方便她護理,初衷是希望她能把我媽護理好,當時我們倆聊得還挺好的,但是你防不住人家跟你使八百個心眼子啊,畢竟又不是在我眼皮子底下做事。這件事讓我學會了,不到最后一天,真的別結算,你根本不知道護工會出什么幺蛾子。

后來從醫(yī)院到跟著我們回家的周阿姨,4500元/月,包吃包住一個月休息兩天(何時休息與主家協(xié)商后休)。當時想長期請住家護工,所以問了很多,傳統(tǒng)節(jié)日有假期,春節(jié)三天、清明一天、端午一天、中秋一天。如果不放假要給雙倍日薪。

這邊介紹下背景:出院后阿姨住在我媽家里,就她們倆,我們前后樓,家里有個四歲的娃不太方便所以沒有接回我家,反正前后樓有點事也方便往來照應。阿姨老家距離城里公交車程要兩三個小時,來回一趟就是五六個小時。疫情期間,住院部只能有一個人在病房照顧,不允許家屬亂入。也就是我請了護工就不能隨便進了,探望都要持核酸報告。我每周去看她需要周六晚上下班做核酸,周日等報告出了才能進病房。

出院后到家大概一個多星期,正是疫情高發(fā)期間,,兩位都是老年人,萬一陽了很麻煩。媽媽說阿姨手腳勤快,用東西省,也不玩手機,空了就一起看看電視機,聽聽廣播,挺好的,讓我松了一口氣。有一天周阿姨跟我說裝假牙的時間到了,跟醫(yī)生約了個周日,反正我單休,周日剛好可以替班,我讓她在外面注意安全,還給她查好班車時間,畫好我家位置的地圖,她說她回來可能就不記得我家怎么走的了。她早上出發(fā),下午四五點打電話給我讓我去附近車站接她,還帶了點家里地里長出來的蘿卜青菜。又過了幾天,說假牙裝得不舒服要回去調整下,我只好請假,在家一邊遠程工作一邊照顧我媽。就這樣還算和諧地過了一個月的時間,到了發(fā)工資的日子,周阿姨說那兩天回去弄牙不是全天,所以不能全算休息,得算一半的工資給她,我覺得沒什么問題,本來也是打算她能不休就不休,我正常給她結算工資OK的。

過年前半個多月,周阿姨說家里要收拾收拾準備過年,需要回家忙個兩天,還問我周圍鄰居認識不認識,如果我沒空來她要出去一趟想叫隔壁鄰居幫忙照看一下,我就有點懵逼,這小高層誰也不認識誰,讓誰來照看?而且她要是回家,來回要五六個小時。我說年底了我也挺忙的,您看事情能不能等到周末,我可以周六請假,周末兩天來頂班,她沒吱聲。平日里就跟我媽嘟囔,什么工作還不能請假,過年了家里有活兒要干的呀(實際上他老公在家的,不是沒有人打理)。我媽聽著生氣,再加上當時術后恢復不好,雙腿無知覺,一時間有點委屈爆發(fā),我每天上班她就每天微信我,我一邊工作一邊開解她。后來就很突然,這阿姨說第二天早上就要回去,不回不行,急得我媽在電話里跟我哭說這人怎么這么莫名其妙啊,講不通。

說實話,這周阿姨照顧人真沒什么問題,換個角度,想回家準備過年也沒錯。找她那會兒距離過年還有將近兩個月的時間,如果這么想過完年再上工,完全可以不答應來我家做事的呀,總有可以上工的人。又想賺錢又想休息,那我的錢也不是大風刮來的啊,還不是996的工作辛苦來的。我一私企小職員,平時單休,攏共五天年假,1月份剛開年就直接給我干掉兩天。還沒算去年12月份她弄牙我去頂班的那次,最慘的是12月底圣誕節(jié)期間疫情管控放開,我們全家大人小孩都陽了…然后又因為元旦月初放假工作堆積,無論家事還是工作所有事情都堆到了1月初,這么密集地請假,又是年底核算績效的時候,關系到年終獎…說實話是有點崩潰的…身心俱?!?/strong>

她回家后再來的那天晚上問我過年怎么安排的,需不需要她上工,需要的話年三十至初二是來上工要給雙倍工資,我說不需要,我來照顧,阿姨做到年二十九回家就行,她問我不能提前幾天么,我說我私企平時都是單休,29已經是提前一天放假了。阿姨背后跟我媽說怎么那么晚放假,不能提前幾天嗎,還要有過節(jié)費過節(jié)禮,說之前的主顧都給一兩千塊錢還給買了好多東西。我心想阿姨才來一個多月,如果在我家一年半載了給點獎勵應該的,說明我們互相認可,這明擺著要錢真的是無語。結合前前后后我都請了四次假了,往后要是動不動就請假,真的非常崩潰,找常駐阿姨本來是想方便一些,反而搞這么麻煩。于是我有了年后重新再換個本地阿姨的想法,至少人家回一趟家不需要六個小時車程吧。年二十九那天上午,我?guī)е鴰滋斓墓べY現(xiàn)金,以及買了四份過節(jié)禮品,跟阿姨說年后我有別的打算您就不用來了,然后給了她十天的工資,她一點沒客氣就準備拎著東西走了,剛走到門口打開門,回頭問我:過節(jié)費怎么說?我說:之前那兩天請假,我沒扣錢,是按照滿十天給你算的,這不是也給你買了點東西嘛。她又問:那不給點過節(jié)費嗎?我說:那你就當那兩天的工資是過節(jié)費吧,或者我應該正??鄣粜菹⒌腻X,另外包成過節(jié)費紅包給你?不知道她嘴里嘰嘰咕咕說了啥,轉身就走了,我一瞬間有點后悔,后悔額外給她買了過節(jié)禮……

哎,說不糟心是不可能的,感覺從術后的第一天起,糟心的事情就源源不斷,術后的第一晚我都是在床邊一宿沒睡守著的,倒尿盆、監(jiān)控掛水、喂水、看著監(jiān)控儀上的數(shù)字跳動,事情很簡單但是心情很沉重,那時候不知道術后的結果是否成功,萬一失敗如何讓母親面對現(xiàn)實,如何讓她走出當下的情緒,我知道這不是一時半會就能理清思緒的,再加上后來護工一系列的操作,當時疫情家屬不能隨時出入也很麻煩,我不能每天見到媽媽,她一個人在病房要承受術后的痛苦、護工的敷衍,她也怕耽誤我的工作,也怕給我添麻煩……

前兩天看果殼病人里面的患者文章,里面有一句話很戳我心:疾病,從來不只是疾病本身。

很真實了。

至于我為什么在年關前果斷辭了這個阿姨,因為后續(xù)我馬不停蹄去附近的家政門面咨詢……這一咨詢,直接改變了我在家照顧的想法。

下回再聊。


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