在電商中，提高銷售額的核心是提高其中的各個指標，當然提高其中的核心指標最為關鍵。在O2O運營中，它的核心是用戶活躍指標。O2O線上線下結合，連接方式可分：1.消費者與直接服務者 2. 消費者和服務者團隊 3.連接消費者和服務者公司。

O2O的經營模式

1. 引流：線上平臺作為線下消費的入口，可以匯聚大量有需求的消費者，或者引發(fā)消費者的線下消費需求。

2.轉化：線上平臺向消費者提供商鋪的信息、優(yōu)惠、便利，搜索、對比，并最終幫助消費者選擇線下商戶、完成決策。

3. 消費：消費者利用線上獲得的信息到線下商戶接受服務、完成消費。

4. 反饋：消費者將自己的體驗反饋到線上平臺，有助于其他消費者做出決策。線上平臺通過梳理和分析消費者的反饋，形成完整的本地商鋪信息，吸引更多的消費者使用在線平臺。

5. 存留：線上平臺為消費者和本地商戶建立溝通渠道，可以幫助商戶維護消費者關系，使消費者重復消費，成為商家的回頭客。

O2O的盈利方式：

1. 減少中間環(huán)節(jié)的損耗。

對提供的商品而言，通過O2O平臺，減少了中間交易環(huán)節(jié)、降低了管理成本，提升了利潤。對提供服務產品而言，O2O平臺向消費者提供線下服務，提高了客戶體驗。

2. 發(fā)揮O2O模式的引流作用。

O2O模式特點之一就是對碎片化資源的整合，用戶利用碎片化的時間進行選擇，一方面，從線上引流到線下，另一方面，可以從線下引流到線上，雙向引流。還可以利用碎片化的時間完成線下的實際交易，這對于用戶、商家和線下實體店而言都是提高效率的行為。

3. 廣告營銷收入。

O2O運營平臺做大規(guī)模后，可利用在業(yè)界的知名度和影響力，為其他商業(yè)機構提供廣告服務，還可以為國內外相同行業(yè)企業(yè)提供廣告投放，從中獲取收益。

4. 其他價值鏈環(huán)節(jié)服務。

可通過價值鏈的其他環(huán)節(jié)實現盈利，比如為業(yè)內廠商提供咨詢服務，向消費提供數據分析等增值服務，并收取一定的服務費。

5. 定制服務。

為一些要求特別的機構或消費者，提供特殊要求的定制服務。服務內容與普通的大眾化套餐有所不同，由消費者提出，O2O服務商提供定制的專門服務。

O2O的核心就更好利用資源進行信息分發(fā)，提升固定客源的轉化效率。o2o并不會改變千年來的生意本質，它要做的就是利用新的技術和手段，讓資源和用戶進行更有效連接，促進營銷效率。

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