三年疫情過后，潛山市旅游市場逐年火爆，圍繞各大景點新建的民宿、酒店如雨后春筍般煥發(fā)了生機活力。在發(fā)展全域旅游的大背景下，為了進一步提升酒店服務行業(yè)的接待能力和服務質量，增強游客的體驗感，塑造潛山聞名旅游城市的良好形象，從7月28日起，潛山市文化旅游體育局主辦了為期三天的潛山市旅游酒店行業(yè)服務技能培訓班，來自全市各涉旅酒店、民宿的負責人及從業(yè)人員約320余人參加了培訓。

　　培訓內容包括《酒店服務意識與服務態(tài)度提升》《VIP會議服務接待》《酒店禮儀專題培訓》《前廳接待規(guī)范與標準化接待程序》《中餐宴會接待規(guī)范與標準化接待程序》《客房服務標準化服務規(guī)范與流程》等講座及崗位實操。培訓班邀請了安徽省旅游培訓中心副主任何東萍等6位專家授課，培訓將理論與實操結合，通俗易懂，由淺入深，使受訓人員熟練掌握了前廳、客房、餐飲等服務要領。

　　面對旅游市場發(fā)展良好的態(tài)勢，作為旅游行業(yè)主管部門，潛山市文旅體局采取監(jiān)督管理與服務提升相結合，著力加強旅游人力資源管理和培訓，提升旅游從業(yè)人員綜合素質，逐步提高全市旅游行業(yè)整體服務水平。通過對從業(yè)人員常態(tài)化的繼續(xù)教育，歷年來，潛山市王府國際大酒店、七仙女國際酒店、舒州國際酒店等單位員工多次在省、市級文旅系統(tǒng)服務技能大賽中獲得了特金獎、三等獎等榮譽，這與職業(yè)技能的不斷積累和學習是分不開的。潛山市文旅體局始終堅持對涉旅明星企業(yè)進行產業(yè)獎補，曝光“紅黑榜”，鼓勵涉旅單位和從業(yè)人員增強創(chuàng)新意識，優(yōu)服務、補短板、找漏洞，更好地滿足游客的需求，促進旅游市場繁榮，不斷推動潛山市文化旅游首位產業(yè)高質量健康發(fā)展。(桂平 左翼虎)（潛山市文化旅游體育局）