亞馬遜是一個巨大的在線銷售產(chǎn)品的地方。它簡單易行，你可以在世界任何地方經(jīng)營你的業(yè)務(wù)。但不幸的是，亞馬遜也是一個高壓平臺，可能難以駕馭和編制。本指南匯編了一些亞馬遜賣家規(guī)則，以幫助他們恢復(fù)賬戶。

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亞馬遜賣家中心注冊

創(chuàng)建一個賬戶是亞馬遜賣家中心網(wǎng)站的第一步。您可以通過訪問https://sellercentral.amazon.com/，登錄您現(xiàn)有的賬戶，并點(diǎn)擊頁面右上角的 "創(chuàng)建賬戶 "來完成。這將帶你通過一個注冊過程，你將不得不提供有關(guān)你個人生活的細(xì)節(jié)，如姓名和地址，以及關(guān)于你打算在亞馬遜做什么類型的業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)（例如：銷售書籍或服裝）。一旦所有的東西都被收集起來，就到了他們驗(yàn)證是否要這個人通過他們的平臺銷售產(chǎn)品的時候了!

常見的賣家問題

在亞馬遜上銷售之前，你應(yīng)該考慮一些問題。

違反亞馬遜賣家政策。如果你的產(chǎn)品被別人賣了，而且他們違反了服務(wù)條款，它將立即禁止你的賬戶。因此，在銷售違反這些規(guī)則的產(chǎn)品之前，請三思而后行!

亞馬遜賣家名稱規(guī)則。為每個產(chǎn)品清單起一個獨(dú)特的名字，以便客戶能在谷歌或Bing上輕松找到它。"亞馬遜 "不是其域名中可接受的部分（如：shopping-amazon）。你應(yīng)該確保所有的URL在出現(xiàn)在其他地方（eBay，Etsy）之前都要經(jīng)過www。

什么是亞馬遜賣家的行為準(zhǔn)則？

亞馬遜的賣家行為準(zhǔn)則是一套賣家在亞馬遜上銷售必須遵守的規(guī)則。該守則涵蓋了從廣告和銷售行為到客戶服務(wù)、運(yùn)輸、退貨、隱私等各個方面。簡而言之，這是一個具有挑戰(zhàn)性的過程! 好消息是：如果你已經(jīng)是一個在亞馬遜上銷售了一段時間的成熟賣家（因此有了聲譽(yù)），那么這不會對你的業(yè)務(wù)產(chǎn)生太大影響。因?yàn)椤顿u家守則》本身已經(jīng)包含了很多東西，有助于防止其他賣家的不良行為（例如，不得發(fā)送垃圾郵件）。但是，如果你是新的或剛開始做獨(dú)立賣家，或者如果你的賬戶因違規(guī)而被暫?；蚪梗敲茨銘?yīng)該知道這些政策是如何運(yùn)作的，這樣他們就不會再礙事了。

暫停與拒絕或終身禁止的區(qū)別是什么？

違反亞馬遜政策有兩種類型：暫停和拒絕。暫停是暫時的，而拒絕或終身禁止是永久的。

暫停意味著賬戶被亞馬遜暫時停用，直到解決為止，但在賬戶被暫停期間，你仍然可以在亞馬遜上銷售。例如：如果你在銷售尿布時被發(fā)現(xiàn)銷售假冒的尿布，你的賬戶可能會因?yàn)檫@一違規(guī)行為而被暫停30天；30天后（如果你解決了什么問題，也可以更快），你的賬戶將重新變得活躍，而不會受到處罰。

通常情況下，亞馬遜的銷售優(yōu)勢會因?yàn)橐韵略虮怀蜂N。

你可以通過以下方式恢復(fù)在亞馬遜的良好信譽(yù)。

無意中違反了規(guī)則和行為準(zhǔn)則。如果你需要知道你的賬戶是否被黑，請通過[email protected]聯(lián)系我們，討論如何最好地處理這種情況。

讓你的賬戶被黑（然后修復(fù)它）。如果你知道有人黑進(jìn)了你的賬戶，請通過[email protected]聯(lián)系我們，以協(xié)助將他們從平臺上刪除，并防止對你的商業(yè)聲譽(yù)造成進(jìn)一步損害。

