周末歸來，小編來為大家回顧上周的主要負(fù)面輿情事件，許家印回應(yīng)恒大財富兌付危機(jī)?；知乎就月餅吃壞肚子致歉；加拿大鵝因虛假宣傳被罰45萬；養(yǎng)樂多因宣傳益生菌可防治新冠病毒等被罰。

各事件相關(guān)輿情聲量與事件敏感度如下所示：

輿情聲量方面，“養(yǎng)樂多虛假宣傳事件”聲量最高，上周共監(jiān)測到22551條輿情聲量，“知乎月餅事件”聲量為21223條，其他兩個事件聲量較低，“恒大財富事件”聲量為7739條，“加拿大鵝事件”聲量為8107條。養(yǎng)樂多由于宣傳“益生菌在新冠病毒防治中有重要作用”內(nèi)容本身比較離譜，從而引起較多傳播，而“知乎月餅”事件，由于知乎代表熱詞“謝邀”與“瀉藥”同音，使得不少網(wǎng)友玩梗，話題性較強(qiáng)，也引起較多傳播。

敏感度方面，“養(yǎng)樂多事件”與“加拿大鵝”事件敏感度最高，“養(yǎng)樂多”敏感度為81.07%、“加拿大鵝”敏感度79.96%，兩家企業(yè)都由于虛假宣傳被有關(guān)部門處罰，引發(fā)網(wǎng)友不滿?！昂愦筘敻弧笔录捎趦陡秵栴}負(fù)面性較低，敏感度不高，為59.32%?！爸踉嘛炇录?，由于出事原因來自配方失誤，并沒有本質(zhì)上的質(zhì)量問題，同時“月餅”并非知乎本職業(yè)務(wù)，所以此事件負(fù)面性也較低，敏感度為54.21%。

接下來，我們來看一下具體負(fù)面輿情事件：

|許家印回應(yīng)恒大財富兌付危機(jī)|（聲量7739條，敏感度59.32%）

關(guān)鍵詞：經(jīng)營問題? ? 地產(chǎn)行業(yè)

近日，恒大財富被爆無法兌付，引發(fā)投資者擔(dān)憂。

對此，9月10日，恒大集團(tuán)董事局主席許家印在恒大財富專題會上進(jìn)行了回應(yīng)。據(jù)媒體報道，許家印在恒大財富專題會上表示，要確保所有到期的財富產(chǎn)品盡早全部兌付，一分錢都不能少。

他表示，目前恒大遇到了前所未有的困難，但恒大的基本面沒有改變：員工隊伍強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力沒有改變、規(guī)模充足且布局合理的土儲沒有改變、打造高品質(zhì)社區(qū)的能力沒有改變，恒大還是原來那個恒大，年銷售規(guī)模7000億的基本面沒有改變。接下來恒大各級領(lǐng)導(dǎo)干部要帶領(lǐng)全體員工，全力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，全力保交樓，全力做好銷售，恢復(fù)正常經(jīng)營，這也是恒大財富產(chǎn)品兌付的最大保證。

許家印說，我可以一無所有，但恒大財富的投資者不能一無所有！兌付過程中，一定做到公平公正，不允許任何人搞特殊化，以前沒有發(fā)生過、今后也絕不會發(fā)生，要按既定的兌付方案千方百計爭取比計劃提早兌付。

|梅花數(shù)據(jù)輿情分析|

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在9月6日-9月12日，此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計7739條，敏感度59.32%。

其中活躍媒體分布圖如下圖所示，各大媒體平臺分布比較平均，新浪微博占比最高，為30.71%，懂車帝15.32%、今日頭條微頭條和微信各占12.5%和12.43%，其余平臺不超過10%。小編分析，由于恒大財富事件與恒大汽車有相當(dāng)?shù)穆?lián)系，因而懂車帝這類汽車媒體平臺傳播占比不低。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，“許家印”、“到期”、“基本面”、“一無所有”，可見許家印對此事件的回應(yīng)成為傳播重點(diǎn)。

熱榜方面，據(jù)梅花數(shù)據(jù)熱榜輿情分析系統(tǒng)分析，恒大財富兌付危機(jī)并沒有引發(fā)較大反響，監(jiān)測期內(nèi)，“恒大財富”熱榜總熱度總計462.47萬，上榜平臺2家，上榜記錄3次，持續(xù)時長42小時。

|知乎就月餅吃壞肚子致歉|（聲量21223條，敏感度54.21%）

關(guān)鍵詞：質(zhì)量問題? ? 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)

臨近中秋，知乎給長期提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的知友們郵寄了定制月餅，卻出現(xiàn)了部分知友腹瀉的情況。

