許多人一直在呼吁轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方法，以滿足世界快速變化、不可預(yù)測的需求。傳統(tǒng)的“指揮與控制”風(fēng)格被認(rèn)為已經(jīng)過時(shí)，而更新、更靈活的協(xié)作方法已經(jīng)成為時(shí)尚。? ? ??

然而，對(duì)于今天的領(lǐng)導(dǎo)者而言，現(xiàn)實(shí)比“推陳出新”更加復(fù)雜。某些方面的領(lǐng)導(dǎo)工作看似過時(shí)，比如自上而下的決策及注重戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行，但對(duì)克服新冠疫情的不確定性卻極具價(jià)值。因此，我們沒有停留在一個(gè)更靜態(tài)的新興行為模式上，而是已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)世界與新興世界之間的“七種領(lǐng)導(dǎo)矛盾”是更準(zhǔn)確描述有效領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)狀的方式。? ? ??

我們對(duì)全球1000多名管理者進(jìn)行的研究表明，過時(shí)的是這樣一種觀點(diǎn)，即，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該采取一種與其所處的具體環(huán)境無關(guān)的固定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。單一的領(lǐng)導(dǎo)方式，無論是傳統(tǒng)的還是新興的，都無法應(yīng)對(duì)當(dāng)今領(lǐng)導(dǎo)者面臨的無數(shù)挑戰(zhàn)。? ? ??

領(lǐng)導(dǎo)者需要發(fā)展和擴(kuò)大自己的“領(lǐng)導(dǎo)工作甜蜜范圍”，而不是完善“領(lǐng)導(dǎo)工作甜蜜點(diǎn)”。這個(gè)范圍越廣，領(lǐng)導(dǎo)者就越有成效或者越加全能。? ? ??

擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)能力的范圍需要經(jīng)歷三個(gè)不同階段。

第1階段：了解自己? ? ??

認(rèn)知自我意識(shí)。建立領(lǐng)導(dǎo)甜蜜范圍的第一步是意識(shí)到自己天生的優(yōu)缺點(diǎn)——即，建立你的認(rèn)知自我意識(shí)。這將為你提供一個(gè)你感覺最舒服的基準(zhǔn)或默認(rèn)范圍。自我意識(shí)的提升需要對(duì)外部反饋（無論正式反饋還是非正式反饋）持開放態(tài)度，并且注意你難以避免或試圖避免的領(lǐng)域，或者注意同事何時(shí)不依賴你去完成任務(wù)或分配的工作。? ? ?

一位與我們合作過的領(lǐng)導(dǎo)注意到，他的同事通常會(huì)提供給他一些項(xiàng)目，這些項(xiàng)目要求他“深入”利用現(xiàn)有的想法（被稱為“采礦者”），而不是冒險(xiǎn)與團(tuán)隊(duì)一起大膽探索新的機(jī)會(huì)（被稱為“勘探者”）。在收到證實(shí)其設(shè)想的直接反饋后，他意識(shí)到自己需要發(fā)展一種更廣闊、更不尋常的視野，以在混亂時(shí)期提供其團(tuán)隊(duì)所需的領(lǐng)導(dǎo)。

第2階段：了解環(huán)境? ? ??

情境意識(shí)。面臨干擾的領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠理解他們的環(huán)境，了解存在哪些特征，以及這些特征對(duì)手頭任務(wù)的影響。這既是在感知世界，也是在領(lǐng)悟世界。首先，你需要以一種現(xiàn)場的、非主觀的方式體驗(yàn)特定的情況。接下來，你必須識(shí)別環(huán)境中的相關(guān)刺激因素，并將它們與噪音分開。? ? ?

比如，某跨國快銷消費(fèi)品公司的一位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，她正在艱難地應(yīng)對(duì)幾個(gè)復(fù)雜的問題，這些問題可以受益于更開闊的視角。在她從年度360評(píng)價(jià)的反饋中得知自己傾向于多說少聽之后，她意識(shí)到從一個(gè)講述者轉(zhuǎn)變到更像一個(gè)傾聽者將提高她的領(lǐng)導(dǎo)效力。? ? ??

人際之間和個(gè)人內(nèi)部的情感意識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)者需要培養(yǎng)認(rèn)知共情，即對(duì)他們周圍之人的情緒認(rèn)知。這既是一種特質(zhì)，也是一種技能：雖然有些人天生就有感知他人情緒的較強(qiáng)傾向，但這種技能也可以通過專門的努力和練習(xí)來提高。? ? ?

比如，一家消費(fèi)品公司的多渠道營銷總監(jiān)針對(duì)即將到來的活動(dòng)提出了一個(gè)雄心勃勃的計(jì)劃，但她對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生疑慮，她的團(tuán)隊(duì)缺乏熱情，似乎比平時(shí)更加拖沓。她意識(shí)到自己過于強(qiáng)調(diào)自己的直覺（被稱為“直覺主義者”），所以她開始收集數(shù)據(jù)來支持自己的觀點(diǎn)（被稱為“分析師”）。部分?jǐn)?shù)據(jù)與她提出的計(jì)劃背道而馳，這最終導(dǎo)致活動(dòng)做出了一些關(guān)鍵調(diào)整。? ? ?

