11月13日，哈爾濱一女子發(fā)布視頻吐槽，去哈爾濱五常政務(wù)服務(wù)大廳取營業(yè)執(zhí)照，因?yàn)榈竭_(dá)的時(shí)間為中午休息時(shí)間，大門關(guān)閉，市民只能在戶外挨凍等待。

該女子稱，她所在的地方是大廳的門口，到達(dá)時(shí)間為中午12點(diǎn)35分。而根據(jù)大廳玻璃門上張貼的通知，工作時(shí)間為星期一至星期五，上午8點(diǎn)半到11點(diǎn)半，下午1點(diǎn)半到4點(diǎn)半。因?yàn)槭切菹r(shí)間，“中午門都不開，三個(gè)門都關(guān)閉，進(jìn)都進(jìn)不去都在外面凍著排隊(duì)”。

此事引發(fā)網(wǎng)友熱議。

有人吐槽，因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間重疊，現(xiàn)在去辦事只能請假，因?yàn)椴簧賳挝坏娜恕跋掳啾任以?，上班比我遲……”

也有人認(rèn)為，張貼了工作時(shí)間，應(yīng)該選擇工作時(shí)間過來，工作人員也需要休息。

在評論區(qū)，部分人對視頻拍攝者提出的“一天只工作6小時(shí)”也提出了異議。

還有網(wǎng)友分享了自己在大廳工作的真實(shí)經(jīng)歷。

不過，有人認(rèn)為，天氣寒冷，休息時(shí)間也可以開放大廳以便市民休息。

更有人提議，既然是為百姓服務(wù)的窗口，是否可以調(diào)整作息時(shí)間，給來辦事的人一個(gè)更好的體驗(yàn)。

針對此事，五常市營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局11月14日發(fā)布情況通報(bào)稱，針對網(wǎng)民反映的五常政務(wù)服務(wù)大廳存在的問題，市營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局立即研究，做出整改。

一是在政務(wù)大廳設(shè)置休息等候區(qū)，確保工作日早晨8：30正式開始接待工作前，辦事群眾能夠提前進(jìn)入服務(wù)大廳等候區(qū)，避免在室外等候挨凍。

二是開始實(shí)行員工輪崗制度。保證工作日午休時(shí)間不間斷服務(wù)群眾，及時(shí)解決群眾相關(guān)應(yīng)急問題。

三是繼續(xù)增設(shè)預(yù)約通道，線上線下同時(shí)辦理，提高辦事效率，保證最大限度地滿足群眾訴求。視頻中提到的上班時(shí)間為政務(wù)大廳對外接待工作時(shí)間，其余工作時(shí)間為工作人員的工作前準(zhǔn)備與接待群眾后的整理歸檔工作時(shí)間。

通報(bào)稱，下一步，我局將切實(shí)做好市民服務(wù)工作，并積極探索、創(chuàng)新辦公模式，為廣大市民提供更便捷、高效、專業(yè)的服務(wù)。