三、 人才培養(yǎng)與市場(chǎng)需求不對(duì)等

雖然 IT 培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展是大勢(shì)所趨，但從二十余年的發(fā)展歷程來(lái)看，行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)居多。

一是人才培養(yǎng)與人才市場(chǎng)需求不對(duì)等。

高校是 IT 人才市場(chǎng)的一大主要培養(yǎng)源頭，高校課程與產(chǎn)業(yè)脫節(jié)等局限居多，人才培養(yǎng)永遠(yuǎn)趕不上產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。IT 行業(yè)「日新月異」，所涉及的知識(shí)、內(nèi)容更新速度非常快，而高校課程內(nèi)容老舊、更新不及時(shí)，嚴(yán)重滯后于市場(chǎng)人才發(fā)展。

現(xiàn)在 IT 培訓(xùn)行業(yè)普遍存在技術(shù)消化跟不上課程更新的情況。IT 培訓(xùn)課程更新的前提是，需要將技術(shù)消化，制作教案和課程大綱，課程的產(chǎn)出時(shí)間短則三個(gè)月、半年，長(zhǎng)則達(dá)到一個(gè)月，所需時(shí)間較長(zhǎng)。如技術(shù)消化沒(méi)有達(dá)標(biāo)，在實(shí)戰(zhàn)課程方面操之過(guò)急，最終會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)出來(lái)的學(xué)生與企業(yè)用人需求有所出入。對(duì)于現(xiàn)存問(wèn)題，鄭萌稱，「現(xiàn)在技術(shù)發(fā)展很快，但相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)無(wú)法跟上市場(chǎng)的發(fā)展節(jié)奏，解決的最有效途徑是通過(guò)培訓(xùn)課程加速技術(shù)的流轉(zhuǎn)?！篂榇怂岢鲆粋€(gè)可供參考的解決方案—— IT 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)置兩個(gè)教研部門，分別做 B 端企業(yè)培訓(xùn)和 C 端用戶培訓(xùn)，先是通過(guò)企業(yè)培訓(xùn)更好地和用人企業(yè)發(fā)生碰撞，通過(guò)企業(yè)的反饋總結(jié)人才標(biāo)準(zhǔn)，儲(chǔ)備講師團(tuán)隊(duì)，用以指導(dǎo)面向 C 端的教研教學(xué)，讓培養(yǎng)出來(lái)的人才更適合市場(chǎng)實(shí)際需求。

在解決用人需求和人才培養(yǎng)方面，不少 IT 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與企業(yè)共同研發(fā)課程，通過(guò)強(qiáng)化人才培訓(xùn)與人才輸送閉環(huán)解決這一難題。例如熊貓同學(xué)與華為的合作，雙方共創(chuàng)華為/鴻蒙課程。熊貓同學(xué)是華為授權(quán)培訓(xùn)的合作伙伴，旗下 SPOTO 思博網(wǎng)絡(luò)學(xué)院深耕華為 ICT 人才培訓(xùn)，可以為各行各業(yè)輸送華為 ICT 專業(yè)人才，學(xué)員在熊貓同學(xué)學(xué)習(xí)培訓(xùn)合格后，通過(guò)認(rèn)證考試進(jìn)入華為。

為滿足 IT 人才市場(chǎng)需求，IT 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要在培訓(xùn)端給學(xué)生提供匹配產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的軟硬技能，盡可能滿足產(chǎn)業(yè)端的需求。胡明給了一個(gè)大膽的預(yù)判，對(duì)于未來(lái)只做純知識(shí)教授的機(jī)構(gòu)，如果沒(méi)有將學(xué)生的所學(xué)與產(chǎn)業(yè)端需求掛鉤，以后會(huì)被市場(chǎng)淘汰。職坐標(biāo)創(chuàng)始人曲剛則向多鯨表示，職業(yè)教育的目的是與就業(yè)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)綁定。為此，職坐標(biāo)的做法是，憑借其在獵頭服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)，整合大量的企業(yè)資源，從企業(yè)用人需求出發(fā)，倒推培養(yǎng)模式，進(jìn)而培養(yǎng)企業(yè)所需的人才。

