幾年前，我在一家大型跨國公司擔(dān)任持續(xù)改進(jìn) (CI) 與全球卓越運(yùn)營 (OpEx) 領(lǐng)導(dǎo)者?，F(xiàn)在，我效力于 Minitab，希望幫助客戶克服我身處他們職位時(shí)所面臨的困難。也就是說，幫助我們的客戶更好、更快、更徹底地完成工作。這就是解決方案架構(gòu)師在這里的使命！

領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)是獲得軟件，幫助他們的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者、項(xiàng)目經(jīng)理和持續(xù)改進(jìn)運(yùn)營完成工作。通常情況下，高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，像 Excel 這樣的企業(yè)通用軟件就足夠了，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了團(tuán)隊(duì)的需求。很多公司因?yàn)闆]有正確的工具而損失了太多的金錢。在這里，我將分享我對(duì)這個(gè)難題的發(fā)現(xiàn)。

不同的工具適用于不同的角色

根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，我知道大部分公司有某種形式的項(xiàng)目管理工具。我經(jīng)?？吹饺藗?cè)谶@個(gè)過程中無法得到他們需要的幫助，通常是由于以下三個(gè)原因造成的：

1. 技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)在使用他們自己的項(xiàng)目跟蹤工具（通常是電子表格）

2. 項(xiàng)目經(jīng)理正在使用項(xiàng)目管理軟件（例如，MS Project 或 SmartSheet 中的甘特圖）

3. 持續(xù)改進(jìn)報(bào)告完全獨(dú)立于項(xiàng)目跟蹤工具和項(xiàng)目管理軟件。

這些都不沖突。事實(shí)上，我認(rèn)為每家公司都需要這三種工具。它們有完全不同的用途：

? 技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者需要跟蹤代辦事項(xiàng)直到完成，以便他們正在使用的產(chǎn)品或過程的功能滿足需求。

? 項(xiàng)目經(jīng)理需要跟蹤成本和時(shí)間，以確保每項(xiàng)工作都按時(shí)完成。他們的工作與技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者很吻合，但各自負(fù)責(zé)不同的事項(xiàng)。他們的管理方式不同，所以我們有電子表格和甘特圖。

? 作為一名工程師，我們總是用 Excel 或 Google Sheet 來跟蹤我們的項(xiàng)目。定期更新項(xiàng)目跟蹤工具，例如誰在做什么，什么時(shí)候做。我們不總是使用甘特圖，它更像是一個(gè)活動(dòng)日志。

項(xiàng)目經(jīng)理總是與我們工程師跟蹤相同的項(xiàng)目，但級(jí)別更高。他們不會(huì)關(guān)心像“改進(jìn)過程第 12 步”這樣的細(xì)節(jié)，而是更關(guān)心像“創(chuàng)建過程”這樣的東西。像這樣的大任務(wù)可能有一些中間任務(wù)，比如“以 50% 的速度運(yùn)行過程”、“全速運(yùn)行過程”和“退出過程”。

獲得控制臺(tái)視圖

持續(xù)改進(jìn)工具會(huì)負(fù)責(zé)上面提到的一些事情，但仍然是在不同的級(jí)別上。持續(xù)改進(jìn)工具也必須報(bào)告節(jié)省情況。這是一個(gè)不同的問題，不同于其他地方的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者必須報(bào)告的內(nèi)容（待辦事項(xiàng)完成情況）和項(xiàng)目經(jīng)理必須報(bào)告的內(nèi)容（計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)）。持續(xù)改進(jìn)控制臺(tái)可能看起來像下面這樣：

您可以看到節(jié)省和目標(biāo)對(duì)比，以及按位置或任何您喜歡的內(nèi)容進(jìn)行篩選的能力。

如您所見，這與 Excel、SmartSheets、Microsoft Project 或公司其他部門已經(jīng)在使用的任何軟件都沒有任何競爭關(guān)系。

您也可以在 Minitab Engage 中跟蹤項(xiàng)目（與企業(yè)范圍內(nèi)的項(xiàng)目管理完全不同的方式……這是針對(duì)您的改進(jìn)計(jì)劃！）