9月8日，知乎微博發(fā)文回應(yīng)：對于月餅問題給大家?guī)淼睦_和不便，誠懇道歉。知乎在采購環(huán)節(jié)中經(jīng)驗(yàn)不足，沒有考慮周全，初衷是從供應(yīng)商提供的產(chǎn)品中選購更健康的低糖月餅，忽略了用來替代蔗糖的麥芽糖醇可能會導(dǎo)致一部分人不耐受。知乎表示，對于出現(xiàn)不適的知友，已經(jīng)聯(lián)系并提供盡可能的補(bǔ)救與服務(wù)，已經(jīng)發(fā)出的月餅，將進(jìn)行召回。

|梅花數(shù)據(jù)輿情分析|

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在9月6日-9月12日，此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計21223條，敏感度54.21%。

其中活躍媒體分布圖如下圖所示，各大媒體平臺分布比較平均，新浪微博占比最高，為36.4%，自家平臺知乎15.31%，微信11.36%，其余平臺不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“麥芽糖醇”、“腹瀉”、“拉肚子”、“召回”、“瀉藥”排名前列，可見腹瀉反應(yīng)和導(dǎo)致腹瀉的原因被較多報告?zhèn)鞑ァ?/p>

熱榜方面，據(jù)梅花數(shù)據(jù)熱榜輿情分析系統(tǒng)分析，“知乎月餅事件”熱榜熱度相對較高，監(jiān)測期內(nèi)，“知乎月餅”熱榜總熱度總計4507.06萬，上榜平臺5家，上榜記錄7次，持續(xù)時長83小時。

其中微博熱搜# 知乎月餅吃了拉肚子#，知乎熱搜#如何看待此次知乎采購的「月餅」導(dǎo)致腹瀉的事件？#最高排名都到達(dá)過第一。

|加拿大鵝因虛假宣傳被罰45萬|（聲量8107條，敏感度79.96% ）

關(guān)鍵詞：虛假宣傳? 服裝行業(yè)

日前，羽絨品牌加拿大鵝由于在廣告中宣稱使用的羽絨來自加拿大北部的“哈特萊特”地區(qū)，這一產(chǎn)地的羽絨品質(zhì)優(yōu)良且“最保暖”，與事實(shí)不符，構(gòu)成虛假宣傳，加拿大鵝的關(guān)聯(lián)公司希計(上海)商貿(mào)有限公司被處45萬元罰款，市場監(jiān)管部門責(zé)令其公開更正并停止發(fā)布。隨后，“加拿大鵝因虛假宣傳被罰45萬元”的話題登上微博熱搜。

|梅花數(shù)據(jù)輿情分析|

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在9月6日-9月12日，此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計8107條，敏感度79.96%。

其中活躍媒體分布圖如下圖所示，各大媒體平臺分布比較平均，微信占比最高，為21.16%，微博占比15.12%、騰訊新聞企鵝號占比10.44%，其余平臺不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“虛假宣傳”、“罰款”、“鴨絨”、“洋品牌”、“總領(lǐng)館”排名前列。

|養(yǎng)樂多因宣傳益生菌可防治新冠病毒等被罰|（聲量22551條???敏感度81.07%）

關(guān)鍵詞：虛假宣傳? 食品行業(yè)

近日，養(yǎng)樂多因宣傳“益生菌在新冠病毒防治中有重要作用”等被處以45萬元罰款，引起廣泛關(guān)注。

9月7日，養(yǎng)樂多（中國）投資有限公司在官方微博發(fā)表聲明稱，公司對此高度重視，誠懇接受處罰。公司在產(chǎn)品宣傳上缺乏嚴(yán)格的審核，管理上存在嚴(yán)重漏洞，對此深表歉意并誠懇道歉。

|梅花數(shù)據(jù)輿情分析|

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在9月6日-9月12日，此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計22551條，敏感度81.07%。

其中活躍媒體分布圖如下圖所示，各大媒體平臺分布比較平均，新浪微博占比最高，為23.37%，微信18.09，騰訊新聞企鵝號10.72%，其余平臺不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“被罰”、“處罰”、“益力多”、“競爭”排名前列，其中品牌競品“益力多”值得注意。

熱榜方面，據(jù)梅花數(shù)據(jù)熱榜輿情分析系統(tǒng)分析，“養(yǎng)樂多虛假宣傳事件”熱榜熱度相對較高，監(jiān)測期內(nèi)，“養(yǎng)樂多”熱榜總熱度總計2709.5萬，上榜平臺6家，上榜記錄10次，持續(xù)時長71小時。

其中微博熱搜# 養(yǎng)樂多回應(yīng)被罰#，最高排名第5。

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