二是 IT 培訓(xùn)行業(yè)的核心人才流失率高。

IT 行業(yè)知識(shí)升級(jí)快，對(duì)講師的能力有很高的要求，既要求具備實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，又要求有豐富的大廠經(jīng)驗(yàn)。講師通常來(lái)自知名互聯(lián)網(wǎng)大廠，具備大量一線工作經(jīng)驗(yàn)。但為何流失率高？胡明認(rèn)為，有些講師擔(dān)心脫離一線太久，在職場(chǎng)上失去競(jìng)爭(zhēng)力，因而很多時(shí)候會(huì)選擇重新回到產(chǎn)業(yè)繼續(xù)深耕技術(shù)。對(duì)此，很多在線 IT 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的做法一方面是大量引進(jìn)企業(yè)技術(shù)人員，將其培養(yǎng)為兼職教師或培訓(xùn)導(dǎo)師，雙方成為靈活的合作關(guān)系，而非雇傭關(guān)系；另一方面是將過(guò)去機(jī)構(gòu)培養(yǎng)的優(yōu)秀學(xué)員發(fā)展為助教、講師，增加師資儲(chǔ)備。

三是獲客成本高，學(xué)習(xí)生命周期短，就業(yè)難有復(fù)購(gòu)。

與 K12 連貫式的學(xué)科教育相比，IT 培訓(xùn)對(duì)學(xué)員的服務(wù)周期通常很短，僅不到一年的時(shí)間。在服務(wù)周期有限的情況下，如何最大化學(xué)員的生命周期總價(jià)值成為機(jī)構(gòu)亟需攻克的課題。IT 培訓(xùn)的學(xué)員通常以就業(yè)、加薪為目的學(xué)習(xí)一門技能或考取證書，復(fù)購(gòu)率、續(xù)費(fèi)率和用戶粘性都與 K12 相去甚遠(yuǎn)，在獲客上也需要支出更多的營(yíng)銷費(fèi)用。胡明向多鯨直言，「現(xiàn)在大多數(shù) IT 培訓(xùn)行業(yè)還都處在生死邊緣。原因是，IT 培訓(xùn)行業(yè)極為分散，獲客、宣傳及經(jīng)營(yíng)成本都很高。」是否有辦法解決？「對(duì)于企業(yè)而言，需要把某一能力做得非常強(qiáng)，抓住一個(gè)核心能力進(jìn)一步放大?！?/span>

四、 打通人才培養(yǎng)到人才輸送閉環(huán)。

從 2019 年以來(lái)，國(guó)家陸續(xù)出臺(tái)多條針對(duì)職業(yè)教育、高職院校擴(kuò)招的相關(guān)政策，職業(yè)教育迎來(lái)前所未有的風(fēng)口。加之今年「雙減」對(duì)學(xué)科培訓(xùn)市場(chǎng)的嚴(yán)重壓縮，職業(yè)教育成為熱門轉(zhuǎn)型方向，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)隨之加劇。對(duì)于職業(yè)教育而言，發(fā)展趨勢(shì)也相對(duì)明顯。

一是 IT 培訓(xùn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，頭部占據(jù)明顯優(yōu)勢(shì)。

就當(dāng)前 IT 培訓(xùn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局而言，頭部企業(yè)的占比會(huì)越來(lái)越集中，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將聚焦于產(chǎn)品和服務(wù)。相較于中小企業(yè)，頭部企業(yè)具備規(guī)模優(yōu)勢(shì)，無(wú)論是線上化還是線上線下相融合的模式都可以降低運(yùn)營(yíng)和交付的邊際成本。

鄭萌表示，IT 培訓(xùn)已經(jīng)不再像之前那樣，機(jī)構(gòu)靠單個(gè)名師吸引用戶，如今隨著入局者眾多，IT 培訓(xùn)賽道的名師效應(yīng)逐漸弱化，最終拼的是課程服務(wù)、就業(yè)服務(wù)等。胡明則表示，當(dāng)新渠道和新技術(shù)發(fā)生變化的時(shí)候，未來(lái)在各細(xì)分領(lǐng)域會(huì)出現(xiàn)新的入局者挑戰(zhàn)領(lǐng)先者的地位。隨著線上化趨勢(shì)的演進(jìn)，職業(yè)教育領(lǐng)域會(huì)產(chǎn)生聚集效應(yīng)，未來(lái)機(jī)構(gòu)還是會(huì)有很多機(jī)會(huì)。

二是在獲客成本高、運(yùn)營(yíng)成本高的情況下，打通 IT 培訓(xùn)人才培養(yǎng)與人才輸送的閉環(huán)成為企業(yè)的共同發(fā)展目標(biāo)。

行業(yè)普遍存在的問(wèn)題是，目前絕大部分機(jī)構(gòu)過(guò)于側(cè)重營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)，花費(fèi)大量的精力在獲客層面，造成獲客成本攀高，用銷售帶動(dòng)閉環(huán)，忽視后端教學(xué)交付的重要性，如此一來(lái)容易出現(xiàn)機(jī)構(gòu)做大而不強(qiáng)。在該情況下，倒逼機(jī)構(gòu)從產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)向價(jià)值驅(qū)動(dòng)方向發(fā)展，真正提升學(xué)員的就業(yè)價(jià)值，打通從人才培養(yǎng)到人才輸送的閉環(huán)。