誠然，上面的項(xiàng)目來自我的演示帳戶……請(qǐng)電話聯(lián)系我們（13524041180），我們可以帶您更詳細(xì)地了解這些內(nèi)容！但是，請(qǐng)注意這里有一個(gè)有趣且特定的術(shù)語：我們有一個(gè)階段列。如果有人以前使用過 DMAIC，就知道它往往治標(biāo)不治本，從不真正查找根本原因。這就無法防止根本原因再次發(fā)生。在這個(gè)視圖中，您可以看到，除一個(gè)項(xiàng)目之外，所有項(xiàng)目都被卡在了“改進(jìn)”階段（只有一個(gè)項(xiàng)目通過了“C：控制”階段）。有一個(gè)項(xiàng)目甚至亮起了紅色標(biāo)記并尋求幫助（在健康狀況列中用紅點(diǎn)表示）。這里還有很多欄，您可以按搜索列表（“Minitab Engage，請(qǐng)顯示由 MBB Celia Bedelia 指導(dǎo)的所有項(xiàng)目”）。該軟件還在截止日前提供通知，并在截止日后繼續(xù)提供通知，直到完成。

這種持續(xù)改進(jìn)跟蹤可以很好地補(bǔ)充技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者和或項(xiàng)目經(jīng)理的工作，即簡單地為他們提供一個(gè)項(xiàng)目鏈接，以超鏈接的形式包含在他們的電子表格、甘特圖或報(bào)告中。

MINITAB ENGAGE?與其他項(xiàng)目管理工具的不同之處

MINITAB ENGAGE 不僅僅是控制臺(tái)，事實(shí)上，我認(rèn)為最好的功能可能在改進(jìn)工具里。您可能知道的工具有 90 多種。讓我震驚的是，我們的工程師把所有這些表格、繪圖工具、分析工具全部收集到一個(gè)軟件包中。

我最喜歡的是魚骨圖、過程圖、VSM、五個(gè)為什么、5S、A3、RACI、SIPOC 和 Monte Carlo……還有更多。

對(duì)于已經(jīng)擁有基于 EXCEL 或 PPT 的魚骨圖的公司來說，這些為什么重要呢？很好的問題……您喜歡使用這個(gè)模板嗎？我從沒喜歡過……非常難用，而且很乏味。用于一般用途的其他工具，任何人都可以使用它們做任何事情（這就是為什么它不適合您）。MINITAB ENGAGE 是為您的改進(jìn)計(jì)劃量身定制的，因此它的所有這些額外的小細(xì)節(jié)使它變得更好。

您也不必管理模板的修訂或保護(hù)它們不被其他人編輯。以前，我們有一個(gè)巨大的模板庫。有些非常好，但是它們會(huì)發(fā)生變化（這意味著其他人會(huì)有意無意地改變它們）。這會(huì)嚴(yán)重影響公司其他人員查找原始的、未經(jīng)修改的模板。文件太多，就很難找到您需要的。在 Google Drive中能搜索到一個(gè)又一個(gè)副本，這讓查找變得異常困難。

有了 Minitab Engage，您再也不必?fù)?dān)心這個(gè)問題。事實(shí)上，您可以創(chuàng)建自定義路線圖來組織工具集（大多數(shù)客戶喜歡 Minitab Engage 隨附的 DMAIC 路線圖和其他一些路線圖……但您也可以自定義。）

有時(shí)候，改進(jìn)計(jì)劃在獲得資金方面有困難。這一直令我感到吃驚，因?yàn)榛ㄔ诟倪M(jìn)上的每一分錢都會(huì)產(chǎn)生投資回報(bào)。我們做這些事情就是為公司省錢！但是，因?yàn)榻疱X短缺，在無法證明計(jì)劃價(jià)值的情況下，您不能總是獲得資金。Minitab Engage 可以幫助您解決這個(gè)問題。

Minitab Engage 適用于您在更高的企業(yè)級(jí)別上正在做的任何事情。