操縱評論。評論是在亞馬遜上銷售的一個巨大部分--它們幫助潛在客戶根據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)來決定哪個賣家可能適合他們。如果有人在未經(jīng)許可或不知情的情況下發(fā)布虛假或有偏見的評論，聲稱歸功于他人所做的工作，這些賬戶將被亞馬遜工作人員立即刪除。

通過www.DeepL.com/Translator（免費(fèi)版）翻譯

讓你的賬戶被黑掉

如果你擔(dān)心你的亞馬遜賣家賬戶被黑，那么你必須遵守亞馬遜賣家規(guī)則。

只要你在電腦上安裝了防病毒軟件并設(shè)置了密碼，攻擊者就沒有理由獲得敏感數(shù)據(jù)。然而，如果他們設(shè)法侵入你的賬戶（這極其罕見），可以采取一些措施，使其在亞馬遜上重新獲得良好的地位。

無意中違反規(guī)則和行為準(zhǔn)則。

最常見的亞馬遜銷售暫停類型是無意的違規(guī)行為，通常是由于不了解遵循亞馬遜賣家規(guī)則、政策和程序造成的。當(dāng)你的賬戶被暫停時，由于這個原因，這意味著你在銷售過程中出現(xiàn)了意外，而且沒有什么特別需要擔(dān)心的。

如果你還需要確定你的賬戶是否因?yàn)闊o意的違規(guī)行為而被錯誤地暫停（或者已經(jīng)被暫停），請與我們聯(lián)系，以便我們能夠幫助解決手頭的問題

亞馬遜上訴需要多長時間？

這取決于暫停的原因。如果你是因違反政策而提出上訴，最多只需要幾個小時。這包括等待亞馬遜發(fā)送電子郵件，提供有關(guān)您的上訴的額外信息所花費(fèi)的任何時間。

如果你想了解更多關(guān)于何時審查你的上訴以及需要多長時間的信息，請聯(lián)系他們。

審查操縱

評論操縱是一個術(shù)語，用于要求客戶在亞馬遜上發(fā)布正面評論。

讓你的員工要求客戶寫假評論（也稱為 "鬼寫"）。

雇用提供有償產(chǎn)品評論的第三方公司。

你應(yīng)該避免這些策略，因?yàn)槿绻惚话l(fā)現(xiàn)做了其中任何一項(xiàng)，你就有可能被亞馬遜刪除所有產(chǎn)品，并失去進(jìn)入其商業(yè)銷售渠道的機(jī)會。

你如何對你的暫停資格提出異議？

如果你有充分的理由對你的暫停提出上訴，有幾種方法可以進(jìn)行。首先，你可以聯(lián)系亞馬遜，對你的暫停提出異議，并要求他們審查你賬戶的其他部分。你也可以直接找亞馬遜，要求他們恢復(fù)與你賬戶相關(guān)的特權(quán)（例如，進(jìn)入他們的市場）。

假設(shè)你不認(rèn)為那是你的任何錯誤行為，但仍然希望對亞馬遜的無理停業(yè)采取某種形式的追索。在這種情況下，聯(lián)系律師可能是必要的--他們應(yīng)該能夠代表他們的客戶幫助與這些公司進(jìn)行談判!

如何恢復(fù)在亞馬遜的良好聲譽(yù)

如果你的賬戶已經(jīng)被暫停，恢復(fù)賬戶的步驟如下。

對你的暫停提出上訴。你可以通過給customer-service@amazon.com，詳細(xì)說明你為什么認(rèn)為你不應(yīng)該被暫停，以及你采取了什么行動來糾正任何問題（如果適用）。

如果你仍然需要回應(yīng)你的上訴，通過電子郵件或電話再次聯(lián)系亞馬遜賣家規(guī)則團(tuán)隊(duì)。他們在批準(zhǔn)恢復(fù)之前需要更多的信息，或者要求提供額外的文件，例如通過亞馬遜賬戶購買的收據(jù)。他們會對通過這個平臺銷售的每件商品進(jìn)行跟蹤。遵守亞馬遜提供的所有準(zhǔn)則和指令。

