10月18日晚，實(shí)在智能隆重開(kāi)以“拾全拾美 無(wú)邊無(wú)界”為主題的2021秋季產(chǎn)品發(fā)布會(huì)！其中的重磅看點(diǎn)之一，是基于實(shí)在智能全自研AI產(chǎn)品矩陣加持的“IPA Pro 章魚(yú)·數(shù)字員工”——AI技能滿(mǎn)點(diǎn)、場(chǎng)景應(yīng)用豐富、行業(yè)全面領(lǐng)先。

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實(shí)在產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)將不斷加快迭代，通過(guò)AI產(chǎn)品融合，全面擴(kuò)展IPA能力邊界，實(shí)現(xiàn)多端連接和多場(chǎng)景交互，用AI讓傳統(tǒng)RPA超越自動(dòng)化，用“更智能”重新定義數(shù)字員工新形態(tài)。

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章魚(yú)IPA數(shù)字員工，從創(chuàng)立之初，就定下了聰明（智能）和多面（多能力矩陣）的基調(diào)。因?yàn)檎卖~(yú)，是最聰明的生物，擁有3顆心臟9個(gè)大腦，是名副其實(shí)的“超級(jí)動(dòng)物”。這是我們IPA中，AI的很好詮釋?zhuān)灰驗(yàn)檎卖~(yú)，具有多個(gè)觸角，能同時(shí)配合完成很多的事情~

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如今，實(shí)在智能重新定義IPA數(shù)字員工新形態(tài)，將IPA的觸角接通，實(shí)現(xiàn)智能接待辦理、數(shù)據(jù)處理分析、文本分析處理、AI智能云腦等4個(gè)方面的融合連接，其中，智能接待辦理方面，通過(guò)Chatbot對(duì)話機(jī)器人+IPA自動(dòng)化機(jī)器人，打破瓶頸，擴(kuò)展服務(wù)邊界。

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在眾多服務(wù)接待場(chǎng)景中，我們經(jīng)常見(jiàn)到如下局限，特別是在電商服務(wù)場(chǎng)景、政府的咨詢(xún)辦理接待場(chǎng)景尤為突出。比如，以某電商場(chǎng)景服務(wù)接待為例：

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當(dāng)用戶(hù)問(wèn)，請(qǐng)問(wèn)Iphone13手機(jī)哪個(gè)版本有現(xiàn)貨；這時(shí)，系統(tǒng)只能回復(fù)，轉(zhuǎn)人工。

當(dāng)用戶(hù)問(wèn)，請(qǐng)問(wèn)我買(mǎi)的手機(jī)可以開(kāi)辦公類(lèi)發(fā)票嗎？傳統(tǒng)機(jī)器回答，稍等。

當(dāng)用戶(hù)問(wèn)，手機(jī)有異味怎么辦？傳統(tǒng)機(jī)器回答，您的問(wèn)題我已記錄下，服務(wù)專(zhuān)家會(huì)跟你聯(lián)系處理。

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從以上場(chǎng)景不難看出，常見(jiàn)接待場(chǎng)景的局限，傳統(tǒng)Chatbot瓶頸明顯：

Chatbot對(duì)話機(jī)器?可用于各種業(yè)務(wù)接待、交互辦理場(chǎng)景，但是傳統(tǒng)chatbot普遍遇到“只能說(shuō)不能做”（收到需求不能自動(dòng)辦理）、“只能做一步”（無(wú)法實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)對(duì)接）以及 “只能做一點(diǎn)”（大部分場(chǎng)景是弱自動(dòng)化，還需要依賴(lài)人工）等問(wèn)題。

而實(shí)在IPA Pro章魚(yú)數(shù)字員工+全自研Chatbot的結(jié)合可以擴(kuò)展自動(dòng)化服務(wù)邊界，延展自動(dòng)化鏈路。

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如在接待問(wèn)答之后，結(jié)合會(huì)話信息實(shí)現(xiàn)自動(dòng)消息群發(fā)、新聞文檔抓取分析、CRM/ERP操作、私域運(yùn)營(yíng)、郵件核查及發(fā)送、審批催辦……等豐富功能。

創(chuàng)新源于生活，并高于生活；產(chǎn)品服務(wù)于用戶(hù)，并引領(lǐng)用戶(hù)。Chatbot+IPA的新模式，在實(shí)際的政企?作中，其實(shí)還有更多場(chǎng)景，比如：

如果你還想要了解更多，歡迎觀看發(fā)布會(huì)回放；感興趣的話，還可以下載體驗(yàn)哦~另外，限時(shí)免費(fèi)領(lǐng)取百款章魚(yú)電商數(shù)字員工，價(jià)值1000萬(wàn)元的實(shí)在IPA機(jī)器人在等你！?。?/p>