聊聊職場人該掌握的三個(gè)軟技能-避免心力匱乏、向上管理和知識詛咒
今天不忙,隨便聊點(diǎn)。
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前幾天有人問我,如果以后想高薪不失業(yè),靠一門技術(shù)吃遍天下鮮,該學(xué)什么技術(shù)比較好。我腦海中涌現(xiàn)各種各樣的回答,話都到嘴邊了突然噎住了。
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我突然意識到一件事情:技術(shù)從來不是護(hù)城河。
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很奇怪,這句話突然出現(xiàn)在我腦子里,把其他的話全壓了下去,反反復(fù)復(fù)地回蕩著。我細(xì)細(xì)咀嚼這句話,一拍大腿,這他喵的說的真對。
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我們總認(rèn)為高門檻的技術(shù)能帶來終身的保障,因?yàn)楦唛T檻會(huì)減少競爭者。這話,對,也不對。
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高門檻的技術(shù)的確能淘汰掉很大一批的競爭者,但只要學(xué)習(xí)它有利可圖,那么蜂擁而上的人就不會(huì)少,而人都擠進(jìn)這個(gè)賽道里了,門檻再高總會(huì)有一批人能達(dá)到這個(gè)門檻。
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就好比我們都知道清華北大是最好的大學(xué),從這出去后能拿很高的年薪,那么每年數(shù)百萬考生會(huì)拼命往這擠,從而把分?jǐn)?shù)線一年年拉高。
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當(dāng)然,掌握吃透一項(xiàng)技術(shù)肯定比沒吃透要好得多,但想要靠一項(xiàng)技術(shù)吃一輩子,很難。
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你要不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步,不斷更新自己的知識庫存,走在所有人的前面才能吃到紅利。
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但當(dāng)我在各種視頻號、文章中找了一圈,除去那些宣揚(yáng)某門技術(shù)可以賺快錢,比如視頻剪輯、拆書,以此來賣課的文章外,只剩下一些灌輸理論的,技巧的技術(shù)層面的知識,講解軟技能的相對而言少得很。
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軟技能是指個(gè)人的性格特質(zhì)、社交能力、溝通技巧和個(gè)人習(xí)慣等非技術(shù)性的能力。這些技能通常不容易被量化,在生活和工作中似乎也沒硬技能出成果快。
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可這不代表它并不重要,軟技能就好比教育、吃進(jìn)去的飯或者讀過的書,在當(dāng)下,在學(xué)習(xí)的此時(shí)此刻,你會(huì)感覺日子還是一模一樣,它沒給你帶來任何顯著的變化。
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但當(dāng)未來的某一刻,就好像是吃過的飯?jiān)缫讶谶M(jìn)你的骨與肉,讓你成為了你,又好像是某段經(jīng)歷的觸動(dòng)讓你共情了讀過的書,你突然將學(xué)過的軟技能應(yīng)用起來,到那時(shí)候,閉環(huán)才真正完成。
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一、心力匱乏
Up主【硬核的HeyMatt】提出了一個(gè)很有意思的概念:心力匱乏。很多時(shí)候我們清楚自己需要學(xué)習(xí),需要前進(jìn),但做不到。不是不想上進(jìn),也不是缺少天賦,而是大腦根本無法集中在那個(gè)頻道上。
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這種情況往往跟金錢的短缺或是消耗的無意義時(shí)間(比如通勤時(shí)間)過長有關(guān)。腦流量被瑣碎的雜事攪亂得零七碎八,半點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)就足以讓心情波動(dòng)。
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每天渾渾噩噩暈頭轉(zhuǎn)向,無法抓住任何一個(gè)有價(jià)值的念頭,即使下班和通勤路上有時(shí)間,但腦子就像裝了水一樣處于恍惚階段,根本沒辦法做復(fù)雜的事情,哪怕只是坐下來讀幾分鐘的書。
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心情惆悵,頭腦發(fā)脹,太多信息流閃來閃去,沒有辦法有一個(gè)良好的心境,也沒辦法擁有有效的專注力。
