零售行業(yè)是一種商業(yè)模式，其中企業(yè)從制造商或批發(fā)商購(gòu)買商品，并將這些商品以零售價(jià)銷售給最終消費(fèi)者。這個(gè)行業(yè)涵蓋了各種不同類型的零售商，包括超市、百貨商店、專賣店、購(gòu)物中心、電子商務(wù)平臺(tái)等。零售業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)具有重要意義，因?yàn)樗苯优c消費(fèi)者的購(gòu)買行為和消費(fèi)習(xí)慣相關(guān)，同時(shí)也創(chuàng)造了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。零售業(yè)通常涉及到庫(kù)存管理、市場(chǎng)定位、價(jià)格策略、促銷活動(dòng)和客戶服務(wù)等方面的活動(dòng)，以滿足不同消費(fèi)者的需求。 自2012年手機(jī)成為第一大上網(wǎng)終端，2015年電商全行業(yè)移動(dòng)訂單占比首次超過(guò)一半，實(shí)體零售開(kāi)始探索線上渠道，進(jìn)行數(shù)字化進(jìn)階。在此背景下，O2O、全渠道等概念一度火熱，零售企業(yè)嘗試小程序、私域、社群、團(tuán)購(gòu)等模式并廣泛應(yīng)用。數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為所有零售行業(yè)的必然選擇，零售企業(yè)也在經(jīng)歷了前期的探索后選擇了更加適合自身的數(shù)字化道路。

零售行業(yè)為什么要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以滿足現(xiàn)代消費(fèi)者，特別是數(shù)字原生一代的需求。這一代消費(fèi)者習(xí)慣于使用智能手機(jī)、平板電腦和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行購(gòu)物和獲取信息，他們期望隨時(shí)隨地訪問(wèn)產(chǎn)品信息、查看庫(kù)存狀況、比較價(jià)格，并享受便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過(guò)在線銷售渠道、移動(dòng)應(yīng)用程序和社交媒體等手段，更好地吸引和保留這些消費(fèi)者。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以拓寬銷售渠道，擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)覆蓋范圍，吸引更多的客戶，從而提高銷售額。例如，企業(yè)可以通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)、社交媒體銷售和在線市場(chǎng)等新的銷售渠道，增加產(chǎn)品的曝光度和銷售量。

數(shù)字化技術(shù)可以幫助企業(yè)更好地了解客戶的需求、購(gòu)買歷史和偏好。通過(guò)數(shù)據(jù)分析和人工智能等手段，企業(yè)可以為客戶提供更加個(gè)性化的服務(wù)和促銷活動(dòng)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。例如，自動(dòng)化和數(shù)字化的庫(kù)存管理、訂單處理和支付系統(tǒng)可以降低人工成本，減少錯(cuò)誤，提高工作效率。此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還可以簡(jiǎn)化供應(yīng)鏈管理，減少運(yùn)輸成本，并提高生產(chǎn)效率。

在信息透明化的大背景下，用戶的需求越來(lái)越苛刻，對(duì)個(gè)性化需求越來(lái)越高。企業(yè)通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可以更好地了解用戶需求，進(jìn)行定制化服務(wù)，從而留住用戶。同時(shí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還可以幫助企業(yè)優(yōu)化決策、改善資源分配，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

例如，在數(shù)字化的智能報(bào)表統(tǒng)計(jì)數(shù)字員工方案方面，實(shí)在RPA機(jī)器人可以模擬運(yùn)營(yíng)人員，自動(dòng)登錄各大電商平臺(tái)店鋪后臺(tái)，獲取品牌自身流量數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)、售后服務(wù)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等多維運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，并將多平臺(tái)數(shù)據(jù)匯總到Excel，制作各類型運(yùn)營(yíng)報(bào)表供企業(yè)做經(jīng)營(yíng)決策分析；又比如在多平臺(tái)商品上下架方面，運(yùn)營(yíng)人員面對(duì)眾多平臺(tái)，需要日常維護(hù)已上架商品信息，或者持續(xù)恢復(fù)，工作量繁重且重復(fù)。運(yùn)用RPA即可實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)商品上下架，降低運(yùn)營(yíng)成本。

憑借先進(jìn)的技術(shù)實(shí)力、強(qiáng)大的交付能力及優(yōu)良的售后服務(wù)能力，實(shí)在RPA成功服務(wù)了

美的、海爾、雪花啤酒、珀萊雅、杰士邦、丸美、周黑鴨、富安娜等頭部企業(yè)，

為企業(yè)數(shù)字化建設(shè)項(xiàng)目提供長(zhǎng)期、穩(wěn)定不間斷的流程自動(dòng)化保障。 實(shí)在智能將堅(jiān)定不移地繼續(xù)探索“讓企業(yè)管理更加智能化”的前行道路，不斷深入洞察各行業(yè)領(lǐng)域的客戶訴求，與眾多企業(yè)攜手并進(jìn)，共同尋找適合企業(yè)自身的數(shù)字化發(fā)展最優(yōu)路徑，為企業(yè)帶來(lái)更加高效、智能、便捷的數(shù)字化解決方案，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)更加出色的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，為未來(lái)發(fā)展鋪就更加廣闊的道路。