要確保你是在亞馬遜的政策范圍內(nèi)。

作為亞馬遜的賣家，你要遵守該公司的政策。這些政策超越了一般的商業(yè)規(guī)則，包括客戶服務(wù)和業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)。在與一個擁有如此之多的大型組織合作時，知道哪些規(guī)定適用可能是很困難的。

為了保持在這些準(zhǔn)則范圍內(nèi)，防止你作為亞馬遜賣家的活動產(chǎn)生任何麻煩。

確保所有產(chǎn)品都經(jīng)過適當(dāng)?shù)陌b，以避免因運(yùn)輸或交付過程中造成的損壞而受到亞馬遜的懲罰（這包括包裝損壞）。例如，如果有任何可能在運(yùn)輸/交付過程中被損壞，請使用軟墊信封而不是盒子。

亞馬遜會停用嗎？

當(dāng)亞馬遜確定賣家違反市場規(guī)則，不遵守規(guī)則，或違反亞馬遜的政策時，就會停用一個賬戶。有時，一個賬戶會被暫時關(guān)閉，而你會重新回到正軌。

賣家可能被停用的原因有很多。

你銷售假冒商品或侵犯知識產(chǎn)權(quán)（IPR）的產(chǎn)品--這包括商標(biāo)標(biāo)識和品牌，以及侵犯版權(quán)。

你對你的產(chǎn)品來源使用了虛假的陳述。

你的商業(yè)行為違反了我們的服務(wù)條款。

你的商業(yè)行為違反了適用的法律。

我如何對亞馬遜賣家的暫停資格提出上訴？

如果你被亞馬遜停業(yè)，可能有辦法對你的停業(yè)提出上訴。你可以聯(lián)系亞馬遜，了解如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的進(jìn)一步細(xì)節(jié)。

你也可以通過直接聯(lián)系亞馬遜的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)來對你的停業(yè)進(jìn)行上訴。

什么是亞馬遜第3條違規(guī)？

如果你沒有聽說過第3條違規(guī)行為，它們與客戶服務(wù)問題有關(guān)。

亞馬遜賣家規(guī)則和條例是一個長長的清單，賣家必須遵守這些規(guī)則才能獲得批準(zhǔn)并在其網(wǎng)站上保持活躍。亞馬遜是最重要的A-to-z保證之一。"我們保證我們商店里的每一件新的和二手的商品都是100%正品"。

如果你違反了這一規(guī)則，你的賬戶可能會被終止，暫停或完全關(guān)閉，這取決于它隨著時間的推移發(fā)生的頻率（以及是否存在其他類似的違規(guī)行為）。

在亞馬遜上銷售的好處

亞馬遜是一個非常好的地方，可以銷售你的商品并開始一個在線業(yè)務(wù)。它很容易，很靈活，而且你可以在一個非常受歡迎和成熟的市場上銷售。但在亞馬遜上銷售有一些規(guī)則。

首先要決定的是，你是否想通過亞馬遜市場或直接在亞馬遜上銷售你的產(chǎn)品。這兩種選擇的主要區(qū)別是，當(dāng)你在市場上銷售產(chǎn)品時，它們被列在與你自己的產(chǎn)品不同的類別下。因此，例如，如果你銷售珠寶，它將被列在珠寶類別下，而不是作為你自己的珠寶系列的單獨(dú)賣家列出。這使尋找特定商品的客戶能夠很容易地找到它們，而不必在許多列表中搜索。

你還可以選擇將你的產(chǎn)品列為 "私人標(biāo)簽 "或 "全新"。私人標(biāo)簽意味著你將擁有該產(chǎn)品的所有權(quán)利，可以隨心所欲地列出它，而不必?fù)?dān)心被亞馬遜自己報(bào)復(fù)。全新意味著產(chǎn)品將被列為新產(chǎn)品，背后沒有任何歷史，也沒有其他賣家列在你前面，這可能會阻止?jié)撛谫I家從他們那里購買。

結(jié)論。

重要的是要記住，亞馬遜的賣家規(guī)則和政策，以及程序。因此，在評估你的案例中發(fā)生了什么時，應(yīng)該尊重它的決定。如果你覺得亞馬遜錯誤地懲罰了你，請閱讀關(guān)于如何對你的暫停資格提出上訴的指南，這樣你就可以在這個流行的電子商務(wù)平臺上重新走上銷售的軌道

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