對(duì)于該問(wèn)題，最好的解決辦法是機(jī)構(gòu)將注意力聚焦在教學(xué)效果的提升當(dāng)中。當(dāng)企業(yè)決定將更多的人力、物力、財(cái)力投入到提升教學(xué)效果之中，教學(xué)質(zhì)量隨之提高，學(xué)員就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力一應(yīng)提高，企業(yè)口碑也水漲船高，從而形成強(qiáng)大的正循環(huán)。

胡明認(rèn)為，職業(yè)教育的核心就是創(chuàng)造價(jià)值，即圍繞產(chǎn)業(yè)需求創(chuàng)造價(jià)值?！脯F(xiàn)在為了達(dá)成國(guó)家產(chǎn)業(yè)升級(jí)的需求，創(chuàng)造企業(yè)所需的人才，或者符合數(shù)字化發(fā)展的人才。如果機(jī)構(gòu)能將一個(gè) 50 分的學(xué)生培養(yǎng)到 80 分以符合企業(yè)所需的標(biāo)準(zhǔn)，這當(dāng)中的 30 分差額就是機(jī)構(gòu)真正能夠給行業(yè)帶來(lái)的價(jià)值?！?/p>

三是在就業(yè)難有復(fù)購(gòu)的情況下，職后市場(chǎng)彰顯了巨大的發(fā)展前景。

職后培訓(xùn)市場(chǎng)不僅可以增強(qiáng)學(xué)員的粘性， 還能延長(zhǎng)學(xué)員的生命周期，提高客單價(jià)，促進(jìn)培訓(xùn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。IT 培訓(xùn)服務(wù)不只是單次的就業(yè)培訓(xùn)，學(xué)員的后續(xù)職業(yè)提升培訓(xùn)市場(chǎng)潛力巨大。傳智教育的學(xué)員調(diào)查顯示，51.7% 的學(xué)員表示有后續(xù)在線學(xué)習(xí)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的需求。

四是新科技人才短缺，IT 培訓(xùn)新科技化。

言下之意，IT 培訓(xùn)的外延與范圍將會(huì)更廣。過(guò)去 IT 培訓(xùn)的核心目標(biāo)是培養(yǎng)程序員、軟件開(kāi)發(fā)者等特定人群，現(xiàn)在隨著數(shù)字化進(jìn)程的演變，IT 培訓(xùn)的目標(biāo)將不再局限于培養(yǎng)開(kāi)發(fā)者、技術(shù)人員，而是面向更廣的群體，輻射廣泛的數(shù)字化從業(yè)者，包括運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析等。

目前數(shù)字化轉(zhuǎn)型已是大勢(shì)所趨，隨著科技和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展， 傳統(tǒng)的 IT 培訓(xùn)已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的多元化人才需要， 企業(yè)需求與 IT 培訓(xùn)供給的矛盾日益顯著。我國(guó) 5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新科技方向面臨大量人才短缺， 以物聯(lián)網(wǎng)為例，有調(diào)查顯示， 至 2025 年物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人才需求缺口總量將超過(guò) 1,600 萬(wàn)人。供給端，雖然 IT 從業(yè)人員日益增多，但新科技方向 IT 人口缺口仍巨大， IT 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該不斷創(chuàng)新課程滿足新科技人才的需求，提高就業(yè)能力。

五是在線化、數(shù)字化將成為 IT 培訓(xùn)行業(yè)的標(biāo)配。

相比于其他在線教育模式，IT 培訓(xùn)天然適合在線化。一是，IT 培訓(xùn)學(xué)員與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系更加緊密，線上化培訓(xùn)接受度更高，付費(fèi)意識(shí)更強(qiáng)。二是，線上 IT 培訓(xùn)可突破空間壁壘，解決傳統(tǒng) IT 培訓(xùn)名師匱乏、教學(xué)時(shí)空限制、學(xué)習(xí)周期間斷等問(wèn)題，從而獲得快速發(fā)展。三是，IT 培訓(xùn)職后市場(chǎng)巨大的前景對(duì)應(yīng)的是學(xué)習(xí)時(shí)間相對(duì)碎片化的學(xué)員，線上學(xué)習(xí)憑借多樣化的學(xué)習(xí)形式可以有效地利用學(xué)員的零散學(xué)習(xí)時(shí)間，大大提高學(xué)習(xí)效率。