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“不管你的天賦有多強(qiáng),不管你有多努力,不管你的心態(tài)有多好,不管你有多自信,一旦你陷入金錢、認(rèn)知和價(jià)值觀的短缺,那必然會(huì)導(dǎo)致心力的匱乏,而人生也很大概率會(huì)慢慢枯萎,這不以人的意志為轉(zhuǎn)移?!?/p>
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警惕心力匱乏,或者說內(nèi)耗。
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最好的辦法其實(shí)是從年輕時(shí)起就從認(rèn)知、價(jià)值觀和財(cái)富三個(gè)維度入手來避免陷入“心力匱乏”,但這種構(gòu)建很困難,那么我在這教大家一個(gè)很有用的技巧:保持憤怒。
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是的,保持住你的憤怒。當(dāng)你陷入迷茫、絕望的渾渾噩噩中,保持住你的憤怒。強(qiáng)烈的情緒是掙脫無意義的最佳良藥。

二、向上管理(managing up)
向上管理是出現(xiàn)在軟技能文章中最多的話題。而在大部分人(包括曾經(jīng)的我)的下意識印象里,這詞往往要跟拍領(lǐng)導(dǎo)馬屁或是討好迎合劃上等號。
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管理?老板(包括那些你可能需要匯報(bào)的對象)不需要管理,他們要的只是員工聽從他們的管理。管理是向下的,下屬才需要被管理。
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向上管理不過是給阿諛奉承一層好聽的遮羞布。
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但經(jīng)過一些事后,我對此的想法改變了。向上管理的本質(zhì)跟向下管理一樣,都是溝通協(xié)作,只不過向上管理是跟你的上司或高級管理人員進(jìn)行有效溝通,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)最佳的工作結(jié)果和職業(yè)發(fā)展。
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廣義上的向上管理涵蓋了上下級間的所有事務(wù),諸如“如何與不稱職的上級相處”,但這里就不展開講述這類的職場危機(jī)化解指南,而講講向上管理通用的方法論。
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溝通的意愿
向上管理的目的是為了贏取更多的職場資源,而最基礎(chǔ)的一點(diǎn)是溝通的意愿。
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我身邊就有不少朋友喜歡秉持著“酒香不怕巷子深”的態(tài)度,覺得只要把工作做好,結(jié)果和成績自然會(huì)證明一切。他們嘴巴閉得堪比珍珠蚌,可如今的市場千變?nèi)f化,誰都無法預(yù)測下一刻的需求是該怎么樣的。
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拒絕溝通,只會(huì)有一個(gè)下場:你不了解工作的全貌,甚至無法判斷當(dāng)前任務(wù)的優(yōu)先級。
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將無關(guān)緊要的任務(wù)加緊做,而真正迫切的任務(wù)卻延遲后推。
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不要害怕嘴拙,先有溝通的意愿,你才能了解工作,了解老板,了解客戶。
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了解你接手的業(yè)務(wù)
你的工作絕對不止是眼前需要完成的業(yè)務(wù),還包括解決問題,和匯報(bào)。而這些都取決于你對問題和提問者的理解。你需要明白方案針對的業(yè)務(wù)問題和匯報(bào)對象的需求,才能對陣下藥。工程師必須了解業(yè)務(wù),因?yàn)闃I(yè)務(wù)是目標(biāo),技術(shù)是達(dá)成目標(biāo)的手段。
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三、知識的詛咒(Curse of knowledge)
知識的詛咒是一種認(rèn)知偏差,指的是當(dāng)一個(gè)人對某一主題了解太深時(shí),他/她往往會(huì)忽略其他人對該主題知之甚少或一無所知。這種偏差在很多領(lǐng)域都有出現(xiàn),越是知識壁壘深厚的行業(yè)越是明顯。
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比如IT行業(yè),內(nèi)行和外行兩方的信息差足夠大到對牛彈琴。比如在與客戶或項(xiàng)目經(jīng)理溝通時(shí),程序員可能會(huì)忽視對方對項(xiàng)目需求的理解,將自己的想法和理解強(qiáng)加給對方,導(dǎo)致溝通困難。
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如何避免知識的詛咒?
很簡單,盡量用普通名詞代替專有名詞,用簡單、易懂的語言解釋復(fù)雜概念,同時(shí)換位思考,學(xué)會(huì)傾聽他人的觀點(diǎn)和需求。