除了人際意識(shí)之外，領(lǐng)導(dǎo)者還需要培養(yǎng)個(gè)人內(nèi)在意識(shí)，或者說準(zhǔn)確感知自己情緒狀態(tài)的能力。我們發(fā)現(xiàn)，那些對(duì)某種情況感覺到強(qiáng)烈情緒——并傾聽這種情緒——的領(lǐng)導(dǎo)者在使用他們的直覺能力。在理想情況下，這些領(lǐng)導(dǎo)者然后會(huì)將這些內(nèi)部信號(hào)與相關(guān)數(shù)據(jù)所表明的東西進(jìn)行交叉檢查。? ?

第3階段：擴(kuò)大范圍

如果你走運(yùn)的話，在特定情況下最合適的行為屬于你的領(lǐng)導(dǎo)甜蜜范圍。在這種情況下，行動(dòng)相對(duì)簡單。? ? ?

然而，如果情況要求超越你范圍的某種行為，那么這個(gè)差距就需要彌合。你可以采取三種方法做到這一點(diǎn)。

1.練習(xí)微觀行為

你可以把目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)那些讓你更接近你最終目標(biāo)的微觀行為，而不是采取重大舉措來改變你的行為。微觀行為是小事物，甚至看起來微不足道，但與你想要前進(jìn)的方向一致。? ? ?

上面提到的多渠道營銷總監(jiān)試圖減少完美追求對(duì)她的推動(dòng)（也即“完美主義者”），而更坦然接受速度（也即“加速者”）。因此，她強(qiáng)迫自己在某個(gè)特定的時(shí)間點(diǎn)做出決定，比如在一天結(jié)束之前，無論她是否得到了所有可用的數(shù)據(jù)。? ? ?

2.尋找榜樣

通常，你可以從具有不同能力的同行那里找到動(dòng)機(jī)，他們可以成為你尋求發(fā)展和應(yīng)用之行為的榜樣。? ? ?

比如，一位領(lǐng)導(dǎo)著一家航運(yùn)公司某風(fēng)險(xiǎn)管理新團(tuán)隊(duì)的財(cái)務(wù)主管收到的反饋表明，他發(fā)出了太多詳細(xì)的短期指令（也即“戰(zhàn)術(shù)家”），而不是描繪未來的長期圖景（也即“遠(yuǎn)見者”）。作為回應(yīng)，他積極尋找那些他認(rèn)為有遠(yuǎn)見的人（無論地位在他之上還是在他之下的人），并力圖學(xué)習(xí)他們的行為。

3.在團(tuán)隊(duì)內(nèi)外尋求幫助

有時(shí)候，就時(shí)間和精力而言，努力彌合你的默認(rèn)風(fēng)格與最恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)之間的差距會(huì)是效率低下的行為。在這種情況下，最明智的行動(dòng)計(jì)劃是在現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的內(nèi)外搜尋，以填補(bǔ)差距。? ? ? ?

例如，一家金融科技公司的年輕風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理意識(shí)到，他很擅長調(diào)整自己的行為，以適應(yīng)快速變化的環(huán)境（被稱為“適應(yīng)者”）。然而，他的團(tuán)隊(duì)經(jīng)常感到困惑，因?yàn)樗麄儾淮_定可以依賴哪些“常數(shù)”。他注意到幾個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在基本價(jià)值觀方面有很強(qiáng)的溝通能力，于是他依靠他們來編輯他所有的內(nèi)部演示文稿，以便始終有一條“紅線”，可以與之前的信息傳遞相聯(lián)系（不變）。? ? ?

一套精確打磨的領(lǐng)導(dǎo)技能足以引導(dǎo)一個(gè)組織走向未來的時(shí)代已經(jīng)成為過去。新冠疫情告訴我們，與那些能把少數(shù)事情做得非常好的領(lǐng)導(dǎo)相比，能夠調(diào)整自己方法的領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)更好。因此，企業(yè)需要能夠隨著工作環(huán)境變化而變化的領(lǐng)導(dǎo)者，這需要不斷提高自我意識(shí)、情境智力與情商，以及行為實(shí)驗(yàn)，以便擴(kuò)大其行為范圍。

領(lǐng)導(dǎo)者需要嘗試不同的行為和方法，隨著時(shí)間的推移學(xué)習(xí)哪些行為和方法適合特定的環(huán)境，并積累新的行為經(jīng)驗(yàn)。這是一個(gè)學(xué)習(xí)循環(huán)，在這個(gè)循環(huán)中，他們執(zhí)行一種行為，然后反思情況，了解哪些行為效果好，哪些不好，以及如何為未來改進(jìn)。

珍妮弗·喬丹（Jennifer Jordan）邁克爾·韋德（Michael Wade）橫井友子（Tomoko Yokoi）|? 文?

珍妮弗·喬丹是一名社會(huì)心理學(xué)家，瑞士洛桑國際管理學(xué)院（IMD）領(lǐng)導(dǎo)力及組織行為學(xué)教授。她的研究重點(diǎn)是權(quán)力、道德、領(lǐng)導(dǎo)力以及這些主題的交叉。邁克爾·韋德是瑞士洛桑國際管理學(xué)院創(chuàng)新及戰(zhàn)略學(xué)教授，并擔(dān)任思科（Cisco）數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型主席。橫井友子是在瑞士洛桑國際管理學(xué)院從事數(shù)字轉(zhuǎn)型研究的研究員。她與人合著有《應(yīng)對(duì)數(shù)字：實(shí)施并加速你業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的最佳實(shí)踐》（Hacking Digital: Best Practices to Implement and Accelerate Your Business Transformations）一書。

劉雋 | 編輯